Que dois-je faire si un article pour lequel j'ai payé n'arrive pas?

Vous payez pour un produit et attendez la boîte aux lettres avec impatience. Jour après jour après jour. Où est-ce? Inutile de vous gratter les doigts et de jeter un coup d'œil à l'horloge - votre article ne se présente jamais.

Cela pourrait être un problème innocent. Il aurait pu se perdre dans le post. Ou ce pourrait être une arnaque. Alors que pouvez-vous faire à ce sujet?

Quel est le “Marchandises non reçues” Arnaque?

Il n’est pas surprenant que, selon la banque britannique NatWest, il s’agisse de l’escroquerie la plus répandue en 2016 et qu’elle se poursuivra au cours des prochaines années..

Objectifs du livreur pic.twitter.com/k4J1YuVQka

- Des carlins? (@PugsReacts) 21 avril 2017

Vous payez pour un article, mais il n'arrive pas. Le vendeur maintient qu'il l'a envoyé. C'est si simple.

C'est particulièrement exaspérant s'il s'agit d'un produit que vous recherchez depuis longtemps, ou si vous en avez payé un montant substantiel. 7 sites de remise en argent pour vous faire économiser de l'argent sur tout 7 sites Web de remise en argent pour vous faire économiser de l'argent en tout L’un des moyens les plus simples d’en tirer le meilleur parti est d’utiliser des sites Web de cashback. Récupérez l'argent que vous dépensez et optimisez votre budget d'achat. Lire la suite . Les vendeurs vont probablement dire que c'est sur la bonne voie, alors vous finissez par attendre, mais ça ne se présente jamais. Dans certains cas, les cybercriminels vous auront tellement retardé en vous assurant que vous ne pourrez plus respecter les conditions du site Web relatives à la résolution de problèmes dans un délai imparti..

C’est pourquoi vous ne pouvez pas toujours faire confiance aux sites d’enchères. 7 raisons de sécurité pour lesquelles vous devriez éviter eBay 7 raisons de sécurité pour lesquelles vous devriez éviter eBay Au cours des dernières années, eBay a été frappé par des piratages, des violations de données et des failles de sécurité apparemment infinies. ils ont eu du mal à gérer. EBay est-il digne de confiance ou devez-vous éviter d'acheter avec eux? Lire la suite . Le site lui-même est peut-être un nom crédible, mais il appartient vraiment à la communauté des vendeurs de prouver qu’elle est digne de confiance. Néanmoins, vous ne pouvez pas tous les utiliser avec le même pinceau - c'est à vous de faire les boutiques avec soin et de prendre les précautions qui s'imposent. 10 conseils pour des achats sûrs et sécurisés en ligne cette saison des vacances 10 conseils pour des achats sécurisés et en ligne cette saison des vacances sont presque sur nous une fois de plus. Et cela ne peut signifier qu'une chose - oui, il est temps d'acheter des cadeaux à la dernière minute! Mais comment éviter les criminels lors de l'achat… Read More .

Évidemment, des variations de cela persistent. Certains fraudeurs demanderont un paiement à l'avance et, une fois que vous le ferez, ils ne se soucieront plus d'envoyer les marchandises - même s'ils les ont eues au départ.! Toujours refuser, indépendamment de la persuasion du vendeur. Ça ne vaut tout simplement pas la peine.

N'oublions pas que cela fonctionne dans les deux sens: une autre arnaque fait basculer les tableaux des vendeurs 11 Conseils essentiels pour vendre plus sur eBay 11 Conseils essentiels pour vendre plus sur eBay eBay est l'un des meilleurs sites de vente en ligne. Vous êtes peut-être un vendeur expérimenté sur eBay ou vous venez de commencer votre carrière de vendeur eBay. Ces conseils peuvent vous aider à augmenter vos profits. Lire la suite, avec un acheteur réclamant un produit que vous avez expédié n'est pas arrivé. C'est une fraude dans laquelle tu es peint comme l'escroc, ce qui est particulièrement énervant.

Comment pouvez-vous vous protéger de cette arnaque?

En tant qu'acheteur: Les sites de vente aux enchères et les marchés tiers savent naturellement que ces cas continuent, alors faites ce qu'ils peuvent pour éviter que cela ne se produise (même si cela réussit toujours). C'est l'une des raisons pour lesquelles vous ne devriez pas transférer les négociations sur une plateforme différente. Ainsi, eBay, par exemple, retire une partie des bénéfices aux vendeurs, mais avec cela une certaine sécurité.

De la même façon, vous devriez payer pour les articles avec un service garantissant que votre argent est en sécurité. Si vous pouvez prouver qu'un article n'a pas été retourné, PayPal devrait vous rendre votre argent. Et comme la fenêtre des numéros est ouverte pendant 180 jours (à quelques exceptions près), vous êtes moins susceptible d'être retardé par l'insistance d'un fraudeur..

Les cartes de crédit offrent généralement le même niveau de garantie de remboursement, mais les plaintes doivent généralement être déposées plus rapidement que sur PayPal. Vérifiez les conditions générales afin de déterminer correctement vos droits si vous ne recevez pas vos marchandises..

Et bien sûr, ne payez jamais par virement bancaire. Vous avez très peu de recours en cas de problème, que ce soit les articles qui n'arrivent pas ou ceux qui sont endommagés.

En tant que vendeur: 12 conseils pour bien vendre votre collection de bandes dessinées 12 conseils pour bien vendre votre collection de bandes dessinées Où devriez-vous vendre vos bandes dessinées? Assurez-vous d'obtenir le meilleur prix? Et leur trouver un bon foyer? Voici quelques conseils pour vendre avec succès votre collection de bandes dessinées. En savoir plus, mais une chose est essentielle: obtenir une preuve d'envoi. Cela signifie simplement demander un reçu lorsque vous utilisez votre service postal local ou votre service de livraison. Si vous réservez de telles livraisons en ligne, imprimez des confirmations et conservez les courriels suivants..

Obtenez votre article signé pour aussi. Au moins, c’est au moins un aveu de réception de la part de l’acheteur, ou bien un voisin qui l’a accepté. De nombreux grands fournisseurs de services permettent aux vendeurs de vérifier la signature. Vous pouvez ensuite transmettre cette information à l’acheteur si celui-ci affirme jamais eu.

Que pouvez-vous faire après la disparition d'un article??

Cela dépend en grande partie de votre région, mais peu importe où vous vous trouvez, vous avez toujours des droits..

En Amérique, le Règle des marchandises pour les commandes postales, Internet ou téléphoniques et le Loi sur la facturation équitable signifie que vous n'avez pas à payer pour tout ce que vous n'avez pas reçu. Votre premier port d'escale devrait toujours être le détaillant. Si vous n'y trouvez pas de chance, rendez-vous sur le site hôte, par exemple. eBay, Amazon, etc. - et sachez que, tant que vous payez avec une méthode sécurisée, vous pouvez compter sur ces services pour vous rembourser.

C'est pourquoi eBay encourage l'utilisation de PayPal. En plus d'offrir un cryptage, ne croyez pas ces 5 mythes concernant le cryptage! Ne croyez pas ces 5 mythes sur le cryptage! Le chiffrement semble complexe, mais est beaucoup plus simple que la plupart des gens ne le pensent. Néanmoins, vous pourriez vous sentir un peu trop dans le noir pour utiliser le cryptage, alors détruisons quelques mythes sur le cryptage! En savoir plus, cela signifie que vos informations sont sécurisées (notamment l'URL HTTPS. Qu'est-ce que HTTPS et comment activer des connexions sécurisées par défaut? Qu'est-ce que HTTPS et comment activer des connexions sécurisées par défaut? Les préoccupations en matière de sécurité se répandent de plus en plus loin et sont au premier plan Des termes comme antivirus ou pare-feu ne sont plus un vocabulaire étrange et ne sont pas seulement compris, mais aussi utilisés par… Lire la suite), en utilisant PayPal via le site de vente aux enchères (ou, en fait, de nombreux sites! Comment utiliser PayPal sur Amazon (et autres Sites) Comment utiliser PayPal sur Amazon (et sur d’autres sites) Si vous avez un lourd solde PayPal et souhaitez le dépenser sur Amazon ou sur d’autres sites qui n’acceptent pas PayPal? Voici des solutions de contournement qui fonctionnent réellement. En savoir plus) vous donnera également une garantie de remboursement.

Si vous avez utilisé une carte de crédit Les meilleures cartes de crédit à utiliser pour les achats sur Amazon Les meilleures cartes de crédit à utiliser pour les achats sur Amazon Une carte de crédit Amazon peut vous aider à économiser de l'argent en effectuant vos achats en ligne. Mais comment choisir la meilleure carte? maximiser votre argent? En savoir plus, vous devez contacter votre fournisseur à leur adresse “demandes de facturation” adresse dans les 60 jours suivant la réception de la facture. Photocopiez tous les détails à l’appui de votre demande. Si les choses se compliquent, consultez la Federal Trade Commission.

Au Royaume-Uni, vous êtes légalement obligé de recevoir un remplacement ou un remboursement. N'entrez pas dans toutes les armes flambant, cependant. Parlez raisonnablement au vendeur et (s’il s’agit d’un problème sérieux), il doit contacter le service de livraison pour savoir exactement ce qui s’est passé. Votre contrat est passé avec le détaillant. Il vous incombe donc de régler le problème..

La livraison Amazon a échoué. J'ai hâte de voir l'emballage autour d'une carte micro-sd qui ne rentrerait pas dans une boîte aux lettres extérieure…

- Stoopid IT Guy (@iowct) 21 avril 2017

Vos marchandises doivent arriver dans les 30 jours, ou dans un délai convenu entre vous et le vendeur..

Au-delà de cela, vous devez vous renseigner auprès de votre fournisseur de carte de crédit ou de débit. “rétrofacturation” Remboursements pour cartes de crédit et PayPal: Ce que vous devez savoir Remboursements pour cartes de crédit et PayPal: Ce que vous devez savoir Obtenir un rejet de débit sur votre carte de crédit ou votre compte PayPal peut vous permettre de récupérer votre argent après une transaction incorrecte, mais savez-vous comment pour le faire? Ou quelles sont les exigences? Voici tout… Lire la suite, qui pourrait permettre l'inversion des frais.

Vraiment, tout dépend de ce que vous avez fait pour vous protéger lorsque vous commandez.

Et si ce n'est pas une arnaque?

Vos droits sont toujours valables. Bien sûr, vous pouvez vous sentir désolé pour le vendeur. Dans ce cas, parlez-lui et, si vous utilisez un site qui accepte les commentaires, ignorez cette section ou, du moins, ne laissez pas de commentaires négatifs. Mais ce n'est que si vous savez que c'est un malentendu. Les vendeurs auront probablement une preuve d'affranchissement qu'ils pourront vous montrer dans de tels cas. Si vous êtes tous les deux dans le même bateau.

C'est une situation horrible, mais être raisonnable et rationnel est la clé.

Avez-vous déjà été dans cette situation? Qu'est-ce que tu as fait? Et comment protégez-vous vos droits dans de tels cas?

Crédits d'image: JrCasas / Shutterstock

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