Que devez-vous faire à propos de l’escroquerie du support technique Windows?

“Je vous appelle depuis Windows… ”

Nous avons tous reçu les appels, mais que pouvons-nous vraiment faire contre l'escroquerie du support technique Windows? Devez-vous raccrocher ou diriger les appelants? Y a-t-il quelqu'un à qui vous pouvez le signaler, et si oui, devriez-vous même vous en donner la peine? Découvrons-le.

L'escroquerie du support technique de Windows: un cauchemar récurrent

Toute personne prétendant être de “les fenêtres” on pourrait s’attendre à savoir s’il y avait un virus sur votre PC, non? Et quand ils vous guident dans la vérification de l'observateur d'événements Windows (où des erreurs inoffensives sont enregistrées) et dans la lecture d'une chaîne de chiffres, ils parviennent généralement à vous piéger dans leur arnaque. Après tout, vous ne voulez pas perdre votre travail, ou rester sans votre ordinateur à cause d'un virus, à droite?

Le but des escrocs est de vous convaincre d'installer un logiciel à distance sur votre ordinateur pour qu'ils puissent ensuite prendre le contrôle. Une fois cela fait, cela leur permettra soit de voler des données, soit d’introduire un cheval de Troie. Comment traiter simplement et efficacement des chevaux de Troie d’accès distant? Comment traiter simplement et efficacement des chevaux de Troie d’accès distant? Une odeur de rat? Si vous pensez avoir été infecté par un cheval de Troie d'accès distant, vous pouvez vous en débarrasser facilement en suivant ces étapes simples. Lire plus ou un autre programme malveillant (le logiciel distant lui-même peut être un outil malveillant) ou simplement exécuter un peu “théâtre de soutien technique” pour faire croire qu'ils sachent ce qu'ils font.

Une fois la “virus” est découvert, bien sûr, les escrocs vont demander de l'argent pour leurs services de “enlever” il. Cela peut aller de plusieurs façons, mais si vous refusez, il est possible que les escrocs aient changé votre mot de passe à distance ou crypté vos fichiers, transformant cela en une arnaque personnalisée contre les ransomwares Ransomware continue de croître - Comment vous protéger ? Ransomware continue de croître - Comment vous protéger? Lire la suite .

Vous venez peut-être de recevoir l'un de ces appels ou vous connaissez quelqu'un qui l'a déjà reçu. Que devriez-vous faire la prochaine fois?

Gérer un appel frauduleux

Alors, comment devriez-vous gérer un appel frauduleux?

Eh bien, la réponse est simple: Raccrocher.

Désormais, beaucoup de personnes - principalement des personnes sages à l’arnaque - pensent que la meilleure façon de traiter les escrocs du support technique de Windows est de les faire parler. En détournant l'appelant, en l'amenant en prétendant que vous recherchez le “code d'erreur” ou en installant leur logiciel à distance, l’idée est que vous les empêchez (pendant une courte période au moins) de trouver une victime moins avisée. Une méthode courante (que j’ai moi-même utilisée) consiste à omettre de mentionner que vous utilisez Linux ou Mac OS X, qui ne sont naturellement pas ciblés par les fraudeurs (ils ne représentent, à eux deux, que 11% des ordinateurs actuellement en ligne). ).

Bien que cette approche ait du sens, elle n’est pas sans danger. Les escrocs sont agressifs et agressifs par nature, et sont réputés pour être sordides également (un fait révélé par l'un de nos lecteurs. Support technique Windows des lecteurs Histoires frauduleuses Support technique Windows des lecteurs Histoires arnaques L'escroquerie du support technique Windows prévaut. être fait pour le contrer, sauf pour raccrocher.Nous avons rassemblé des histoires de nos lecteurs qui ont engagé les escrocs et leurs histoires sont odieux. Lire la suite). Ajoutez des menaces aux arnaqueurs Accrochez-vous: Pourquoi vous ne devriez pas vous moquer du Fake Tech Support Des arnaqueurs ne raccrochez pas: Pourquoi vous ne devez pas dupasser Fake Tech Support Arnaqueurs Il existe des milliers d'exemples sur YouTube où des gens se sont retrouvés "Windows "escrocs demandant un accès à distance à votre PC. Mais suivre ces arnaqueurs du support technique peut devenir très sombre, très rapidement. Lisez plus et des informations non fondées sur des actes de violence et des délits contre des victimes qui les ont appelés, et vous verrez que cela ne vaut vraiment pas la peine d'entraîner les fraudeurs.

Si vous vous trouvez encore en train de parler, évitez de partager des informations personnelles. Et n'allez pas sur la page Web vers laquelle l'escroc vous dirige. certainement n'installez aucun logiciel.

Raccrocher, alors, est la meilleure option. Si tout le monde mettait simplement fin à l'appel dès que la voix de l'escroc révèle qu'elle vient de Microsoft (l'entreprise n'a probablement pas votre numéro de téléphone, à moins que vous ne soyez un employé), cela aiderait à pousser les escrocs à la faillite loin plus rapide.

Enfin, assurez-vous de le dire aux gens. Tout le monde et tout le monde - plus il y a de gens qui connaissent l'escroquerie, plus il y a de chances qu'il soit abandonné par ses auteurs.

Et si vous aviez déjà donné à l'escroc l'accès à votre ordinateur?

Quelque chose qui préoccupe beaucoup de gens est l'état de leur PC après l'escroquerie. Beaucoup se retrouvent partiellement pris en charge avant d'installer le logiciel, ou pire, après l'avoir installé. Peut-être avez-vous vu le pointeur de la souris bouger et senti que quelque chose n'allait pas. Peut-être que vous avez terminé l'appel et éteint votre PC. Peut-être… peut-être avez-vous donné accès à l'escroc, cru son mensonge et payé.

Si l’un de ces scénarios vous semble familier, c’est ce que vous devriez faire..

Avez-vous donné un accès à distance avant de réfléchir et de mettre fin à l'appel?? Si c'est le cas, vous êtes probablement en sécurité, mais assurez-vous de lancer une analyse avec votre logiciel antivirus et l'outil Antimalware de Malwarebytes.. Vous devez également redémarrer votre PC pour forcer la fin de la session à distance. si, pour une raison quelconque, cela n’est pas possible (à cause de l’accès à distance), maintenez le bouton d'alimentation de votre ordinateur enfoncé jusqu'à ce qu'il s'éteigne..

L'escroc a-t-il installé un logiciel ou a-t-il cherché dans vos fichiers et dossiers personnels?? Dans ce cas, il y a de fortes chances qu'ils aient copié (ou tenté de) vous transmettre des données. Si ces données contiennent des informations personnellement identifiables, elles pourraient être utilisées pour déterminer un ou plusieurs mots de passe. Si vous utilisez Facebook, par exemple, et que votre mot de passe peut être deviné, vous pouvez collecter toute une série d'informations à votre sujet. C’est ainsi que les voleurs d’identité obtiennent leurs griffes.

Avez-vous payé un escroc au support technique Windows pour “retirer” une “virus”? Appelez votre compagnie de carte de crédit immédiatement, dites-leur que vous avez été victime d'une arnaque, et ils devraient annuler la transaction. Vous devez également modifier le mot de passe de votre compte de carte de crédit… ainsi que tous les autres mots de passe que vous utilisez..

En donnant les détails de votre carte de crédit aux fraudeurs pour qu'ils paient leur “un service”, vous êtes également susceptible de leur donner les informations dont ils ont besoin pour utiliser votre carte. En partageant le numéro à 16 chiffres, la date limite de validité et le numéro à trois chiffres au verso, vous leur avez essentiellement donné tout ce dont ils avaient besoin pour vous voler. Rappelez-vous qu'ils vous ont appelé: ce n'est pas un moyen sûr de faire des affaires!

Notre guide spécialisé examine les conséquences d'une escroquerie d'assistance technique. Que devez-vous faire après avoir craqué pour une arnaque d'assistance informatique? Que devriez-vous faire après avoir craqué pour une fausse arnaque d'assistance informatique? Recherchez "arnaque de faux support technique" et vous comprendrez à quel point il est courant dans le monde entier. Quelques précautions simples après l'événement pourraient vous aider à vous sentir moins victime. Lire plus explique plus loin.

Pouvez-vous signaler les fraudeurs??

Que vous puissiez signaler les fraudeurs pour leur comportement criminel dépend de l'endroit où vous vivez dans le monde. Mais en règle générale, la police ne peut rien faire à ce sujet, à moins de recevoir des informations basées sur la localisation (elle agira toutefois si un régulateur ou un ministère du gouvernement donne des informations suffisantes)..

Alors, avec qui pouvez-vous entrer en contact??

Aux États-Unis, la cible de vos plaintes devrait être la Federal Trade Commission. Les appels à la FTC sur cette arnaque sont traités sérieusement, mais vous devez avoir gardé une note du nom de la personne qui appelle (c'est faux, mais toujours importante) et du numéro à partir duquel ils appellent. Vous devriez pouvoir obtenir le numéro sur votre téléphone ou en composant le numéro de votre correspondant régional. “dernier appel entrant” nombre.

Si vous êtes au Royaume-Uni, contactez Action Fraud et enregistrez un rapport..

Les escrocs qui s’attaquent à des utilisateurs d’ordinateurs sans méfiance ne peuvent pas gagner cette bataille. En plus de raccrocher et de signaler aux appelants, nous vous suggérons d’envisager, le cas échéant, d’abandonner votre ligne terrestre. Si les numéros de mobile sont ensuite ciblés, des applications de gestion des appels en liste blanche et en liste noire peuvent être utilisés pour les bloquer.,

Avez-vous été victime de l'arnaque du support technique Windows? Avez-vous signalé les fraudeurs ou avez-vous simplement raccroché? Dites le nous dans les commentaires.

Crédit image: Robber fait un geste téléphonique de Luis Molinero via Shutterstock, SpeedKingz via Shutterstock.com, lolostock via Shutterstock.com, Alexandru Logel via Shutterstock.com

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