Comment utiliser le hub de commentaires Windows 10

Combien de fois vous êtes-vous plaint qu'une entreprise avec laquelle vous faites affaire n'écoute pas les commentaires des clients? C'est un problème depuis l'aube du capitalisme.

Malheureusement, les entreprises de technologie sont parmi les pires. La plupart n'ont pas de magasins physiques que vous pouvez visiter. Nombreux sont ceux qui n'ont même pas de numéro de téléphone du support client. Comment obtenir de l'aide dans Windows 10 Comment obtenir de l'aide dans Windows 10 Besoin d'aide avec Windows 10? Voici les meilleurs moyens de trouver l'assistance dont vous avez besoin, que ce soit avec le système d'exploitation lui-même ou avec les applications installées. Lire la suite . (Avez-vous déjà essayé de contacter quelqu'un de Facebook?)

Windows n'est certainement pas étranger aux plaintes et aux commentaires. Étant donné que plus de 1,25 milliard d'ordinateurs dans le monde gèrent le système d'exploitation, il y aura toujours un nombre non négligeable d'utilisateurs confrontés à des problèmes. Les 5 erreurs Windows les plus courantes et leur résolution Les 5 erreurs Windows les plus courantes laissez pas un écran bleu de la mort gâcher votre expérience Windows. Nous avons rassemblé les causes et les solutions des erreurs Windows les plus courantes afin que vous puissiez les résoudre lorsqu'elles apparaissent. Lire plus, problèmes et critiques.

Microsoft tente de résoudre le problème de front avec son Hub de commentaires app. Voici une explication des fonctionnalités de l'application et comment les utiliser.

Comment obtenir un centre de commentaires

Jusqu'en 2016, vous ne pouviez télécharger et utiliser le Feedback Hub que si vous étiez dans le programme Windows Insider. Ce n'est plus le cas. Il est là pour tout le monde à utiliser.

Cela se produit après la mise à jour de Windows 10 Creators après l'installation de la mise à jour de Windows 10 Creators après l'installation de la mise à jour de Windows 10 Creators La mise à jour de Windows 10 Creators sera bientôt disponible sur un ordinateur proche de vous. Une fois la mise à niveau effectuée, passez par ces paramètres pour configurer de nouvelles options et restaurer vos préférences de confidentialité. Lire la suite aurait dû installer automatiquement l'application sur votre système dans le cadre du processus de mise à niveau. Vous le trouverez dans votre menu de démarrage.

S'il ne s'y trouve pas ou si vous l'avez supprimé et souhaitez le récupérer, vous pouvez en obtenir une copie dans le Windows Store..

Ouvrez la boutique et tapez votre terme de recherche dans le coin supérieur droit. Cliquez sur la vignette de l'application, puis appuyez sur le bouton Télécharger bouton. Si vous souhaitez le télécharger directement à partir du Web, suivez le lien ci-dessous..

Télécharger - Hub de commentaires

Ajustez vos paramètres de confidentialité

Avant de pouvoir envoyer vos idées à Microsoft, vous devrez peut-être régler vos paramètres de confidentialité. Guide complet de Windows 10 Paramètres de confidentialité Guide complet de Windows 10 Paramètres de confidentialité Savez-vous combien de données personnelles vous partagez réellement avec Windows? dix? Nous vous montrons chaque paramètre de confidentialité Windows 10 et sa signification. Lire la suite . Sécurité et Windows 10: Votre guide de la télémétrie Windows Confidentialité et Windows 10: Votre guide de la télémétrie Windows Avec l'avènement de la mise à jour de Windows 10 Creator, Microsoft semble ont décidé d’être plus transparents dans leurs activités de collecte de données. Découvrez combien est collecté et ce que vous pouvez faire. Lire la suite, vous tomberez certainement dans cette tranche.

Vous demander de modifier vos paramètres de confidentialité ressemble à une requête étrange, mais la raison pour laquelle vous en aurez besoin deviendra bientôt évidente..

Pour réparer les autorisations de confidentialité, ouvrez le Le menu Démarrer et allez à Paramètres> Confidentialité> Commentaires et diagnostics> Données de diagnostic et d'utilisation. Dans la mise à jour des créateurs, il y a deux choix: De base et Plein. Cochez la case en regard de Plein. Si vous n'avez pas encore effectué la mise à jour vers Creators Update, trois choix s'offrent à vous. Vous pouvez choisir soit Plein ou Renforcée.

Attention: L'activation de ce paramètre permet à Microsoft de consulter une gamme de données sur votre ordinateur, notamment le navigateur que vous utilisez, les fonctionnalités dont vous dépendez et les applications que vous avez installées. Si cela vous met mal à l'aise, ne continuez pas.

L'écran d'accueil

L'application est divisée en deux parties: Accueil et Retour d'information.

L'écran d'accueil est conçu pour vous présenter certains des autres services de support et de support technique de Microsoft. C'est la page que vous voyez lorsque vous lancez l'application pour la première fois.

Vous y trouverez un lien qui prétend vous aider à en savoir plus sur le Feedback Hub, mais qui, en pratique, vous envoie simplement sur le blog de Microsoft. Vous verrez également un lien vers la page de support de Microsoft, et une invite vous demandant de télécharger “Conseils Windows” (une application de magasin).

Le seul lien réellement intéressant est une invitation à rejoindre le programme Insider. Cliquez dessus et l'application vous enverra à la page d'inscription du programme..

Le centre de commentaires

Le centre de commentaires est l'endroit où vous trouverez l'essentiel de l'application. Quiconque a utilisé Reddit sera instantanément familiarisé avec son fonctionnement.

Sur la gauche de chaque demande est un score upvote. Les réponses les plus favorables sont celles auxquelles Microsoft répondra le plus rapidement. Pour aider un problème à devenir plus populaire, appuyez simplement sur le bouton Upvote bouton.

Vous pourrez également voir combien de personnes ont commenté la discussion et à quelle partie de l'écosystème Microsoft les commentaires se rapportent..

Recherche et tri

Par défaut, les discussions sont triées par tendances. Cela signifie que les questions les plus chaudes de la journée seront immédiatement visibles pour que vous puissiez vous engager avec.

En haut de votre écran, vous verrez les quatre filtres. Elles sont:

1. Trier - Tu peux choisir Tendances, Le plus récent, ou Upvotes.
2. Filtre - Le Hub de commentaires permet aux utilisateurs de soumettre des suggestions et des problèmes. Utilisation Filtre pour sélectionner le type que vous voulez voir.
3. Dispositif - Êtes-vous sur PC ou Mobile?
4. Les catégories - Il existe une longue liste de catégories pour vous aider à affiner votre recherche. Les exemples comprennent Méthodes d'entrée et d'interaction, Cortana et Recherche, et Appel et messagerie. Il y a 20 catégories au total.

Nouveau: Collections

Microsoft a apporté une nouvelle modification à la mise à jour des créateurs. Au lieu de répertorier séparément un grand nombre de demandes similaires, il les a regroupées dans des collections..

Pensez aux collections comme des fils de conversation sur votre client de messagerie. Ils vous ont facilité la tâche de suivre plusieurs discussions de feedback sans vous enliser dans des pages interminables de points dupliqués..

Ajouter votre avis

Vous pouvez commenter n'importe quel sujet existant en ouvrant simplement la Collection et en tapant un commentaire dans le fournisseur d'espace..

Mais vous pouvez faire beaucoup plus que cela. C'est ici que les paramètres de confidentialité que vous avez modifiés précédemment entrent en jeu. Microsoft peut capturer des données automatiquement pendant que vous recréez le problème.

Pour activer la fonctionnalité, ouvrez une discussion de feedback, cliquez sur Ajouter des informations de retour, et appuyez sur Commencer la capture. Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur Arrêter la capture et le fichier sera répertorié sous le Commencer la capture bouton. Cliquez sur Retirer si vous voulez le supprimer et recommencer.

Si capturer une vidéo ne convient pas à votre situation, vous pouvez cliquer sur Ajouter une capture d'écran joindre des images de votre problème.

Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Soumettre et upvote.

Créer votre propre feedback

Si vous avez effectué une recherche et que vous ne trouvez personne d'autre avec votre problème, vous pouvez créer un nouveau fil de discussion..

Touchez Ajouter un nouveau commentaire dans le coin supérieur droit et remplissez les options à l'écran. Vous devrez indiquer à Microsoft s'il s'agit d'un problème ou d'une suggestion, donner un titre au fil, expliquer votre problème et attribuer une catégorie. Si vous le souhaitez, vous pouvez également ajouter une capture d'écran..

Vous pouvez voir le processus de tous les commentaires que vous avez soumis en cliquant sur le bouton Mes commentaires onglet en haut de l'écran.

Comment Microsoft répond aux commentaires

Je sais ce que vous pensez: tout semble génial, mais Microsoft n'y prête probablement pas attention! En fait, rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité.

Selon une entrée de blog, Microsoft dispose d'une équipe d'ingénieurs surveillant en permanence l'application. Ils aident les utilisateurs à résoudre les problèmes individuels et à prêter attention aux consensus de la communauté élargie sur ce qui fonctionne, ce qui doit être amélioré et ce qui manque..

Vous pouvez voir des preuves du processus en action. Chaque fois que l'un des ingénieurs répond à un problème ou à une suggestion, la Collection reçoit une icône en forme de coche avec un message indiquant que “Une réponse officielle a été postée.” Ouvrez le fil de discussion et vous trouverez la réponse épinglée en haut de la fenêtre..

Voulez-vous offrir des commentaires?

J'espère que vous réalisez que le Feedback Hub est un excellent moyen de communiquer directement avec Microsoft et que la société semble se soucier de vos points et de vos problèmes..

Si vous avez un problème sérieux, vous êtes beaucoup plus susceptible de le résoudre si vous le soumettez via l'application que si vous vous plaignez sur Twitter, Reddit ou Facebook. En attendant une réponse, vous pouvez également essayer de résoudre vous-même les problèmes de Windows. Les 6 meilleurs outils gratuits pour résoudre tout problème dans Windows 10 Les 6 meilleurs outils gratuits pour résoudre tout problème dans Windows 10 Si vous rencontrez des problèmes système ou paramètres indésirables, vous devez utiliser ces outils gratuits pour corriger Windows 10 et éliminer les maux de tête. Lire la suite .

Avez-vous utilisé le Feedback Hub? Qu'en as-tu pensé? Faites-nous savoir vos opinions dans les commentaires ci-dessous.

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