Comment les réseaux sociaux peuvent-ils se débarrasser de la désinformation et du harcèlement?

Depuis l'élection présidentielle américaine de 2016, les principaux médias ont examiné de près le rôle des médias sociaux en politique. De fausses nouvelles étaient monnaie courante sur Facebook au moment des élections. Les membres des groupes minoritaires ont été victimes de harcèlement grave sur Twitter tout au long de l'année et le problème s'aggrave encore. Et alors que nous considérons généralement Internet comme un bastion de la liberté d’expression Liberté de parole et harcèlement: Pourquoi Reddit a-t-il interdit Cinq Subreddits? Liberté de parole et harcèlement: Pourquoi Reddit a-t-il interdit cinq sous-titres? Reddit a officiellement annoncé la décision d'interdire cinq subreddits, en raison de problèmes de harcèlement persistants. Lire la suite, les personnes qui gèrent ces services de réseau social ont décidé qu'il était temps d'agir.

Au lendemain des élections, les deux plates-formes ont pris des mesures controversées afin de mieux contrôler et gérer le contenu.. Qu'ont-ils fait? Vont-ils s'en tenir à leurs nouvelles normes? Et contribuera-t-il à rendre Internet un meilleur endroit??

J'ai décidé de demander à des gens qui ont beaucoup réfléchi à ce genre de problèmes de voir ce qu'ils pensent.

Que font Facebook et Twitter??

Pendant le cycle électoral, les utilisateurs ont fait circuler beaucoup de fausses nouvelles sur Facebook. Après les élections, les commentateurs se sont demandé si ces histoires avaient pu influencer les résultats. Bien sûr, il y a des gens qui se disputent avec véhémence des deux côtés. Mais le résultat de cette bataille est que Facebook s'est engagé à identifier de faux articles d'actualité et à prendre des mesures à leur sujet..

Nous n'avons pas encore entendu les détails de ce que Facebook envisage de faire. Il est probable qu'un nouvel algorithme prendra en compte un certain nombre de facteurs, notamment les rapports des utilisateurs et des informations sur les sites de vérification des faits. Les 5 meilleurs sites de vérification des faits non biaisés pour trouver la vérité Les 5 meilleurs sites de vérification des faits non biaisés pour trouver la vérité Ceci est l'âge de la désinformation et des fausses nouvelles. Voici les meilleurs sites Web de vérification des faits afin que vous puissiez trouver la vérité. Lire la suite . Nous ne savons pas encore comment il traitera les degrés de vérité, les préjugés, le sensationnalisme et d'autres questions difficiles. Certains sites d’information conservateurs craignent que Facebook censure leur point de vue, du moins en partie parce que Facebook a une histoire de gauche. C'est une entreprise compliquée et il est extrêmement difficile de minimiser les biais..

Twitter, en revanche, a récemment interdit les comptes qui, selon elle, enfreignent ses conditions d'utilisation. L'accord d'utilisation de la plate-forme interdit le harcèlement et les comportements haineux, mais Twitter n'a pas une bonne réputation. Tweeter en tant que femme: harcèlement et comment Twitter peut le réparer. Tweeter en tant que femme: harcèlement et comment Twitter peut le résoudre. Le problème des abus de Twitter est réel. Voici quelques exemples, ainsi que l'opinion d'experts sur la façon dont Twitter peut résoudre ce problème. En savoir plus sur la prévention du harcèlement. Ils se sont récemment lancés dans une fête d’interdiction en se débarrassant des comptes appartenant à des membres éminents du “alt-right” mouvement, y compris Richard Spencer et les organisations qu'il dirige, Pax Dickinson, Ricky Vaughn et John Rivers.

Après avoir annoncé qu'ils fourniraient de meilleurs outils de lutte contre la maltraitance et prendraient les plaintes plus au sérieux, Twitter semble intensifier son jeu. Mais la plate-forme a concentré sa colère sur les comptes liés à un mouvement politique spécifique. Pour cette raison, beaucoup de gens pensent que cela ressemble à un geste politique et non à un contre-abus. Il est difficile de démêler les motivations ici.

Est-ce nouveau?

Quand j'ai interrogé Aaron Smith, directeur adjoint de la recherche au Centre de recherche Pew, à propos de ces développements, il a souligné que ces problèmes avaient une longue histoire: “[L] a nécessité de contrôler le contenu «négatif» de différents types (fausses informations, abus, surveillance, spam ou autre chose) est une chose à laquelle les plateformes en ligne et leurs propriétaires / modérateurs se débattent depuis les débuts d'Internet..”

Bien que les médias aient accordé beaucoup d'attention à cette question ces derniers temps, m'a-t-il dit, elle existe depuis toujours sous différentes formes. Il m'a également indiqué un excellent article de 2011 intitulé “Si votre site Web est rempli d'ânes, c'est votre faute” cela résume beaucoup des questions qui prévalent dans la discussion.

Ce n’est pas parce que cela dure depuis toujours que nous n’avons pas réussi à nous en sortir. Twitter, par exemple, a été très passif pendant longtemps. Mais il a récemment interdit plus de 100 000 comptes liés à ISIS. Et le nombre de personnes que le service a banni pour harcèlement Le harcèlement en ligne est votre faute; Voici comment y remédier Le harcèlement en ligne est votre faute; Voici comment y remédier. Qu'arrive-t-il aux victimes de harcèlement qui ne sont pas douées pour interagir avec la presse, ou qui font ou disent des choses impopulaires? Lire la suite semble avoir augmenté avant cette récente course. Certaines personnes, cependant, soutiennent que la plate-forme a utilisé ses pouvoirs pour se débarrasser de manière disproportionnée des tweeters de droite..

Les précédentes mesures de répression de Facebook comportent des violations du droit d'auteur, des comptes sous un faux nom, des pages de dispensaire pour la marijuana et “trop promotionnel” des postes. Les groupes de discours haineux ont déjà subi des conséquences, mais celles de la police et non de Facebook. Et la plate-forme de Zuckerberg semble se contenter de maintenir une atmosphère plus ouverte.

L'une des interdictions les plus remarquables de Twitter, par exemple, concernait le commentateur de droite, Milo Yiannopoulos. Twitter a déterminé que ses opinions sur le féminisme, l’islam et d’autres questions étaient de mise “l'abus ciblé ou le harcèlement d'autrui.” Il a toujours une page sur Facebook, tout comme l'Institut national des politiques de Richard Spencer. Malgré le fait que beaucoup de gens considèrent ces deux personnalités comme odieuses, Facebook est heureux de continuer à les héberger..

Pourquoi maintenant?

Il semble probable que les deux plates-formes ont choisi de prendre ces mesures en réponse aux récentes élections. Pourquoi ils ne se sentaient pas obligés de le faire avant, cependant, est moins clair. Pour être juste, Facebook a pris des mesures dans le passé. Par exemple, après des révélations accablantes sur le fait que les rédacteurs ont artificiellement influencé les nouvelles politiques, Facebook nie les tendances en matière de censure, recherche dans les Panama Papers… [Résumé Tech]: Facebook nie les tendances en matière de censure, Recherche dans les Panama Papers… , les Panama Papers sont maintenant en ligne, Apple Music aide Spotify à réussir, aide Donald Trump à construire son mur et chaque vidéo du Top 10 jamais enregistrée. Lire la suite pour supprimer les points de vue de droite apparus en 2016, ils sont passés à une section de tendance algorithmique. Mais cela a permis aux fausses nouvelles de se propager encore plus loin.

Craig Silverman, de Buzzfeed, a découvert que son implication dans de fausses nouvelles dépassait en réalité celle d'histoires réelles proches de l'élection présidentielle américaine. Ces histoires pourraient-elles avoir influencé les résultats des élections? Cela semble certainement possible. À la suite d’une élection au cours de laquelle beaucoup de médias traditionnels envisagent son comportement et son avenir, Facebook semble réfléchir sérieusement à ses responsabilités. (Et, si vous êtes cynique, probablement ses motivations politiques.)

Twitter a toujours eu une relation tumultueuse avec son propre défenseur de la liberté d'expression. Mais je pense qu'il en a finalement marre que des gens disent que l'environnement est toxique. La plate-forme est confrontée à une énorme quantité de harcèlement et les gens en parlent depuis longtemps..

De nombreux utilisateurs ont quitté Twitter. Que se passe-t-il lorsque vous quittez les médias sociaux? 6 choses que j'ai apprises que se passe-t-il lorsque vous quittez les médias sociaux? 6 choses que j'ai apprises Si vous envisagez de quitter les médias sociaux, vous pourriez avoir des questions sur ce qui va suivre. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre. Lire la suite à la suite du harcèlement qu'ils ont reçu. Et les rapports de harcèlement n'ont augmenté que depuis les élections. Cela, combiné aux problèmes de revenus signalés, inquiète probablement Twitter. Prendre des mesures pour nettoyer le réseau pourrait aider à augmenter sa base d'utilisateurs. Et, par conséquent, les revenus.

Bien sûr, il est toujours possible qu'ils décident un jour de devenir des citoyens remarquables d'Internet.

Pas seulement de fausses nouvelles

Dès que j'ai entendu parler de cette répression, j'ai commencé à me poser des questions. Vont-ils travailler? Ces nouvelles politiques vont-elles faire d'Internet un meilleur endroit? Pourraient-ils aider les gens à obtenir de meilleures informations en ligne et réduire le harcèlement? Je pensais que je demanderais à certaines personnes qui ont beaucoup réfléchi au sujet.

Tout d’abord, j’ai contacté Rick Webb, l’auteur de cet article fantastique “Je suis désolé, monsieur Zuckerberg, mais vous vous trompez“. Dans cet article, Webb n'est pas d'accord avec l'affirmation de Zuckerberg selon laquelle les fausses informations diffusées sur Facebook n'influaient pas sur le résultat des élections. J'ai demandé à Webb s'il pensait que la répression des fausses informations aurait un effet, et il l'a fait:

Ces deux plates-formes sont particulièrement bien adaptées à la propagation de fausses informations, contrairement aux autres plates-formes, et il serait beaucoup plus difficile pour les fausses informations de se propager si elles se dissipaient avec enthousiasme. Il serait difficile de ressentir les effets plus importants sur notre société, mais avec le temps, je pense que cela aurait un effet, oui. - Rick Webb

Il a toutefois vite fait remarquer que ce ne sont pas seulement de fausses nouvelles qui posent problème. C'est aussi ça Facebook “exacerbe les tendances en matière d’écriture d’articles pour attirer du trafic.” Les éditeurs sont récompensés pour leurs clics et leurs partages - deux atouts qui font de clickbait un outil formidable pour générer 10 signes sûrs que vous êtes tombés au piège Cliquez pour attraper 10 signes sûrs que vous êtes tombés pour Clément avec la nouvelle publication satirique de Onion, Clickhole a finalement pris un bon coup d'oeil dans le miroir. Si vous étiez inconscient de cliquer sur un appât, il est temps de vous réveiller. Lire la suite . “Les gens ont partagé de fausses nouvelles avant Facebook et ils continueront après,” il dit, “mais Facebook le diffuse bien au-delà de ses trimestres passés: pour les utilisateurs qui ne sont pas déjà dans un état d'esprit de complot.”

Facebook légitimise également les informations fausses, biaisées et sur-excitées avec sa marque, explique Webb. Associer la marque Facebook à un reportage lui confère une crédibilité accrue. Cela vaut autant pour les nouvelles sensationnalistes, hyper partisanes et fausses que pour le journalisme de qualité. Facebook ferait bien de garder ces questions à l'esprit dans ses efforts pour éliminer la désinformation.

Un focus étroit

J'ai aussi contacté Sophie Bjork-James, boursière postdoctorale au département d'anthropologie de l'université Vanderbilt. Elle a étudié les mouvements nationalistes blancs, les relations interraciales et la vie politique évangélique conservatrice. Elle a soulevé un point intéressant lorsque je lui ai posé des questions sur les récents changements apportés à la politique de Facebook et de Twitter: pour que cela fonctionne, il doit avoir les bons objectifs en tête..

Malgré le fait que la droite raciste représente une plus grande présence sur les médias sociaux que ISIS, une plus grande attention a été portée à la limitation de l'utilisation des médias sociaux par ISIS. C'est un problème étant donné que la droite raciste est liée à des attaques plus meurtrières aux États-Unis que le terrorisme islamique. - Sophie Bjork-James

Si les plateformes sociales ont un impact positif en contrôlant leur contenu, elles devront le faire en respectant des principes. S'adressant au méchant du jour pourrait ne pas suffire. Mais ensuite, il y a des questions d'interprétation. Qu'est-ce qui constitue un discours de haine? Qu'est-ce qui devrait être protégé par le droit à la liberté d'expression? Ce sont des questions très difficiles, et les réponses de quiconque peuvent dépendre de leurs tendances politiques.

Pourtant, Bjork-James pense que ces efforts pourraient avoir des effets positifs. Elle a donné l'exemple hypothétique de Twitter interdisant les comptes antisémites, générant moins de harcèlement à l'encontre de journalistes juifs, une tendance de plus en plus répandue. Même si les personnes qui sont interdites se dirigent vers d'autres réseaux sociaux, comme de nombreux commentateurs de droite ont été transférés à Gab, Twitter deviendrait un meilleur espace social pour tous..

Les personnes à qui j'ai parlé semblaient tous convenir que le discours de haine était une bonne chose et aurait probablement un effet positif. Mais ils ont également pensé que ces politiques ne suffisaient pas pour résoudre les problèmes à la base du discours de haine. Le racisme, le sexisme, la xénophobie et d’autres mentalités discriminatoires sont profondément ancrés et exigent une force culturelle considérable.

Mais si ces trois experts espèrent que les changements apportés par Facebook et Twitter pourraient faire la différence, il faut être optimiste..

Avoir hâte de

Facebook et Twitter n'ont pas encore commencé à contrôler sérieusement leur contenu. Facebook travaille sur des algorithmes pour identifier les fausses nouvelles. Twitter a commencé à interdire certains comptes et a mis en place de meilleurs outils pour signaler les abus. Nous verrons si leurs plans seront efficaces. Cela va probablement se résumer à leur zèle à poursuivre ces objectifs..

Je suis d'accord avec Webb quand il dit qu'il est “sceptique que leurs efforts seront [super] enthousiastes.” Les deux sites ayant la réputation d'être plutôt libres, il est difficile de les imaginer changer soudainement de vitesse et faire tout ce qui est en leur pouvoir pour obtenir des informations abusives et trompeuses de leurs sites. D'autre part, une grande partie de la Silicon Valley est mécontente de la récente élection présidentielle et l'insatisfaction politique est excellente pour galvaniser le changement..

Mais les détails d'une campagne comme celle-ci seront toujours difficiles. Qui décide quels comptes interdire? Comment le service contrôle-t-il les biais? Qui vérifie les abus du système? Qu'est-ce qui constitue la désinformation? (C'est une question particulièrement difficile.) Combien de personnes Facebook et Twitter sont-ils disposés à employer et à payer des contenus de police? Exécuter un programme efficace de lutte contre la désinformation ou le harcèlement prend du temps et coûte cher.

Personnellement, je suis prudemment optimiste. Je pense que les efforts déployés pour nettoyer Internet en valent la peine. Ce n'est jamais un processus facile ou particulièrement transparent, mais c'est une entreprise qui vaut la peine d'être entreprise.

Qu'est-ce que tu penses? Les réseaux sociaux doivent-ils s'efforcer de contrôler le contenu partagé sur leurs plateformes? Ou la liberté d'expression l'emporte-t-elle sur tous? Je suis moi-même en conflit et j'aimerais avoir de vos nouvelles. Disons-le dans les commentaires.

Crédits d'image: Ollyy / Shutterstock

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