Microsoft n'est pas prêt à prendre en charge Windows 8 un cas d'espèce

Windows 8 est sur nous! Excité, j’ai installé le tout nouveau système d’exploitation et essayé d’installer ma première application à partir du nouveau Store. “achat non complété” (c’était une application gratuite) et ça “quelque chose est arrivé”. Vraiment, c'est ce que dit le message:

D'accord, j'appelle donc Microsoft et le représentant amical me dit que je dois ouvrir un compte Xbox (pourquoi?) Pour que cela fonctionne. Ok, faisons ça. On me demande de fournir un pays et je demande au représentant - “est-ce que ça va si je laisse cela comme États-Unis?” (Je suis situé en Israël). Le représentant dit, bien sûr, pas de problème, nous pourrons toujours le changer plus tard.

Ensuite, je dois soudainement fournir mes informations de facturation à commerce.microsoft.com. Mais… c'est en Israël. Et devine quoi? Il y a en aucune façon pour changer la région - il est verrouillé comme États-Unis. Donc, le représentant m'a dit d'appeler le support technique Xbox maintenant (quoi?), Et ne pouvait même pas me laisser passer. D'accord, j'appelle le support technique Xbox et ils me disent qu'ils ne peuvent pas m'aider et qu'ils n'ont aucun moyen de changer de région..

Heureusement, j'ai une carte de crédit ouverte aux États-Unis, j'ai donc en quelque sorte une adresse de facturation aux États-Unis. Je vais remplir cela, mais je encore ne peut rien installer à partir du magasin. J'appelle à nouveau Microsoft et je reçois un représentant qui sonne d'une manière âgée et qui ne m'aide pas du tout (une conversation de 2 minutes).

En désespoir de cause, je décide d'utiliser le support technique du chat en espérant qu'ils me laisseraient déjà changer de pays (chose que vous pouvez faire avec deux clics sur Amazon). Et voici le journal de discussion:

Veuillez attendre qu'un agent réponde. Vous êtes actuellement '1' dans la file d'attente.

Vous discutez maintenant avec 'Tara L'.

Erez: bonjour?

Tara L: Bienvenue sur le support Windows Store! Je m'appelle Tara. S'il vous plaît, donnez-moi une minute pour examiner votre problème..

Tara L: Bonjour Erez

Erez: Merci.

Erez: Hey Tara :)

Tara L: Comment vas-tu aujourd'hui?

Erez: Un peu frustré, mais j'espère que tout ira bien bientôt.

Tara L: Désolé pour la frustration.

Erez: pas de problème; J'ai juste besoin d'un peu d'aide.

Tara L: Vous essayez de changer votre région / pays sur la facturation de votre compte?

Erez: Yup.

Erez: Pour une raison quelconque, le compte est répertorié comme États-Unis, alors que je suis en Israël.

Erez: Le numéro de téléphone fonctionne bien (mon numéro israélien), mais je ne peux pas renseigner mes informations de facturation réelles..

Erez: (Et je ne peux rien installer à partir du Windows 8 Store)

Tara L: oui, pour le moment, il n'y a pas moyen de changer de région sur le compte..

Erez: Comment puis-je installer des applications Windows 8??

Tara L: Le seul moyen est de créer un nouveau compte.

Erez: Ceci est mon compte MSN, et il a un disque SkyDrive de 25 Go.

Erez: Je ne peux pas perdre ça.

Tara L: Je sais que c'est pénible, mais c'est le seul moyen de faire changer cela..

Tara L: Mais

Tara L: une fois le nouveau compte créé, vous pourrez associer un autre compte Microsoft au nouveau compte..

Erez: Et comment ça m'aiderait?

Tara L: Je suis désolée, mais c’est le seul moyen de mettre à jour / modifier les problèmes de région liés à la facturation..

Tara L: Nous avons fourni des informations à Microsoft sur ce problème.

Tara L: et je vous suggère également de faire de même.

Erez: Dois-je perdre mon disque SkyDrive de 25 Go car il n'y a aucun moyen de changer la région du compte??

Erez: Vous êtes Microsoft. Je vous communique par la présente cette information. Il ya un problème.

Tara L: plus il y a de gens pour demander que cela soit changé, plus vite cela se règle.

Erez: OK, si je crée un nouveau compte, peux-tu me rendre mes 25 Go??

Tara L: Ce problème sera mieux résolu en contactant Sky-drive.

Tara L: Je suis incapable de répondre correctement à cette question.

Erez: je comprends. Je dois dire que je suis extrêmement déçu par Microsoft à ce stade.

Tara L: voici les informations de contact pour skydrive

Tara L: https://support.live.com/eform.aspx?productKey=skydrivebilling&ct=eformts&scrx=1

Erez: Merci et au revoir.

Tara L: Je comprends tout à fait et tu n'es pas seule.

Ligne de fond

Pire service déjà, et Microsoft est loin d'être prêt à gérer quoi que ce soit qui approche à distance de ce qu'il essaie de faire avec Windows 8. Vous avez été averti.