8 emplois qualifiés qui pourraient bientôt être remplacés par des robots

Les machines viennent-elles pour votre travail? la réponse pourrait te surprendre.

Les ouvriers manuels non qualifiés subissent depuis longtemps la pression de l'automatisation - mais, de plus en plus, ils ne sont pas seuls. Les dernières années ont été une mine d'or de progrès en intelligence artificielle. Au fur et à mesure que notre logiciel devient plus intelligent, il peut résoudre les problèmes difficiles, ce qui signifie que les employés des cols blancs et des cols roses sont également en danger..

Huit emplois devraient être automatisés (partiellement ou totalement) au cours des prochaines décennies..

Employés du centre d'appels

Auparavant, le télémarketing se déroulait dans un centre d’appel encombré, avec un groupe de représentants appelant des centaines de prospects chaque jour. Parmi ceux-ci, quelques dizaines pourraient peut-être être persuadés d'acheter le produit en question. Aujourd'hui, l'idée est en grande partie la même, mais les méthodes sont beaucoup plus efficaces.

Nombre des télévendeurs actuels ne sont pas humains. Dans certains cas, comme vous l'avez probablement constaté, il n'y a qu'un enregistrement à l'autre bout du fil. Cela peut vous inciter à “appuyez sur '1' pour plus d'informations,” mais rien de ce que vous dites n'a d'incidence sur l'appel - et, en général, c'est clair pour vous.

Mais dans d'autres cas, vous pouvez recevoir un appel de vente sans savoir que vous parlez à un ordinateur. Tout ce que vous dites obtient une réponse appropriée - la voix peut même rire. Comment est-ce possible? Eh bien, dans certains cas, il y a est un être humain de l’autre côté, et ils ne font qu’appuyer sur les touches d’un clavier pour vous guider dans un discours marketing préenregistré, mais très interactif. C'est une version plus pratique de ces tables de résonance amusantes qui faisaient fureur à l'époque des blagues..

L'utilisation d'appels assistés par table d'harmonie - indépendamment de ce qu'elle dit sur l'état de l'interaction humaine - a le potentiel de rendre les employés d'un centre d'appels beaucoup plus productifs: dans certains cas, un seul travailleur effectuera deux, voire trois appels en même temps. Dans un avenir pas très lointain, les ordinateurs pourront gérer eux-mêmes les téléphones.

À l'intersection du Big Data, vous êtes le produit, pas le client: l'économie des données personnelles a expliqué que vous êtes le produit, pas le client: l'économie des données personnelles a expliqué Andrew Lewis a dit un jour: "Si vous ne payez pas pour quelque chose, vous vous n'êtes pas le client, vous êtes le produit vendu ". Pensez aux implications de cette citation pour un moment - combien de services gratuits… Plus d'infos, intelligence artificielle Voici pourquoi les scientifiques pensent que vous devriez être inquiet pour l'intelligence artificielle Voici pourquoi les scientifiques pensent que vous devriez être inquiet pour l'intelligence artificielle Pensez-vous que l'intelligence artificielle est dangereuse? ? L'IA peut-elle poser un risque grave pour la race humaine? Voici quelques raisons pour lesquelles vous voudrez peut-être vous inquiéter. En savoir plus et le traitement avancé du langage naturel réside dans Watson - le système informatique d’IBM qui a battu les plus grands champions de l’être humain sur Jeopardy en 2011. L’une de ses applications réelles est sa capacité à “agent de service à la clientèle” cela prend des appels et répond aux questions des consommateurs. Grâce à sa capacité exceptionnelle de traitement du langage naturel et à sa capacité à exploiter de grandes réserves de données, il est capable de parler clairement avec des clients humains et de leur offrir des conseils sur leurs questions spécifiques, quelle que soit leur complexité ou leur technicité. Plusieurs banques se sont déjà inscrites pour louer une version mise à jour de Watson dans ce but..

À mesure que cette technologie progresse, il ne fait aucun doute que les entreprises seront plus susceptibles d'investir dans des systèmes tels que Watson que des représentants humains pour une multitude d'emplois..

Les comptables

Le logiciel de comptabilité n'est pas nouveau. beaucoup de comptables y ont recours depuis des années. Mais le paysage change, les logiciels devenant plus faciles à utiliser et plus conviviaux que jamais auparavant. Pour les startups et les petites entreprises, automatiser leurs besoins en comptabilité est une alternative attrayante au fait de payer un comptable coûteux.

La transition des comptables professionnels aux solutions logicielles à faire soi-même, telles que Freshbooks et ImpôtRapide, ne se fera pas du jour au lendemain. Il existe un certain nombre de situations dans lesquelles les comptables humains seront toujours préférés, mais la plupart des entreprises seront tout aussi heureuses de les automatiser. comme possible. En conséquence, la demande de comptables diminuera considérablement dans de nombreux secteurs au cours des prochaines années..

Agents immobiliers

Traditionnellement, les agents immobiliers remplissent de nombreux rôles importants dans l’achat et la vente de maisons. Ils sont des experts en immobilier et sur le marché du logement, ils connaissent bien leurs communautés et ils sont bons pour vendre des propriétés à des acheteurs potentiels..

Mais nous vivons à l'ère de l'information. Tout ce que vous pouvez savoir est à portée de main. Les services en ligne tels que Trulia et Zillow fournissent une recherche complète de toutes les propriétés disponibles, et des sites tels que StreetAdvisor vous expliquent tout ce que vous devez savoir sur le quartier que vous envisagez. Les agents immobiliers peuvent avoir des conflits d’intérêts quand il s’agit de vous informer sur les statistiques de la criminalité et les niveaux de pollution, mais vous pouvez obtenir toutes ces informations en ligne, de manière fiable et gratuite..

Et, comme de nombreux agents immobiliers n’ont pas su suivre le rythme de la technologie, un vendeur technophile pourrait potentiellement atteindre davantage d’acheteurs de manière indépendante qu’avec un agent. Jay Neely, fondateur d'une ancienne startup du marketing immobilier, a partagé ce point de vue sur Quora:

Lancez une campagne publicitaire sur Facebook ciblant les femmes engagées ou mariées âgées de 25 à 35 ans dans votre région et créez une campagne de paiement au clic Google AdWords pour les mots clés. “[quartier (pas ville) nom] maisons à vendre”, “[nom du quartier] propriétés”, etc., et vous tuez d'une manière que seule une poignée d'agents par État peut… à une fraction du prix comparatif.

À mesure que nous progressons, nous allons voir de moins en moins une dépendance à l’égard des agents immobiliers. Ils vont probablement rester pour faciliter les transactions et les transactions, mais beaucoup de leurs fonctions précédentes commencent à s'estomper.

Écrivains

Croyez-le ou non, les écrivains sont aussi en danger. Ça se passe: les robots peuvent être les artistes créatifs du futur C'est ce qui se passe: les robots peuvent être les artistes créateurs du futur Aucune machine ou logiciel ne peut imiter la passion d'un artiste, n'est-ce pas? Mauvais, en quelque sorte. La créativité humaine est importante, mais - désolé les gars -, les robots viennent aussi pour vous. Lire la suite . La plupart des articles de presse que vous avez lus au cours des dernières années ont été écrits par des logiciels, et vous ne l’avez probablement même pas remarqué. Certaines des publications les plus réputées au monde - Forbes, par exemple - publient régulièrement des articles écrits sur ordinateur. C’est particulièrement vrai dans les domaines du sport et de la finance, car ces secteurs sont extrêmement axés sur les données..

Cela est dû en grande partie au travail de Narrative Science, qui forme les ordinateurs à la rédaction de nouvelles. Considérez cet extrait d'un de leurs articles écrits par ordinateur:

Friona est tombé 10-8 au Boys Ranch en cinq manches lundi à Friona, malgré sept passes et huit points. Friona a été menée par Hunter Sundre, qui a battu le Boys Ranch 2-2 au bocage. Sundre a été sélectionné à la troisième manche et a triplé à la quatrième manche […]

Rien d’impressionnant - mais pouvez-vous dire qu’une machine l’a écrit? Je ne peux pas.

De même, environ 10 000 nouveaux articles sur Wikipedia sont écrits chaque jour par un bot. Cela représente environ 8,5% du contenu total de Wikipedia..

À plus grande échelle, l'économiste et auteur Phil Parker n'écrit pas la plupart de ses livres; il utilise des algorithmes complexes qui peuvent écrire un livre entier en quelques minutes seulement. Son entreprise, ICON Group International, a écrit plus d'un million de titres à l'aide de son logiciel..

Le logiciel de Parker peut également écrire de la poésie:

Est-ce que cela signifie que nous verrons un avenir sans écrivains humains? En aucune façon. Mais on se moquerait de nous-mêmes si nous pensions que cette technologie ne remplacerait pas certains écrivains et journalistes, en particulier ceux qui couvrent le sport et la finance..

Avocats

Quand la plupart des gens pensent aux avocats, ils pensent à un avocat dans une salle d'audience. Mais présenter des preuves et s'adresser à un jury ne représente qu'une infime partie de ce que font réellement les avocats. Vous êtes plus susceptible de les trouver dans leurs bureaux, en train de rédiger des documents juridiques et autres documents, et de consulter la jurisprudence pour trouver des arguments en faveur de divers arguments juridiques - des choses pour lesquelles les ordinateurs peuvent (et ont été) formés..

Les avocats s'appuient fortement sur la langue. Les ordinateurs sont déjà capables d’écrire des articles de presse et même des livres entiers sur des sujets techniques - imaginez le potentiel d’un logiciel capable de rédiger des documents juridiques, d’examiner des preuves dans une affaire et d’analyser des affaires passées et leurs résultats pour structurer des arguments et des documents juridiques de manière indépendante.

LegalZoom, qui vous permet de former une LLC ou de créer votre entreprise sans avocat, fait déjà des vagues dans le secteur juridique. L'avocat de Phoenix, Richard Keyt, rapporte:

Si vous êtes un avocat dont les domaines de pratique incluent l’un des types de “non légal” Les services offerts par LegalZoom vous mettent en concurrence avec LegalZoom que vous souhaitiez l'admettre ou non. L'un de mes domaines de pratique est la création de sociétés à responsabilité limitée. J'ai formé plus de 3 400 sociétés depuis le début de mes calculs en 2002. Mon principal concurrent est LegalZoom, pas d'autres avocats qui demandent beaucoup pour former une société de droit de l'Arizona et ne donnent pas beaucoup à leurs clients..

Il ne fait aucun doute que les logiciels et l'intelligence artificielle continueront de perturber le secteur juridique, ce qui entraînera probablement le déplacement de nombreux travailleurs..

Pilotes Professionnels

Les voitures sans conducteur sont là. Comment les voitures autonomes changeront le transport pour toujours Comment les voitures autonomes conduiront le transport pour toujours En ce début d'année 2015, la question n'est plus de savoir si les voitures autonomes remplaceront les voitures conduites manuellement, mais à quelle rapidité prendre le contrôle. Lisez-en plus, et ils sont déjà testés dans les rues publiques de quelques États américains. Ils sont meilleurs que les conducteurs humains dans presque tous les domaines: ils n'ont pas d'angle mort, ils ne dorment pas et ne sont pas distraits. Il reste encore d'importants défis à relever. Voici comment nous allons parvenir à un monde rempli de voitures sans conducteur. Voici comment nous allons nous rendre à un monde rempli de voitures sans conducteur. Conduire est une tâche fastidieuse, dangereuse et exigeante. Pourrait-il un jour être automatisé par la technologie de voiture sans conducteur de Google? Pour en savoir plus, Google doit pouvoir disposer de véhicules autonomes sur la route d'ici cinq ans..

La disponibilité de cette nouvelle technologie va révolutionner les entreprises dépendant de chauffeurs professionnels. Sauf dans quelques situations très difficiles, les véhicules autonomes fourniront des performances plus sûres, moins chères, plus rapides et plus fiables que les humains. Cela signifie plus de chauffeurs de taxi, d'autobus ou de camions.

Lorsque vous avez besoin d'un tour, vous appelez un taxi sans conducteur avec votre téléphone. Lorsque vous souhaitez utiliser les transports en commun, un bus sans chauffeur viendra vous chercher à l'arrêt. Lorsque vous expédiez un colis, celui-ci voyage dans un camion sans chauffeur, ce qui accélérera les envois. Amazon Prime est-il une bonne affaire? Amazon Prime est-il une bonne affaire? Amazon Prime semble être une bonne affaire, mais l'est-il? Nous explorons les avantages pour déterminer s’ils valent 99 dollars par an. En savoir plus car les camions autonomes peuvent rouler 24 heures sur 24 sans interruption.

Dans cette optique, les facteurs humains n’ont pas besoin de s’appliquer.

Le personnel médical

Les médecins humains ne vont nulle part dans un avenir prévisible, mais leur personnel subalterne risque de se retrouver bientôt remplacé par un ordinateur qui effectue son travail avec plus de précision et d'efficacité..

Watson - le même système informatique mentionné ci-dessus en ce qui concerne le service à la clientèle - est également programmé pour travailler en médecine, aidant les médecins à diagnostiquer les maladies, à évaluer les patients et à prescrire des traitements..

Dans ce cas, Watson consulterait des journaux médicaux, des manuels, les antécédents médicaux de patients individuels et d'autres sources pour poser un diagnostic vraiment éclairé et traiter le patient en conséquence..

“Watson, le supercalculateur qui est maintenant le champion mondial de Jeopardy, est allé à l'école de médecine après avoir remporté la victoire de Jeopardy.,” a déclaré Andrew McAfee du MIT dans une interview l'année dernière. “Je suis convaincu que si ce n'est pas déjà le meilleur diagnosticien du monde, ce sera bientôt.”

Lauren F. Freedman de Business Insider écrit:

Watson est déjà capable de stocker beaucoup plus d'informations médicales que les médecins et contrairement à l'homme, ses décisions sont toutes fondées sur des preuves et exemptes de préjugés cognitifs et de confiance excessive. Il est également capable de comprendre le langage naturel, de générer des hypothèses, d’en évaluer la force, et d’apprendre, non seulement à stocker des données, mais aussi à en trouver le sens..

Avec autant d'informations à sa disposition à tout moment, Watson pourrait être plus informé et moins sujet aux erreurs et aux oublis, ce qui en fait une ressource inestimable pour tout médecin - et une force majeure pour l'élimination des travailleurs humains.

Caissiers

Les caissiers sont probablement l'exemple le plus évident d'automatisation des emplois chez les cols roses, ne serait-ce que parce que la transition se fait déjà.

Je peux compter sur une main le nombre de fois où j'ai été servi par des caissiers humains au cours de la dernière année. C'est peut-être parce que je suis antisocial; peut-être que j'apprécie juste la commodité. Quoi qu'il en soit, il est clair que les terminaux de paiement à auto-numérisation envahissent les magasins de détail partout.

Et cela a du sens: un seul employé peut superviser six voies ou plus, alors qu’un caissier typique serait lié à un seul registre. En supposant que la tendance se maintienne, ce n’est qu’une question de temps pour que les grands détaillants optent pour l’utilisation exclusive de terminaux à auto-balayage.

Lydia Depillis du Washington Post a ceci à dire:

Si nous avons affaire à des expériences à la première personne ici, je préfère consulter mes propres informations. Je suis un simple citadin qui ramasse quelques affaires de routine plusieurs fois par semaine à vélo et qui peut désormais gérer la machine de mon quartier, Giant, sans même y penser. Et il semble que mes collègues acheteurs comprennent également le système: depuis que le self-checkout a été introduit il y a quelques années, même la ligne la plus longue évolue très rapidement (aucun des systèmes de self-checkout testés par la poste en 2010 n'a été aussi long deux minutes non plus).

Pour le meilleur ou pour le pire, toutes ces professions seront probablement partiellement ou totalement automatisées au cours des deux prochaines décennies. La technologie est plus intelligente que jamais et, par conséquent, il semble que les humains soient moins demandés que jamais.

Que pensez-vous de ceci? Avons-nous manqué quelque chose? Ne hésitez pas à ajouter vos pensées dans les commentaires ci-dessous!

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