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Comment réparer l'erreur «Pas d'accès Internet» sous Windows 10, 8 ou 7
Vous vous asseyez pour travailler sur votre ordinateur, et c'est à ce moment-là que vous le voyez. Le triangle jaune tant redouté apparaît sur l’icône de connexion Internet, proclamant avec agacement que vous avez Pas d'accès Internet.
Comment corrigez-vous cette terrible erreur Windows? Nous allons vous montrer les étapes à suivre pour résoudre ce problème et revenir en ligne..
Étapes à suivre “Pas d'accès Internet” les erreurs
Décrivons rapidement les étapes, puis nous détaillerons chacune d’elles:
- Confirmez que d'autres appareils ne peuvent pas se connecter
- Redémarrez votre PC
- Redémarrez votre modem et votre routeur
- Exécuter le dépanneur réseau Windows
- Vérifiez vos paramètres d'adresse IP
- Vérifiez le statut de votre fournisseur d'accès
- Essayez quelques commandes d'invite de commande
- Désactiver le logiciel de sécurité
- Mettez à jour vos pilotes sans fil
- Réinitialiser votre réseau
Que signifie cette erreur?
Avant de poursuivre, nous devons expliquer ce qui se passe exactement sur votre réseau lorsque vous voyez cette erreur. Pour ce faire, il est nécessaire d'expliquer les bases du réseau domestique Tout ce que vous devez savoir sur le réseau domestique Tout ce que vous devez savoir sur le réseau domestique La configuration d'un réseau domestique n'est pas aussi difficile que vous le pensez. Lire la suite .
Lorsque vous utilisez un périphérique sans fil tel qu'un ordinateur portable, il se connecte à votre routeur. Le routeur est un appareil qui gère les connexions entre les appareils de votre domicile. Votre routeur se branche sur un modem, un appareil qui réduit le trafic sur votre réseau domestique et sur Internet.
Quand tu vois le Connecté, pas d'accès internet ou des erreurs similaires sur votre ordinateur, cela signifie que votre ordinateur est correctement connecté au routeur mais ne peut pas se connecter à Internet. Inversement, si vous voyez Pas connecté, pas d'internet ou Pas de connexion Internet messages, cela signifie que votre ordinateur n'est pas du tout connecté à un routeur.
Cela vous donne quelques indices sur le problème, comme nous le verrons plus bas..
Étape 1: vérifiez que d'autres périphériques ne peuvent pas se connecter
Avant de procéder à un dépannage, il est important de déterminer s'il ne s'agit que de votre PC. Saisissez votre téléphone ou un autre ordinateur qui est également sur votre réseau Wi-Fi et voyez s'il est connecté.
Sur Android, vous verrez un X icône sur le symbole Wi-Fi et notez que vous êtes connecté à votre réseau mobile. Les utilisateurs d'iOS peuvent visiter Paramètres> Wi-Fi et vérifier pour un Pas de connexion Internet message.
Si votre ordinateur est le seul périphérique qui ne se connecte pas, c'est probablement en raison d'un paramètre mal configuré sur ce périphérique uniquement. Mais si vous ne pouvez rien obtenir en ligne, le problème vient de votre équipement réseau et vous pouvez ainsi ignorer certaines des étapes ci-dessous, relatives à un ordinateur uniquement..
Avant de poursuivre, si le problème concerne tous vos appareils, vous devez effectuer un test rapide. Déconnectez le câble Ethernet qui connecte votre modem à votre routeur et utilisez-le pour connecter votre PC au modem..
Si vous pouvez vous connecter avec cette configuration, le problème vient de votre routeur. Si vous procédez au dépannage suivant sans résoudre votre problème, votre routeur est probablement défectueux..
Étape 2: Redémarrez votre PC
Cette étape n'est pas nécessaire si vos problèmes de connexion affectent plusieurs périphériques..
Comme pour de nombreux problèmes, le redémarrage de votre ordinateur est la première étape de dépannage que vous devriez essayer. Si vous êtes chanceux, vous pouvez résoudre un problème temporaire en redémarrant et en route..
La plupart de ces conseils supposent que vous utilisez une connexion sans fil. Cependant, si vous vous connectez à votre routeur avec un câble Ethernet, vous devez également essayer un autre câble à ce moment-là pour confirmer que le vôtre n'est pas défectueux..
Étape 3: Redémarrez votre modem et votre routeur
Étant donné que la plupart des problèmes de réseau impliquent votre modem et / ou votre routeur, il est logique de les redémarrer ensuite. Vous ne les redémarrez pas via une interface comme avec votre ordinateur. Il suffit de débrancher la prise d’alimentation des deux appareils et de les laisser débranchés pendant une minute ou deux..
Branchez le modem en premier, laissez-le démarrer, puis rebranchez votre routeur. Attendez quelques minutes pour qu'ils soient triés. En même temps, vérifiez que votre routeur et votre modem fonctionnent correctement. Si vous ne voyez aucune lumière sur l’un des appareils, il est possible que le matériel soit défectueux..
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après cela, continuez, votre problème est plus complexe qu'un redémarrage de base..
Notez que vous êtes redémarrage, ne pas réinitialisation votre équipement. Réinitialiser signifie rétablir les paramètres d'usine de l'appareil. Vous n'avez pas encore besoin de le faire.!
Étape 4: Exécuter le dépanneur réseau Windows
Cette étape n'est pas nécessaire si vos problèmes de connexion affectent plusieurs périphériques..
Si vous ne rencontrez qu'un problème avec votre PC Windows, il y a un problème avec les paramètres réseau de votre ordinateur. 13 Outils de dépannage permettant de réparer Windows 10 13 Outils de dépannage permettant de réparer Windows 10 Pour chaque problème Windows, vous disposez d'un outil que vous pouvez utiliser pour le résoudre. Trouvez votre problème dans cette liste et choisissez l'un des 13 outils de dépannage et de réparation pour Windows 10. En savoir plus ne résout généralement pas les problèmes, cela vaut la peine d'essayer avant de continuer..
Pour accéder à l’outil de résolution des problèmes réseau, rendez-vous à Paramètres> Réseau et Internet> Statut. Sélectionner Dépanneur réseau et suivez les étapes pour voir si Windows peut résoudre le problème. Sur Windows 7, vous trouverez ce même outil sur Démarrer> Panneau de configuration> Dépannage> Réseau et Internet> Connexions réseau.
Étape 5: Vérifiez vos paramètres d'adresse IP
Cette étape n'est pas nécessaire si vos problèmes de connexion affectent plusieurs périphériques..
Ensuite, vérifiez que votre ordinateur a une adresse IP valide. Dans la plupart des réseaux domestiques, dans des circonstances normales, le routeur attribue une adresse aux périphériques lorsqu'ils se connectent. Si les paramètres IP de votre ordinateur ne sont pas corrects, le problème que vous rencontrez peut en résulter.
Sous Windows 10, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône réseau de votre barre d’équipement et choisissez Paramètres réseau et Internet ouverts. Clique le Changer les options de l'adaptateur entrée, puis double-cliquez sur la connexion que vous utilisez.
Sous Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l’icône réseau et choisissez Ouvrir le réseau et le centre de partage. Cliquez sur le nom de votre réseau à côté de Les liaisons.
De là, cliquez sur le Propriétés bouton. Trouver Protocole Internet version 4 dans la liste et double-cliquez dessus. Ici, assurez-vous d'avoir Obtenez une adresse IP automatiquement et Obtenir l'adresse du serveur DNS automatiquement tous deux sélectionnés. La définition manuelle d'une adresse IP est destinée aux utilisateurs avancés. les chances sont si vous avez quelque chose entré ici, il est invalide.
Cliquez sur D'accord puis essayez de vous connecter à nouveau.
Étape 6: Vérifiez le statut de votre fournisseur d'accès
À ce stade, si vous ne pouvez mettre aucun périphérique en ligne, il est utile de vérifier si votre fournisseur de services Internet (FAI) a un problème. Bien que cela soit rare, il est possible que vous ne puissiez pas vous connecter à Internet..
Utilisez la connexion de données de votre téléphone pour voir si Comcast, Verizon ou toute personne fournissant des services dans votre région a signalé des pannes. DownDetector est un site formidable pour cela. Une recherche rapide sur Google ou Twitter peut également révéler si d'autres personnes rencontrent un problème..
Étape 7: essayez quelques commandes d'invite de commande
Cette étape n'est pas nécessaire si vos problèmes de connexion affectent plusieurs périphériques..
Windows propose plusieurs commandes de réseau dans l'invite de commande 8 CMD Commandes de gestion des réseaux (sans fil) sous Windows 8 CMD Commandes de gestion des réseaux (sans fil) sous Windows. Si vous souhaitez un contrôle total et absolu sur votre réseau, vous devez commencer à utiliser Invite de commande. Voici les commandes les plus utiles pour gérer et dépanner votre réseau domestique. Lire la suite . Vous devriez en essayer quelques-uns pour voir s'ils résolvent votre problème. Type cmd dans le menu Démarrer, puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur ouvrir un surélevé Invite de commande la fenêtre.
Pour réinitialiser certains des fichiers que Windows conserve pour accéder à Internet, utilisez ces deux commandes:
netsh winsock reset netsh int ip reset Si cela ne fonctionne pas, essayez de libérer l'adresse IP de votre ordinateur et d'obtenir une nouvelle avec ces deux commandes l'une après l'autre:
ipconfig / release ipconfig / renew Enfin, actualisez les paramètres DNS de votre ordinateur avec cette commande:
ipconfig / flushdns Cela ne fait pas de mal de redémarrer votre PC à ce stade. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, il reste quelques étapes à suivre..
Étape 8: Désactiver le logiciel de sécurité
Cette étape n'est pas nécessaire si vos problèmes de connexion affectent plusieurs périphériques..
Un autre scénario peu commun, mais plausible, est la présence d’un logiciel de sécurité sur votre PC qui empêche l’accès à Internet. En 2017, l'antivirus gratuit d'Avast a empêché un grand nombre de ses utilisateurs de se connecter à Internet en raison d'un problème technique. Ceux qui ont installé manuellement la dernière mise à jour ont constaté que leurs problèmes avaient disparu.
A nouveau découvert que @avast_antivirus bloquait l'accès à Internet. Après le retrait du PC connecté à Internet à nouveau. #BadSoftware
- Quidne IT (@QuidneIT) 23 février 2017
Désactivez les applications antivirus tierces que vous avez éventuellement installées et vérifiez si votre connexion est rétablie. Alors que nous sommes sur le sujet de la sécurité, il vaut la peine de lancer une analyse des logiciels malveillants. Un programme malveillant aurait pu assommer votre connexion Internet.
Étape 9: Mettez à jour vos pilotes sans fil
Cette étape n'est pas nécessaire si vos problèmes de connexion affectent plusieurs périphériques..
Normalement, vous n'avez pas besoin de mettre à jour les pilotes de votre ordinateur, car cela cause souvent plus de problèmes que cela n'en vaut la peine. Mais comme vous avez toujours un problème, vous devriez vérifier les mises à jour de pilotes..
Si vous avez une application de mise à jour par le fabricant, telle que HP Support Assistant ou Lenovo System Update, installée sur votre PC, ouvrez-la et vérifiez les mises à jour de pilotes sans fil. Sinon, suivez notre guide pour mettre à jour vos pilotes Windows. Comment rechercher et remplacer des pilotes Windows obsolètes? Comment rechercher et remplacer des pilotes Windows obsolètes? Vos pilotes sont peut-être obsolètes et doivent être mis à jour, mais comment le savoir? Voici ce que vous devez savoir et comment vous y prendre. Lire la suite .
Étape 10: réinitialiser votre réseau
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous ne pouvez rien faire d'autre que de réinitialiser vos paramètres réseau..
Si votre ordinateur Windows 10 est le seul appareil auquel vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez réinitialiser votre réseau en visitant Paramètres> Réseau et Internet> Statut. Clique le Réinitialisation du réseau texte en bas de l'écran, puis Réinitialiser maintenant. Cela supprimera complètement toutes les cartes réseau et réinitialisera tous les paramètres réseau par défaut. Vous devrez tout configurer à nouveau, mais ce pourrait être la solution dont vous avez besoin.
Malheureusement, il n’ya pas d’équivalent dans Windows 7. Vous pouvez toutefois simuler une partie de cette réinitialisation. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône réseau de votre barre d’équipement, choisissez Ouvrir le réseau et le centre de partage, et cliquez Changer les paramètres d'adaptation. Cliquez avec le bouton droit sur l'adaptateur que vous utilisez, puis choisissez Désactiver. Redémarrez et réactivez-le pour voir si cela corrige quelque chose.
Lorsque vous ne pouvez vous connecter avec aucun appareil, le mieux est de réinitialiser votre routeur (et votre modem, si nécessaire). Recherchez un petit trou d'épingle à l'arrière ou au bas de votre routeur et maintenez-le enfoncé pendant plusieurs secondes pour le réinitialiser aux paramètres d'usine. S'il n'y a pas de bouton de réinitialisation, vous devrez vous connecter à votre routeur et exécuter la réinitialisation d'usine à partir de là..
Lorsque tout est réinitialisé, vous pouvez exécuter la configuration initiale avec les paramètres d'usine. Si cela ne fonctionne toujours pas après cela, votre équipement est probablement défectueux.
Problèmes de réseau résolus
J'espère que vous n'avez pas besoin de réinitialiser les paramètres d'usine pour résoudre votre problème de connexion. L'une des étapes précédentes devrait en prendre soin, mais il n'existe pas de formule parfaite pour les problèmes de réseau. Si vous suivez toutes les étapes, vous confirmez que vos appareils sont correctement configurés et que rien ne bloque la connexion..
Vous pouvez également suivre les étapes de diagnostic des problèmes réseau généraux. 7 Étapes simples pour diagnostiquer un problème de réseau 7 Étapes simples pour diagnostiquer un problème de réseau Les problèmes de réseau sont frustrants, en particulier lorsque le problème provient de votre fournisseur de services Internet. La prochaine fois que vous ne pourrez pas vous connecter, voici la procédure à suivre pour diagnostiquer le problème de réseau. En savoir plus, mais il peut être intéressant de contacter un ami averti des réseaux pour obtenir de l'aide..
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