3 étapes simples pour résoudre les problèmes de votre ordinateur

Chaque jour, des dizaines de questions techniques traversent les bureaux des rédacteurs et contributeurs de MakeUseOf Answers. Beaucoup d’entre eux sont faciles à répondre et ont déjà été demandés et résolus. En regardant d'autres forums de questions-réponses, le même scénario se déroule.

Il semble que beaucoup de gens ne comprennent pas comment utiliser Internet. Ou peut-être sont-ils dépassés par la quantité d'informations présentées. Ou sont-ils simplement paresseux? Pire encore, je suppose qu’il ya un nombre beaucoup plus important d’utilisateurs qui ne traitent jamais de problèmes en premier lieu. Ils acceptent simplement les messages d'erreur, les ordinateurs lents et le matériel ou le logiciel défectueux jusqu'à ce que leur système tombe en panne complètement. Ils le font bien qu’ils aient accès à Internet, où des solutions faciles et gratuites sont relativement faciles à trouver..

Prologue

Un exemple. L'autre jour, j'ai rencontré un voisin dans l'escalier. Nous avons bavardé et elle m'a demandé par hasard quel était mon travail. J'ai expliqué que je travaillais pour ce site Web, en gérant un forum de questions-réponses et en écrivant des articles sur les logiciels et les outils en ligne. Dès que j'ai quitté le monde "ordinateur", j'ai eu toute son attention. Elle eut un sourire espiègle et pria de poser une question. Elle a poursuivi en expliquant que son ordinateur ne s'allumait plus et se demandait quelle pouvait en être la cause. Le fait est que je sais qu'elle a le Wi-Fi et je suppose donc qu'elle dispose d'un autre appareil compatible avec Internet qu'elle pourrait utiliser pour rechercher de l'aide..

Je me suis donc demandé ce qui empêche les gens de chercher ou de demander de l'aide et comment les aider. Cet article est ma réponse. C'est pour toute personne ayant des problèmes informatiques qui ne les traite pas actuellement. Il s'agit d'une instruction simple et rapide sur la façon dont vous pouvez trouver de l'aide vous-même ou recevoir facilement de l'aide. Gratuitement. La seule condition est que vous ayez accès à Internet et que vous l'utilisiez. Nulle part.

1. Rechercher sur Google

Oui, google! Quel que soit votre problème, saisissez votre question dans un moteur de recherche, par exemple Google, puis voyez ce qui se présente. Avec plus de 300 millions de sites Web, il est probable que quelqu'un a posté le même problème sur un forum, quelqu'un d'autre l'a résolu, et Google le trouvera pour vous. Voici comment MakeUseOf reçoit beaucoup de trafic tous les jours.

Si vous ne trouvez pas immédiatement une correspondance, essayez de reformuler votre question et observez les recherches suggérées par Google. Voici quelques conseils pour bien utiliser la recherche Google:

• Meilleurs astuces de recherche Google (aide-mémoire)
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2. Posez votre question sur un forum de questions-réponses

Donc, Google ne vous a donné aucun résultat satisfaisant ou vous êtes submergé par la quantité d'informations. Ne paniquez pas, c'est bien! C'est précisément la raison pour laquelle les forums existent. Vous avez besoin d'instructions étape par étape données par de vraies personnes. Et heureusement, il y a des gens qui aiment aider et ils attendent que vous posiez votre question. Sérieusement!

Commencez par trouver un forum de questions / réponses correspondant au sujet de votre question et publiez votre question. Rappelez-vous que les personnes que vous demandez ne savent rien de vous ou de votre situation. Donc, leur fournir toutes les informations dont ils peuvent avoir besoin. Par exemple, si vous rencontrez un problème avec un site Web spécifique, incluez l’URL, les éventuels messages d’erreur et symptômes, le navigateur que vous utilisez pour accéder au site Web, les autres navigateurs avec lesquels ce problème se produit ou non, et ce que vous avez déjà essayé. réparer. Oui, mentionnez que vous avez effectué une recherche sur Google et que vous n'avez pas trouvé de solution qui vous semble logique..

Voici une liste des forums de questions et réponses sur les questions relatives à la technologie et à Internet:

• Réponses MakeUseOf
• Protonique
• Forum d'aide PC
• Technicien du support technique
• Proposer un correctif

3. Demandez à un ami

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même parce que personne ne comprend ce dont vous parlez ou parce que les solutions suggérées sont trop compliquées, demandez à un ami de vous donner son avis ou de vous aider. Avant de faire cela, veuillez lire cet article Pourquoi ne devriez-vous jamais demander à vos amis ou à votre famille de réparer votre ordinateur [Opinion] Pourquoi ne devriez-vous jamais demander à vos amis ou votre famille de réparer votre ordinateur [Avis] Il semble y avoir cet énorme malentendu selon lequel quiconque connaît quelque chose au sujet des ordinateurs est un geek et peut les réparer, indépendamment de ce qui est cassé. En réalité, quand il s’agit de questions complexes, la plupart… Lire la suite, en particulier la conclusion!

Je comprends qu'il n'est pas toujours facile de demander de l'aide à quelqu'un d'autre. Laissez-moi cependant vous dire que les gens aiment la reconnaissance qu’ils reçoivent, quand on leur demande de l’aide. Lorsque vous leur demandez de l'aide, vous le faites parce que vous pensez qu'ils ont les compétences pour vous aider. En d'autres termes, vous reconnaissez leurs compétences. C'est un honneur! Alors, demander de l'aide est apprécié, à condition que cela soit fait avec le bon état d'esprit, à l'occasion, et sans abuser de la serviabilité.

Pour aider encore plus facilement quelqu'un, proposez-lui des moyens de vous aider sans avoir à vous rendre chez vous. Évidemment, cela ne fonctionnera que si votre ordinateur est toujours en marche, si vous avez Internet et si vous avez des problèmes de logiciels, plutôt que des dommages matériels. Il existe de nombreux outils de support à distance. 12 excellents outils gratuits de partage d'écran et d'accès à distance dont vous n'avez pas encore entendu parler. 12 excellents outils de partage d'écran gratuit et d'accès à distance que vous n'avez pas encore entendus. Grâce à l'accès distant, vous pouvez voir et contrôler écrans de n'importe où. Cela peut vous faire économiser du temps et de la confusion lorsque vous êtes en réunion ou que vous voulez aider quelqu'un. Gardez ces outils de partage d'écran à portée de main… Lire plus que vous et votre ami pourriez utiliser. L'un d'eux est Soluto, sur lequel nous avons écrit ici:

• Soyez un super-geek avec la nouvelle version de Soluto: Un regard en profondeur Soyez un super-geek avec une nouvelle version de Soluto: Un regard en profondeur [& Invites] Soyez un super-geek avec une nouvelle version de Soluto: Un regard en profondeur [ & Invites] Regardons les choses en face, si vous lisez ceci, vous êtes un geek. Les gens viennent à vous pour une aide technique, que cela vous plaise ou non. Ce pourrait être la famille, les amis, ou peut-être votre autre significatif. Si… Lire la suite

Épilogue

Je n'ai pas offert d'aider mon voisin. Quand elle a posé sa question, je me suis vue ramper sous son bureau, sortant un vieux PC de bureau poussiéreux, y travaillant pendant des heures, commandant des pièces, réinstallant Windows 98 et devenant de ce fait son meilleurPouvez-vous réparer ceci'mon pote pour toujours. Honnêtement, c'est un cauchemar. Vous ne le faites pas pour des étrangers, vous ne le faites que pour des personnes que vous aimez!

Alors, qu'est-ce qui vous empêche de résoudre vos problèmes de PC agaçants? As-tu besoin d'aide?

Crédits image: Oups! via Shutterstock

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