Le problème avec le mauvais iTunes App Store Critiques et comment les éviter

Alors que de plus en plus d'applications mobiles se disputent la reconnaissance et les téléchargements dans un monde où les consommateurs attendent de plus en plus que rien ne manque, beaucoup jouent mal pour se faire remarquer..

Règles rigoureuses et incohérentes de l'Apple Store [Avis] 8 Directives décevantes de l'Apple App Store [Avis] Voici un avis radical: vous devriez pouvoir exécuter toutes les applications de votre choix sur les appareils que vous possédez. Apple n'est pas d'accord, et il s'est transformé en bretzels en créant des règles arbitraires pour… En savoir plus interdire formellement de manipuler les avis et les notes, mais les avis non fiables et même payants ne sont pas difficiles à repérer. Un développeur a même pris l'initiative d'exploiter l'API de l'App Store pour examiner les avis de manière approfondie..

Donner un coup de pouce à votre application

Tout le monde a une application ces jours-ci (oui, nous y compris, lisez MakeUseOf sur votre iPhone avec notre toute nouvelle application et gagnez un iPhone 6s (mis à jour) Lisez MakeUseOf sur votre iPhone avec notre toute nouvelle application et gagnez un iPhone 6s (mis à jour) MakeUseOf L'application iPhone est là et avec elle, vous pouvez parcourir, discuter et enregistrer vos articles préférés dans le confort d'une application native pour smartphone (Lire la suite), et les développeurs se sentent de plus en plus pressés de se démarquer de la foule. Pour ceux qui offrent leurs produits gratuitement, cela ajoute une pression supplémentaire au processus de développement.

C'est l'une des raisons pour lesquelles beaucoup choisissent des applications payantes plutôt que des freebies Pourquoi acheter des applications iPhone (et vous aussi) Pourquoi acheter des applications iPhone (et vous aussi) Si j'ai le choix entre une application gratuite et une application payante des choses similaires, je vais acheter l'application payée à chaque fois. Lire la suite . Les jeux gratuits, les outils financés par la publicité et les clones d'applications ayant déjà fait leurs preuves sont généralement plus susceptibles d'être manipulés lors de la révision que ceux qui reposent sur des frais initiaux ou sur un service pré-existant avec un flux de revenus non explicitement lié à développement mobile.

Cela ne veut pas dire que ce sont les seuls types d’applications qui font l’objet de tactiques peu fiables afin d’améliorer leurs notations sur l’App Store. Afin de manipuler les classements et classements de l'App Store, vous n'avez pas besoin de payer les avis directement..

Les applications bancaires mobiles ne cessent de demander des commentaires. Que diriez-vous de rembourser tout l'argent que je dépense en nourriture et je vous donnerai 5 étoiles

- Bethany (@akefira) 16 mai 2014

Prenez des applications invitant les utilisateurs à laisser des commentaires à titre d'exemple. C'est une pratique courante et, dans sa forme la plus bénigne, existe pour contrer l'idée selon laquelle les utilisateurs ont beaucoup plus de chances de s'exprimer s'ils aiment ou détestent quelque chose. Demander aux utilisateurs des avis tout le temps est simplement gênant et de nombreux guides de marketing d'applications mettent en garde contre le processus. Bien qu'ils ne constituent pas une manipulation pure et simple, les spécialistes du marketing recommandent également aux développeurs de bien cocher ces requêtes afin qu'elles coïncident avec des résultats positifs..

Si votre source de revenus repose uniquement sur des publicités, l'objectif est généralement de télécharger le plus d'applications possible. Vous avez peut-être remarqué que certaines applications de ce type tirent parti du système d'évaluation en demandant d'abord aux utilisateurs s'ils aiment réellement l'application. Ce n'est que lorsqu'un répondant fournit une réponse positive qu'il lui est ensuite demandé d'évaluer l'application sur l'App Store (certains au moins ont la décence de fournir un formulaire de rétroaction pour les réponses négatives)..

@ # SWCT Hmmm… cela pourrait-il être une incitation à laisser une critique pour avoir la chance de gagner? 100k monnaie in-app? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI

- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30 janvier 2016

Le filtrage n’est qu’un des moyens par lesquels certains développeurs ont appris à n’encourager que les critiques positives; un autre consiste à encourager le processus d’examen lui-même. Fournir aux utilisateurs des récompenses pour avoir laissé un commentaire est plus courant dans les jeux gratuits qui utilisent un système de crédits, mais d'autres applications peuvent également utiliser cette fonctionnalité pour déverrouiller certaines fonctionnalités payantes. Cela a pour effet supplémentaire de donner aux utilisateurs le sentiment de recevoir quelque chose pour rien, ce qui augmente encore les chances d'un avis positif..

Les réseaux d'échange d'avis constituent une autre forme d'incitation existant uniquement entre les développeurs, leur permettant de partager des critiques positives pour une application en échange d'une critique positive pour leur propre projet..

Au bas de la pile se trouvent des critiques d'applications payées. Cela pourrait être aussi simple que de dépenser 5 $ sur Fiverr 7 des services les plus étranges offerts sur Fiverr 7 des services les plus étranges offerts sur Fiverr J'ai récemment découvert tout ce qui concernait Fiverr - un site Web proposant de les extras payés occasionnels) - et comme vous pouvez peut-être… En savoir plus, ou en utilisant une agence spécialisée dans la fourniture d'avis en masse. On sait que de tels réseaux paient d’autres utilisateurs pour leur soumettre des critiques - la paye est basse, alors pour compenser, le nombre de fausses critiques est élevé.

Il y a aussi ceux qui proposent de soumettre leurs propres critiques, en interne. En février 2015, l'image ci-dessus a été publiée sur le site Web de micro-blogging chinois Sina Weibo, et est censée montrer la rigidité des critiques de l'App Store à grande échelle..

Apple en fait-il assez??

Ce n'est en aucun cas limité à l'App Store d'Apple. Google Play, Amazon Appstore, Windows Store - il existe des développeurs et des entreprises qui exploitent chaque plate-forme. Depuis, marquer un gros succès signifie de gros gains. La nouvelle histoire de Flappy Bird [Weird & Wonderful Web] La nouvelle histoire de Flappy Bird [Weird & Wonderful Web] Peu de jeux mobiles entrent dans la conscience collective du courant dominant de la même manière que Flappy Bird. Cela passe dans le folklore Internet, mais ces vidéos aideront à préserver sa viralité. Lire la suite . Cependant, Apple est réputé pour ses recommandations sévères et ses frais de développement de 99 USD, ce qui soulève la question suivante: comment les développeurs s'en sortent-ils encore??

Étonnamment, seul un petit point dans les longues directives d'évaluation de l'App Store d'Apple mentionne spécifiquement la manipulation des critiques:

3.10 - Les développeurs qui tentent de manipuler ou de fausser les critiques des utilisateurs ou le classement des cartes dans l'App Store avec des critiques factices ou payantes, ou toute autre méthode inappropriée, seront supprimés du programme pour développeurs iOS.

C’est une définition assez large, et des termes comme “manipulation” et “inapproprié” laisser beaucoup de place à l'interprétation. Aucune définition claire ne permet de déterminer s'il est acceptable de berner les utilisateurs pour les avis ou d'évaluer les commentaires des utilisateurs avant de demander un avis. Il n'y a pas de limite stricte à la fréquence à laquelle les utilisateurs peuvent être invités à évaluer une application, et rien n'indique que les critiques incitatives sont contraires aux directives d'Apple..

En fonction du nombre d'applications impliquées dans ces pratiques, vous pouvez supposer qu'Apple n'est pas trop dérangé. La société a toutefois été connue pour réprimer de fausses critiques par le passé. En 2014, TechCrunch a signalé que la société supprimait les critiques, notamment les critiques incitatives, pour une application appelée Better Fonts Free, qui offrait des polices en échange de critiques..

Pas plus tard que la semaine dernière, des critiques comme les deux précédentes ont été publiées. Il semble donc que non seulement les développeurs n'aient pas été exclus du programme pour développeurs iOS, ils n'ont également rien appris lorsque des milliers de leurs critiques ont disparu du jour au lendemain..

On ne voit pas clairement comment Apple s'attend à ce que la situation s'améliore si les développeurs continuent à enfreindre leurs propres règles, qui ne sont pas bien définies au départ..

Présentation de AppRecs

En février 2016, Mark Edmond, ingénieur logiciel basé à Seattle, de Verdant Labs, a lancé AppRecs, un site de référencement et de référencement répertoriant les fausses évaluations. Le service trouve les avis qu’il juge malhonnêtes, puis les supprime, ainsi que leurs notes globales, du score actuel de l’application..

Les antécédents de Mark incluent huit années passées sur Amazon, où il a notamment travaillé sur le système permettant aux acheteurs de rédiger des critiques, qu'il décrit comme “une culture très métrique.” Pour le moment, le service ne fonctionne que sur l'App Store, mais “Android est le prochain sur la feuille de route.”

J'ai parlé à Mark et je lui ai demandé de préciser comment AppRecs décide si un avis est digne de confiance ou non..

Certains sont relativement faciles à détecter. Si, par exemple, un critique a laissé 1000 critiques, toutes cinq étoiles, celles-ci risquent fort d'être fausses. Si 20 critiques ont laissé des critiques positives pour exactement les mêmes 30 applications, elles ne sont pas fiables non plus..

Certains sont un peu plus compliqués. Si une application a un grand nombre de commentaires disant des choses du genre: “ils m'ont acheté pour laisser un avis,” la validité de toutes ses critiques est remise en question, en particulier les extrêmement courtes.

Pour capturer des approches plus sophistiquées du jeu dans le système d’examen, nous pouvons examiner une combinaison de facteurs. Comme dans le cas de la détection du spam par courrier électronique, il existe parfois des faux positifs, et il y a sans aucun doute de fausses critiques qui ne sont pas détectées. Pour remédier à cela, la feuille de route inclut l'intégration de l'apprentissage automatique. En d’autres termes, l’ordinateur découvrira les critères des faux avis..

AppRecs utilise l'API officielle d'Apple, ce que Mark admet avoir ses limites. Les calculs sont limités aux quelques centaines de dernières critiques récentes et le service ne fonctionne que pour les critiques contenant du texte (ce qui signifie que les fausses évaluations ne sont pas exclues)..

AppRecs classe ensuite les applications en fonction de leur fiabilité en utilisant uniquement ce qu'elles perçoivent comme de vraies critiques. Il filtre même entièrement les applications non fiables, mais vous pouvez choisir d'afficher les résultats filtrés lors de la recherche si vous le souhaitez..

Mark ne pense pas non plus qu'Apple fasse beaucoup pour lutter contre ces critiques sommaires.

Ils ne font clairement pas assez. J'ai été surpris (et consterné) de constater à quel point il est facile de trouver des applications qui enfreignent les règles de manière flagrante, par exemple en récompensant les utilisateurs pour avoir laissé des avis..

Je pourrais spéculer sur les raisons de cela du point de vue, par exemple, des relations publiques, des ressources juridiques ou des raisons de rentabilité, mais je pense qu'en définitive, les utilisateurs et les développeurs d'applications souffrent du fait que les directives de révision d'Apple ne sont pas appliquées. Les utilisateurs finissent avec des applications de qualité inférieure et leurs attentes ne sont pas satisfaites. Les développeurs honnêtes se retrouvent sur un terrain de jeu inégal.

Plus “de confiance” les applications sont des applications gratuites payantes ou gratuites de qualité qui accompagnent un service existant ou qui sont assez connues - Slack, Evernote, Amazon Prime Music, etc. Mark a décidé de travailler sur AppRecs après avoir trouvé la découverte d'applications fastidieuse, et il semble que le service ait été bien accueilli jusqu'à présent..

Chaque semaine, je constate une augmentation du nombre d'utilisateurs du site et j'espère qu'il restera sur sa trajectoire pour couvrir les coûts de traitement des données et d'hébergement au cours des prochains mois..

AppRecs utilise le système de référence d’Apple comme source de revenus, comme nous le faisons ici à MakeUseOf. Ce n'est pas particulièrement lucratif, mais c'est une approche honnête. Mark m'a assuré que le travail sur la version Android était toujours dans sa ligne de mire, avec iOS comme priorité “Apple fournit des API pour obtenir les données dont j'ai besoin.”

Qu'est-ce que tu penses?

Vous êtes-vous rendu compte qu'un grand nombre de critiques sur l'App Store sont indignes de confiance, motivées et même payées par les développeurs eux-mêmes? Utilisez-vous le classement par étoiles d'Apple ou lisez-vous les avis lorsque vous décidez quoi essayer? Serait-ce bien si Apple faisait plus pour résoudre ce problème?

Consultez AppRecs et dites-nous ce que vous pensez de l'état des avis sur l'App Store ci-dessous..

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