Comment éviter les escroqueries liées à la réparation du PC et à l'assistance technique

Un ordinateur défectueux est une expérience horrible. Prise en compte de la quantité de photos, de documents et de documents sensibles Guide de sauvegarde de données Windows 10 ultime Guide de sauvegarde de données Windows 10 ultime Nous avons résumé toutes les options de sauvegarde, de restauration, de restauration et de réparation que nous pouvions trouver sur Windows 10. Utilisez nos conseils simples. et ne désespérez plus jamais pour la perte de données! En savoir plus sur les ordinateurs de nos jours, certains n’épargnent aucune dépense pour le redémarrage de leur ordinateur. Mais il y a un sort pire que de perdre toutes vos données. C'est d'avoir un expert en technologie qui vous arnaque des centaines de dollars pour le récupérer..

Cela ne veut pas dire que la réparation d'un PC est une arnaque complète ou que vous devriez réparer un PC vous-même. Je ne recommanderais pas non plus de gérer soi-même les problèmes d’électricité dans votre maison. Pourtant, vous pouvez éviter certaines escroqueries de réparation d’ordinateur en ligne et en personne. Suivez ces conseils pour gagner du temps et de l'argent la prochaine fois que votre PC aura besoin d'une réparation.

Escroqueries du support technique en ligne

Les arnaqueurs Windows sont un problème de longue date parmi les utilisateurs de Windows. Que devriez-vous faire à propos de l'arnaque du support technique Windows? Que devez-vous faire à propos de l’escroquerie du support technique Windows? Si le support technique de Windows vous appelle à l'improviste, sachez que c'est une arnaque. Mais que devriez-vous faire? Raccrochez, dirigez les appelants ou signalez-les? Découvrons-le. Lire la suite . Les centres d’escroquerie appellent les utilisateurs qui affirment avoir détecté des programmes malveillants ou des chevaux de Troie dans leur ordinateur. Si on leur en donne la possibilité, ils contrôlent et infectent votre PC pendant que vous regardez. Ils tentent ensuite de facturer des centaines de dollars pour des services de maintenance à vie..

Une tactique d'escroquerie courante avec le support technique par téléphone consiste à utiliser l'observateur d'événements sous Windows pour effrayer les clients. Vous pouvez ouvrir l’Observateur d’événements à l’aide du menu Exécuter de Windows: appuyez sur Touche Windows + R et le type eventvwr dans l'invite. Observateur d'événements Comment tester votre PC sur le matériel défaillant: astuces et outils pour savoir comment tester votre PC sur le matériel défaillant: astuces et outils à connaître Familiarisez-vous avec les tests de matériel informatique qui vous aident à analyser votre système et à identifier le matériel défaillant avant tout incident. Lire plus enregistre toutes les erreurs signalées sur votre PC. Ces erreurs consistent en des autorisations d'accès limités. Ils sont normaux et n'indiquent pas un PC infecté. Pour ceux qui ne connaissent pas encore Even Viewer, il peut sembler que quelque chose ne va pas..

Si vous n'avez pas demandé l'aide d'une entreprise ou avez reçu un appel indiquant que votre PC est infecté, il s'agit généralement d'une arnaque. Si une entreprise propose de l'aide dans une certaine mesure, telle que la suppression du virus ou la réparation gratuite de votre ordinateur à vie, sans invite, ne leur faites pas confiance..

Microsoft, les créateurs de Windows, n’appellera jamais votre numéro de téléphone personnel. En outre, les virus ne sont pas détectés sur un serveur mystérieux, comme le prétendent les fraudeurs. Le logiciel de visualisation à distance est une agrafe dans le domaine informatique, mais l'utilisateur est averti au préalable. Les entreprises informatiques légitimes fournissent également des explications détaillées sur ce qu’elles font, plutôt que de commettre des tâches sans notification..

Escroqueries de réparation à domicile

La réparation à domicile est une méthode populaire et pratique de réparation des ordinateurs, mais certains techniciens de réparation à domicile tenteront de vous escroquer à l'aide de problèmes mal diagnostiqués..

Votre disque dur est cassé

La première arnaque majeure est de prétendre que votre ordinateur défectueux est le résultat d’un disque dur cassé. Comment diagnostiquer et réparer un disque dur mort pour récupérer des données Comment diagnostiquer et réparer un disque dur mort de récupérer des données Il ya plusieurs années, j’avais échec de lecteur. J'étais au travail lorsque mon ordinateur portable a soudainement commencé à agir de manière particulièrement étrange. Environ une demi-heure plus tard, le disque dur est tombé en panne de manière audible et l'ordinateur portable… Lire la suite. Les données sont importantes pour tous les utilisateurs, mais elles sont plus importantes pour certains que pour d'autres. Si vous avez une entreprise à domicile, les techniciens en réparation d’ordinateurs s’occupent de votre gagne-pain. Ils le savent et sautent sur l'occasion de facturer la récupération de données..

Il est facile de dissuader le consommateur moyen de payer des centaines de dollars pour sauvegarder ses données, même si votre disque dur n'est peut-être pas en cause. Les disques durs, comme tous les autres composants de PC, sont conçus pour résister à une utilisation. Les boîtiers de disques durs offrent également un positionnement sécurisé dans le boîtier du PC. Cela ne veut pas dire que les disques durs ne tombent jamais en panne. Tous les disques durs ont un taux de défaillance, selon le fabricant. Ce taux d'échec augmente avec le temps. 5 signes de fin de vie de votre disque dur (et quoi faire) 5 signes de fin de vie de votre disque dur (et quoi faire) Depuis une majorité de personnes possède aujourd'hui des ordinateurs portables et des disques durs externes qui sont traînés En moyenne, la durée de vie d’un disque dur est probablement d’environ 3 à 5 ans. This is a… Lire la suite lorsque vous utilisez votre disque dur. Pour vous assurer que le problème est lié au disque dur, assurez-vous que votre disque dur est testé avant d'en lancer un nouveau..

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Vous pouvez extraire vous-même des fichiers de votre disque dur avec un simple adaptateur SATA vers USB (UK). Ces adaptateurs vous permettent de copier des données de votre disque dur en utilisant un port USB standard. Si votre PC ne fonctionne pas, vous pouvez créer une copie de sauvegarde de vos fichiers de données sur un ordinateur séparé. Vous pouvez également essayer de sauvegarder vos fichiers pour réduire les pertes en cas de sinistre..

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Si les techniciens proposent de remplacer votre ancien disque dur par un nouveau, assurez-vous que leur prix est correct. Recherchez des disques durs sur Amazon pour obtenir un taux de comparaison du coût des disques durs comparables. Cela est vrai pour toutes les autres parties du PC. Il peut être moins coûteux d'acheter le disque dur vous-même et de le faire installer.

Votre carte mère / carte graphique / CPU est mort

La pire chose qui puisse arriver à votre ordinateur est une panne matérielle. Comment diagnostiquer les problèmes matériels lorsque votre ordinateur ne s'allume pas Comment diagnostiquer les problèmes matériels lorsque votre ordinateur ne s'allume pas La semaine dernière, je vous ai montré certaines des réparations de bricolage les plus simples et mises à niveau que vous pouvez faire vous-même, mais un lecteur a demandé comment diagnostiquer quel composant était le problème. Aujourd'hui, j'aimerais marcher… Lire la suite. Ces pièces peuvent être coûteuses et le dépannage peut être un processus rapide et coûteux. L'avantage de ce diagnostic? Ce n'est généralement pas vrai.

Diagnostiquer des problèmes informatiques peut être difficile. Une de vos pièces peut être défectueuse ou endommagée par une surtension récente Avez-vous vraiment besoin d'un limiteur de surtension? Avez-vous vraiment besoin d'un limiteur de surtension? Un limiteur de surtension n’est pas la même chose qu’une multiprise! Voici comment ils sont différents et pourquoi vous avez plutôt besoin de protecteurs de surtension, ainsi que comment en choisir un bon. En savoir plus, affecté par une alimentation défectueuse, etc. Voici quelques méthodes que vous pouvez utiliser pour vous assurer qu'en tant que client, vous ne serez pas facturé pour les pièces dont vous n'avez pas besoin:

1. Demander pourquoi - Vous ne devriez jamais avoir peur de demander pourquoi une pièce est défectueuse ou endommagée et de demander à voir une preuve. Demandez au technicien d'être aussi clair que possible. Un bon technicien en réparation de PC devrait pouvoir expliquer pourquoi une pièce ne fonctionne pas en termes simples et clairs.
2. Demandez où - Certains prétendent que votre pièce est brûlée ou endommagée. Demandez à voir les dégâts vous-même, car cela devrait être visible.
3. Demander une preuve - Certains logiciels permettent de lire clairement ce qui ne va pas avec votre ordinateur. Demander à voir la preuve. Si un technicien en informatique sait ce qui ne va pas, c'est qu'il lit quelque chose à ce sujet. Demandez-leur de donner un deuxième avis ou cherchez-en un vous-même.
4. Testez votre matériel - Il n'est jamais mauvais de demander à un technicien en informatique de tester le matériel. Certains ne le feront pas, en raison de leur incapacité ou de leur réticence. Ceux qui le font sont souvent dignes de confiance et plus que disposés à vous aider.

Il peut être intimidant de poser des questions aux techniciens en raison de leurs réponses techniques. Cela ne signifie pas que vous ne devriez pas. Les techniciens en informatique ne craignent pas de faire payer autant pour leurs connaissances, alors n’ayez pas peur d’en avoir pour votre argent. Si un technicien en informatique ne peut pas vous prouver, hors de tout doute raisonnable, que le problème est lié au matériel, ne lui faites pas confiance..

Ce PC doit être amené à la boutique

Votre technicien voudra peut-être emmener votre PC dans son magasin pour plusieurs raisons. Des outils vitaux, tels que les voltmètres Quelle est la quantité d'énergie utilisée par votre PC? Quelle puissance utilise votre PC? La consommation électrique de l'ordinateur peut être estimée. La plupart des composants à l'intérieur d'un PC ont des valeurs de consommation électrique minimale et maximale spécifiques et, en raison du contrôle de qualité très strict, il est rare… Read More et les disques de réparation du système d'exploitation ne sont pas disponibles à la maison. Cela dit, cela pourrait ne pas être nécessaire. En fait, votre PC peut rester assis sur un comptoir pendant des semaines sans même avoir l'air.

Demandez pourquoi le PC doit aller dans un magasin et ne vous contentez pas du scan de diagnostic explication. La réparation d’ordinateurs à domicile a pour but de dépanner, identifier et résoudre un problème informatique simple. Demandez ce qu'ils entendent par un diagnostic et combien cela coûterait. Demandez au technicien en informatique quelles connaissances il a acquises et quelles seront ses prochaines étapes. S'ils n'ont pas de plan, ne les croyez pas.

Diagnostiquer les problèmes et les erreurs sur un ordinateur personnel ne devrait pas prendre plus d'une semaine. En effet, les ordinateurs personnels souffrent souvent des mêmes problèmes généraux. De manière générale, la réparation et le dépannage des ordinateurs personnels nécessitent plusieurs méthodes. Le problème est rarement assez étrange pour justifier un mois de dépannage.

Escroqueries d'ateliers de réparation de PC

La plupart des éléments abordés dans la section Réparation à domicile s’appliquent également aux ateliers de réparation d’ordinateurs personnels, alors n’hésitez pas à demander de la documentation. Je veux ajouter; la plupart des petits ateliers de réparation de PC sont étonnamment honnêtes et transparents. Les techniciens feront souvent preuve de gentillesse envers les utilisateurs peu familiarisés avec les ordinateurs et tenteront de facturer des prix compétitifs. Il existe cependant certaines techniques de vente qui sont des indicateurs infaillibles que vous pourriez potentiellement être arnaqué.

Acheter anti-virus maintenant!

Certains techniciens en informatique ne sont pas des techniciens, mais des vendeurs. Au lieu d'essayer de résoudre votre problème, ils colportent certains éléments tels qu'un logiciel anti-virus. Ce logiciel anti-virus peut être coûteux et inefficace. Geek Squad, une société de réparation d'ordinateurs appartenant à Best Buy, est connue pour employer des commerciaux comme responsables de l'assistance technique..

Cela ne veut pas dire que les logiciels libres empêcheront toutes les infections informatiques qui peuvent se produire. 3 choses que votre antivirus ne prend pas en charge ça prend soin de? Quels aspects de votre antivirus pourraient vous exposer, vous et votre entreprise, même après l'installation et la mise à jour? Lire la suite . Pourtant, ils peuvent fournir un tampon confortable entre vous et le mal. Nous avons couvert de nombreuses suites de sécurité Internet gratuites. 5 Meilleures suites de sécurité Internet gratuites pour Windows. 5 Meilleures suites de sécurité Internet gratuites pour Windows. Quelle suite de sécurité faites-vous le plus confiance? Nous examinons cinq des meilleures suites de sécurité gratuites pour Windows, qui offrent toutes des fonctionnalités de protection anti-virus, anti-malware et de protection en temps réel. Lisez Plus et vous pourrez vous tourner vers d'autres sources en ligne si vous avez besoin d'aide pour trouver un logiciel anti-virus et anti-malware.

Vous devriez simplement acheter un nouvel ordinateur

La plupart des problèmes d’ordinateur sont corrigibles, car une utilisation quotidienne moyenne ne fatiguera pas beaucoup les composants matériels. Il est également rare d'avoir une défaillance de deux composants ou plus à la fois. Pourquoi les techniciens de PC recommandent-ils l'achat d'un nouveau PC??

Une raison légitime est que les pièces destinées aux ordinateurs plus anciens sont difficiles à trouver et souvent hors de circulation. Un autre est la tarification. Les techniciens facturent des frais pour le dépannage, l'installation et les pièces. Le coût total de la réparation du PC peut être égal au coût d’un nouvel ordinateur. Dans ce cas particulier, un nouvel ordinateur a du sens Obtenir un nouvel ordinateur, Partie 1: Comment passer de votre ancien PC à votre nouvel ordinateur Obtenir un nouvel ordinateur, Partie 1: Comment passer de votre ancien PC à votre nouvel ordinateur La joie d'un nouvel ordinateur! Une occasion de recommencer à zéro et de laisser tous les soucis de votre ancien ordinateur lent et poussiéreux dans le passé. Cependant, que vous veniez d'acheter un nouvel ordinateur ou… En savoir plus .

Le problème survient lorsqu'un problème mineur lié au système d'exploitation finit par vous coûter cher à la fois vos données et votre ancien ordinateur. Ceci est particulièrement regrettable si vous finissez par dépenser beaucoup d'argent en matériel dont vous n'avez pas besoin. Demandez une impression du prix de la réparation de l'ordinateur et du prix d'un nouvel ordinateur. Si votre technicien en informatique ne veut pas faire cela, magasinez pour obtenir un diagnostic différent. Vous avez marché dans ce magasin pour réparer un PC, et pas nécessairement pour en acheter un nouveau.

Ne craque pas pour ça!

Ne tombez pas dans le faux diagnostic. Vous ne connaissez pas la différence entre un processeur et un processeur graphique, ou un disque dur et un CD-ROM? Pas de problème, c'est à quoi servent les techniciens PC. Poser des questions!

De nombreuses ressources en ligne, y compris un grand nombre de sites Web, sont consacrées à vous aider à résoudre les problèmes de votre ordinateur. Cela ne signifie pas que vous devriez faire confiance au premier technicien que vous rencontrez. Soyez vigilant et suivez ce guide pour une meilleure expérience de réparation. Si vous partez avec des conseils, n'oubliez pas de traiter la réparation d'un PC comme une réparation automobile: obtenez de la documentation, des devis et des résultats..

Quels conseils avez-vous pour éviter les fraudeurs du support technique? Avez-vous une histoire que vous souhaitez partager? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!

Crédit d'image: Homme d'affaires portant une cagoule de CHAjAMP via Shutterstock

En savoir plus sur: maintenance informatique, escroqueries, support technique, dépannage.