Pourquoi vendre des billets sur Seatwave était l'erreur la plus chère que j'ai jamais faite

J'aime beaucoup la musique française.

MC Solaar. Charlotte Gainsbourg. Carla Bruni. Je ne peux pas en avoir assez. Malheureusement, il est assez rare qu'un musicien de langue française se rende au Royaume-Uni. Cependant, lorsque le rappeur belgo-rwandais Stromae a annoncé les dates de sa tournée à Londres, j'étais ravi..

Il jouait à Koko, une salle de concert assez petite à Camden, et les billets ne manqueront pas d'être achetés rapidement. Cela est dû en grande partie à l’énorme quantité de francophones à Londres (400 000 Français vivent à Londres. Plus de Français à Londres que Bordeaux ou Strasbourg), ainsi qu’à l’énorme quantité de presse reçue par Stromae dans le monde anglophone, avec le New York Times et The Guardian ayant écrit des traits à son sujet.

À peine quelques secondes à peine, je me suis procuré des billets pour moi-même et deux de mes amis basés à Genève; La capitale francophone de la Suisse.

Mais nous nous sommes soudainement retrouvés incapables d'y assister. Certes, aucun d’entre nous n’aimait le voyage fastidieux à Londres et face au mauvais temps de la capitale anglaise.

La décision fut donc prise de fouetter les billets qui, à ce stade, coûtaient 150 £ chacun sur Seatwave..

Rencontrez Seatwave

L'ascension de Seatwave a été phénoménale. Depuis 2007, ils ont placé un visage légitime sur le visage jadis louche du billet vantant Watch Out StubHub, Razorgator arrive pour le ticket de seconde main Watch Watch Out StubHub, Razorgator vient pour le billet de seconde main Crown StubHub est depuis longtemps le leader L'énorme marché de billets d'occasion, mais Razorgator est un site qui fait de vagues vagues. Lire la suite . Cela tient en partie à la garantie de Ticket Integrity, qui stipule:

Vous recevrez le billet que vous avez commandé, à l'heure, valide pour l'entrée.
Sinon, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous trouver un remplacement, un équivalent ou un produit supérieur, sans frais supplémentaires..
En cas d'échec (et cela signifie que nous vous avons échoué), nous vous rembourserons intégralement.
Si vous vendez sur Seatwave, nous promettons que vous serez payé à temps pour les billets que vous vendez et livrez..
Nous appelons cela notre intégrité de billet et cela signifie que vous pouvez acheter chez nous en toute confiance..

Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer? Le consommateur obtient ce qu'il a payé et est protégé contre les faux et les billets contrefaits. Les vendeurs sont épargnés par le processus atroce de la poursuite du paiement.

Liste de mes billets

J'étais convaincu.

J'ai vu que les billets étaient vendus pour 150 £ chacun, alors j'ai décidé d'être un peu sournois et de saper les autres vendeurs en les listant pour 90 £ chacun. C'était facile, indolore et sécurisé. J'ai quitté la maison et je suis allé me ​​promener.

Au moment de mon retour, ils avaient été vendus.

Quand je suis venu télécharger mon billet, j'ai remarqué quelque chose d'étrange.

Assurez-vous que tous les membres de votre groupe sont avec vous lors de votre enregistrement.Veuillez imprimer cet e-mail et apportez-le à l'événement, accompagné d'un formulaire d'identification et de la carte de crédit / débit utilisée pour effectuer la réservation. Ceux-ci seront nécessaires pour s'assurer que vous êtes enregistré et admis.

Merde.

Cette garantie d'intégrité de billet

Avant de continuer, je veux juste dire quelque chose.

Je suis totalement en faute ici. J'ai foiré. J'ai laissé tomber la balle. J'aurais dû lire les billets avant de les vendre. Je suis heureux que cela ait été pris à ce stade, car cela m'aurait brisé le cœur de décevoir les acheteurs de mes billets..

J'aurais dû lire ce que disaient mes billets et je n'aurais jamais dû les vendre..

Rappelez-vous que la garantie d’intégrité de billets que j’ai mentionnée précédemment? Eh bien, une chose qu’elle n’a pas mentionnée dans les documents de marketing est ce qui se passe lorsqu’une vente de billets se dérègle. Sans citer le jargon juridique qui se trouve dans les conditions générales (que vous pouvez lire ici, si vous êtes enclin à le faire. La section 9: 3 est pertinente), le vendeur est tenu de payer ce que l’on appelle des frais de 'commande échouée', qui comprend 25 £ de frais, 25% du coût du billet et tous les coûts supplémentaires liés à l’achat d’un billet de remplacement.

J'ai téléphoné à la ligne d'assistance téléphonique (un numéro non géographique coûteux et payant, bien que j'ai trouvé un numéro géographique bon marché. Basé en Irlande) et j'ai trouvé une personne plutôt serviable qui m'a mis à l'aise. Ça arrive tout le temps. Ne t'inquiète pas.

J'avais juste besoin de leur envoyer une lettre d'autorisation et l'acheteur entrerait très bien dans le concert. Rien à craindre.

Tout allait bien, jusqu'à ce que ce ne soit pas

Lundi dernier, j'ai reçu un email.

Bonjour Matthew,

Après avoir examiné le billet électronique que vous avez envoyé, il ne s'agit pas d'un billet électronique standard. Malheureusement, nous devrons annuler cette commande, car le lieu de rendez-vous exigera que la carte utilisée pour l'achat des billets et de la pièce d'identité soit utilisée..

Désolé pour le désagrément, mais comme vous pouvez le comprendre, une lettre d'autorisation dans ce cas ne fonctionnera pas.

Tabarnak.

Je suis toujours sur le crochet. Parce que j’ai décidé d’être sournois et d’attaquer les autres vendeurs, les chances sont bonnes que je vais devoir faire face à des frais énormes. Ce sera certainement dans les centaines de livres, exacerbée parce que j'ai décidé de mettre mes billets en vente à bas prix. Le temps nous dira seulement combien je vais me faire piquer.

Conclusion

Il est assez peu orthodoxe pour quelqu'un d'écrire un article sur la façon dont l'utilisation d'un service lui coûte des centaines de livres, puis recommande ce service particulier. Mais je suis. Voici.

Si vous souhaitez assister à un concert épuisé, je vous recommande d’utiliser Seatwave. Sérieusement, c'est sûr. C'est sécurisé. Le site est assez décent. Vous êtes assuré d'entrer dans le poste, si les choses tournent mal. Vous n'obtiendrez pas ces protections en achetant votre billet d'un type dans la rue. Il suffit d'utiliser Seatwave.

Mais si tu es un vendeur?

Être extrêmement prudent. J'ai lu des récits de personnes qui ont commis des erreurs apparemment innocentes (liste des billets pour la mauvaise date) et se sont vu imposer des frais extrêmement élevés. Si vous vous trompez ou si vos billets contiennent un 'je t'ai eu' comme le mien, ou si vos acheteurs se retrouvent du mauvais côté d'un videur, vous pourriez vous retrouver à payer une somme énorme.

Je ne demande pas de sympathie. Ma situation est une de ma propre création, et je prévois d’en accepter les conséquences comme un adulte. Je vous demande simplement de tenir compte de mon avertissement et de faire attention lors de la vente de billets en ligne. Les 6 meilleurs sites de billets pour obtenir des billets pour des événements, des concerts et des sports Les 6 meilleurs sites de billets pour obtenir des billets pour des événements, des concerts et des sports Voici certains des meilleurs billets. des sites qui sont meilleurs que Ticketmaster si vous voulez obtenir des places extraordinaires à des événements populaires et complets. Lire la suite . En rétrospective, j'aurais vraiment dû lire les termes et conditions du site. Un de mes collègues - Erez Zukerman - a écrit un article plutôt excellent sur la lecture de ces textes extrêmement secs. 4 façons de lire et de comprendre plus facilement un contrat de licence utilisateur final (CLUF) 4 façons de lire et de comprendre un contrat de licence utilisateur final ( CLUF) plus facilement Les CLUF, ou contrats de licence utilisateur final, sont l’un des maux de la vie moderne. Ce sont des accords infiniment verbaux, généralement écrits en petits caractères. Ce sont les choses que vous faites défiler à l'aveuglette, à la recherche de cette fichue… Lire la suite, et vous feriez bien de vérifier.

Avez-vous déjà utilisé Seatwave? Aimer? Le detesté? Faites-moi savoir comment cela a fonctionné pour vous dans les commentaires ci-dessous.

Crédit d'image: Concert Flow (Yves Tennevin), De Wachtnacht (Peter Huys), Tickets (Bev Sykes)

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