Tweeter sur le harcèlement féminin et comment Twitter peut y remédier

Les utilisateurs de Twitter sont drôles, utiles et perspicaces - mais ils peuvent aussi être carrément impitoyables. C'est facile à dire, “Si vous ne l'aimez pas, laissez simplement,” mais c'est une échappatoire. On peut faire mieux que ça.

Twitter sait qu’il a un problème d’abus: le PDG de la société a récemment distribué un mémo à la société qui en assumait la responsabilité personnelle..

“Nous craignons de faire face aux abus.” - Dick Costolo, PDG de Twitter

Les abus graves commis sur Twitter touchent les femmes et les groupes minoritaires de manière disproportionnée, comme l'a révélé une étude réalisée en 2014 par le centre de recherches non partisane Pew Research Center..

Les chiffres sont une chose. les histoires en sont une autre. Je vais vous présenter des exemples concrets d'abus sur Twitter, vécus par des femmes appartenant à un large éventail de secteurs. Nous examinerons également l'opinion d'un expert sur le rôle de Twitter dans la réduction des abus et ferons le point sur certaines des meilleures recommandations concernant l'utilisation par Twitter d'experts et de professionnels du secteur..

Avertissement concernant le contenu: cet article traite et inclut des captures d'écran de plusieurs tweets offensants, pouvant inclure la misogynie, la honte corporelle, les insultes liées au genre, le blâme de la victime, l'incitation au suicide, la violence sexuelle, le viol et les menaces de mort..

Histoires de Twitter Tourment: à quel point cela peut-il être mauvais?

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles des personnes ont été harcelées sur Twitter. Aucune de ces raisons n’est bonne, et beaucoup d’entre elles montrent à quel point les gens sans cœur et pourris peuvent être. En outre, même si chacune des affaires examinées ici est assez médiatisée, gardez à l'esprit que ce type d'abus peut frapper n'importe qui, peu importe le secteur dans lequel vous travaillez ou le nombre de vos abonnés..

Les gens sont punis pour avoir défendu les autres.

Caroline Criado-Perez s'est battue pour l'image de la seule femme au verso du billet de 5 £ anglais, suivie de menaces de viol.. Lorsque la Banque d'Angleterre a retiré la seule femme au verso du billet de 5 £ en 2013, Caroline Criado-Perez a fait campagne pour qu'il soit rétabli..

La campagne a été couronnée de succès, mais elle a été victime de viol et de menaces de mort. Deux arrestations ont été effectuées, mais même cela n'a pas provoqué beaucoup de changements sur la fin de Twitter au cours des deux années écoulées depuis l'expérience de Criado-Perez..

L'auteur primé Malorie Blackman a appelé à la diversité des livres pour enfants et a reçu des tweets racistes après. En 2014, la lauréate pour enfants Malorie Blackman a confié à Sky News son souhait de voir une plus grande diversité dans la littérature pour enfants, afin de permettre aux enfants de tous les horizons de se voir dans des histoires. Après Sky News a publié l'interview avec un titre inexact, “Les livres pour enfants "ont trop de visages blancs"”, elle a commencé à recevoir un torrent de tweets racistes.

Blackman a supprimé les Tweets racistes de son flux et a signalé deux des pires résultats, avant de quitter les médias sociaux pendant quelques jours. Elle est revenue affirmer de nouveau qu'elle ne laisserait pas les abus racistes faire obstacle à sa campagne en faveur de la diversité dans les livres pour enfants..

Les gens sont attaqués pour se soucier des femmes dans les jeux.

Anita Sarkeesian, critique en matière de jeux vidéo féminins, est régulièrement menacée de mort et de viol par des joueurs en colère.

Anita Sarkeesian, créatrice de la populaire série de vidéos Tropes contre les femmes dans les jeux vidéo (que nous avons présentée dans notre rubrique Stuff to Watch) et fondatrice de l'organisation à but non lucratif Feminist Frequency, est une cible fréquente du harcèlement de toutes sortes. Ses recherches et ses vidéos explorent la représentation (souvent sexiste) des femmes dans les médias, principalement les jeux vidéo..

Sarkeesian reçoit tous les jours des tweets abusifs, de personnes l'appelant, critiquant son travail, souhaitant sa mort et son viol, lui disant de se tuer, et d'autres choses horribles..

L'abus ne se termine pas en ligne non plus. En 2014, des menaces de tirs en masse ont été proférées par des personnes qui voulaient que Sarkeesian annule une conférence qu'elle devait donner à la Utah State University. Elle a annulé la conférence en raison d'un manque de mesures de sécurité adéquates.

La créatrice de jeux Brianna Wu défend ses collègues développeurs de jeux et a été chassée de son domicile par des menaces de Twitter..

Brianna Wu est responsable du développement du studio de jeu Giant Spacekat, la société à l'origine du jeu d'aventure centré sur la femme Revolution 60.

Wu s'est prononcé contre le mouvement Gamergate et a depuis reçu des tweets sur des menaces de mort et de viol, vous l'aurez deviné. Ces menaces l'ont ciblée, ainsi que son mari et même son chien mort. Wu, comme Anita Sarkeesian, a également été condamnée, ce qui signifie que son adresse a été révélée publiquement. Elle a été chassée de chez elle.

“On m'a envoyé 46 [menaces de mort] au cours des 5 derniers mois. Ils me ciblent souvent par leur nom. Les plus effrayants disent qui, quoi, où, pourquoi et quand je serai assassiné.” - Brianna Wu

Les menaces se sont même étendues au reste de l'équipe Giant Spacekat et aux participants de PAX East (l'un des plus grands événements de l'industrie du jeu vidéo). Dans l'intérêt de la sécurité de son équipe, elle a retiré la présence de l'entreprise de PAX East 2015.

Quelqu'un a envoyé un Tweet menaçant de faire exploser des explosifs à PAX si je me présentais. Twitter a enquêté et a constaté qu'il ne violait pas leur TOS.

- Brianna Wu (@Spacekatgal) 28 février 2015

Qu'il suffise de dire que Brianna Wu n'est pas satisfaite de la façon dont Twitter traite les plaintes pour abus.

Gazouillement: “Nous craignons de faire face aux abus.” Les abus englobent-ils les menaces de mort? Si oui, je suis d'accord! http://t.co/MxEQ0qZDL8 pic.twitter.com/0gBWulkLTf - Brianna Wu (@Spacekatgal) 5 février 2015

Les gens sont victimisés aux moments les plus vulnérables.

Zelda Williams a reçu des photos photos de son père, Robin Williams, après sa mort.

Après le suicide de l'acteur Robin Williams, deux utilisateurs de Twitter ont harcelé sa fille Zelda Williams.

Ils l'ont appelée des paroles affreuses et lui ont envoyé des photos de son père après la mort, à l'aide de photos. Il est difficile d'imaginer quoi que ce soit de plus blessant que l'on puisse faire à une fille ou un fils en deuil.

Ma seule déclaration. Mes frères sont aussi en ligne. Merci pour votre gentillesse et au revoir pour les gars un peu. xo http://t.co/ZOWEGNVsc5

- Zelda Williams (@zeldawilliams) 13 août 2014

Zelda Williams a quitté Twitter en raison de la détresse émotionnelle que cela lui a causée. Elle est revenue le 1er septembre avec un merci à ceux qui l'ont soutenue et un lien vers sa page Tumblr avec un court message sur l'intimidation..

La nageuse olympique Rebecca Adlington est accusée d'avoir laissé tomber la Grande-Bretagne après avoir "seulement" remporté le bronze.

Rebecca Adlington a remporté la médaille d'or en natation en 2008, mais lorsqu'elle n'a remporté que la médaille de bronze en 2012, les trolls de Twitter l'ont accusée d'avoir laissé tomber son pays. En juin 2014, elle se faisait encore maltraiter par les trolls de Twitter. On l'appelle laide, on l'appelle une baleine ou un dauphin, et on se moque de son nez. Cela peut avoir des conséquences néfastes sur une personne.

En avril 2014, elle a accordé une interview à DailyMail.co.uk où elle discute de ce qui semble être un “nouveau nez” et la réponse de jugement sur les médias sociaux. Elle a dû bloquer entre 2 000 et 4 000 comptes Twitter qui la harcelaient. Bien qu'Adlington n'ait pas quitté Twitter, elle souhaite que la société redouble d'efforts pour empêcher les utilisateurs d'ouvrir plusieurs comptes en utilisant de fausses identités et pour renforcer la surveillance des abus..

Certaines victimes vont tout tenter pour que leurs agresseurs se comportent…

La professeure Mary Beard se lie d'amitié avec ses trolls sur Twitter, même après avoir reçu une photo de ses organes génitaux photographiée sur son visage.

La professeure Mary Beard (une classique de l'université de Cambridge et une historienne de la télévision) a reçu des tweets critiquant son apparence, faisant des tweets péjoratifs au sujet de ses organes génitaux et l'appelant le mal. Elle a même reçu une fois une photo d'un vagin photoshoppé sur son visage.

Le professeur Beard n'a toutefois pas quitté Twitter. Elle a commencé à se lier d'amitié avec ses agresseurs. Une fois, elle a envoyé une lettre de recommandation à un jeune homme qui lui a envoyé des tweets abusifs, dans le but de l'empêcher de compromettre ses perspectives de carrière avec un tweet misogyne. Il a même répondu avec des excuses!

Pour Hadley Freeman, journaliste au Guardian, apprivoiser les trolls de Twitter n’est pas si simple.

Hadley Freeman a couvert la mode, le féminisme, la culture pop et le judaïsme pour The Guardian pendant 14 ans, mais elle écrit,

Ce n’est que lorsqu’on m’a envoyé au Brésil en juin pour aider à couvrir la Coupe du monde que je me réveillais tous les jours avec des messages d’étrangers m’informant de leur désir de me frapper. “dans le vagin et les seins” et me botter “dans l'utérus”.

Elle a essayé la technique de Mary Beard de parler aux trolls dans le but de “gagner les rondes”. Malheureusement pour Freeman, cela a poussé ses trolls de Twitter à encourager leurs partisans à lui dire comment ils la violeraient..

Efforts de soutien de Twitter

En décembre 2014, Twitter a commencé à permettre aux utilisateurs de signaler les tweets abusifs dans leur application pour smartphone. Il s'agit d'une conception d'interaction petite, mais importante, qui permet de signaler et de bloquer plus rapidement les personnes qui disent des choses blessantes..

À compter d’aujourd’hui, nous mettons en place un moyen plus efficace de signaler les tweets abusifs. Regarde comment ça marche. https://t.co/Yf6cStz0z1 - Support Twitter (@Support) 2 décembre 2014

Il y a beaucoup plus que Twitter pourrait faire, cependant. Eva Galperin et Nadia Kayyali de la Electronic Frontier Foundation présentent des approches approfondies et bien motivées que Twitter pourrait adopter pour lutter contre les abus et le harcèlement. Une des choses sur lesquelles ils se concentrent est la manière dont Twitter semble appliquer ses politiques en matière d’abus de manière incohérente (les menaces contre Brianna Wu chez PAX sembleraient être considérées comme violant les Conditions d’utilisation, par exemple), et Twitter devrait inclure: “des informations sur les retraits de contenu et les suspensions de compte liées à des plaintes d'abus, telles que le nombre de plaintes, le type de plainte, si la plainte a entraîné ou non la suppression de contenu ou la suspension d'un compte, etc.” dans son rapport de transparence semestriel. Ceci est important lorsque certaines plaintes restent sans réponse pendant des mois..

Danilo Campos, concepteur et développeur d'interactions mobiles (qui a conçu l'interaction et le design visuel pour le site de planification de voyages populaire Hipmunk), possède une excellente liste de petites choses que Twitter pourrait faire pour autonomiser et protéger les utilisateurs, par exemple en laissant les gens choisir de bloquer tous les comptes moins de plus d'un mois, ou bloquer tous les comptes qui ont été bloqués par un certain nombre d'amis.

Enfin, TechHive a recommandé 10 actions à Twitter pour mettre fin aux abus, y compris quelques recommandations concrètes que je préfère. D'une part, si Twitter autorisait et encourageait les rapports tiers, vous pouvez signaler un abus au nom de vos amis. Une autre excellente recommandation qu'ils ont formulée (ce qui pourrait rassurer des victimes comme Zelda Williams) est de permettre aux utilisateurs de désactiver les images en ligne sur le Web, plutôt que sur les applications mobiles uniquement..

Point de vue d'un expert en cyberintimidation

Pour un point de vue unique sur le problème des abus sur Twitter, j'ai contacté Jayne Hitchcock, experte en cyberintimidation / cybercriminalité, auteur du livre Net Crimes & Misdemeanors. Jayne Hitchcock est présidente de l'organisation bénévole Travailler pour mettre fin aux abus en ligne (WHOA).

JC: Pensez-vous qu'il est important pour une entreprise comme Twitter de mettre fin à l'intimidation en ligne??

Oui, je le fais vraiment. S'ils mettent plus d'argent dans leurs départements d'abus et prennent les plaintes au sérieux, il n'y aura pas autant de problèmes qu'en Internet. C'est dommage qu'il ait fallu du gamer pour les amener à se démener pour commencer à s'occuper du problème..

JC: Existe-t-il des actions que Twitter devrait entreprendre pour protéger ses utilisateurs?

Pas seulement Twitter, mais si les gens prouvaient qu'ils étaient une personne réelle lorsqu'ils obtiennent un compte, ce qui signifie que cette personne n'aurait qu'un seul compte, je peux parier que la majorité du harcèlement cesserait. Deuxièmement, il faudrait immédiatement examiner les plaintes et mettre un compte en attente jusqu'à ce qu'il soit déterminé si c'est harcelant ou non. C’est leur entreprise, ils ont parfaitement le droit de suspendre temporairement leur travail sur n’importe quel compte sur leur site..

JC: Y a-t-il des communautés en ligne qui, à votre avis, gèrent très bien les abus? Et si oui, lesquels et que pouvons-nous apprendre d'eux?

Non. Aucun d’entre eux (du moins aucun que j’ai eu à traiter au cours des 20 dernières années). Tous les sites de médias sociaux manquent sérieusement de tout type de traitement des abus et ils ont besoin de former leur service des abus afin de savoir s'il s'agit de harcèlement et d'y mettre fin avant qu'il ne dégénère. Je serais heureux de venir les former.

Conclusion

Il n’existe pas de service comparable à Twitter qui vous permette d’être aussi proche du pouls du monde ou de communiquer avec vos suiveurs de manière aussi succincte. Malheureusement, le service a encore beaucoup de chemin à faire pour créer une culture où toutes les personnes se sentent en sécurité pour maintenir leur présence et s'exprimer.

De plus, résoudre le problème d'abus de Twitter est plus compliqué que de laisser les gens bloquer ou signaler les utilisateurs abusifs. Comme le souligne Kimberlee Morrison de The Social Times, “rapport” les fonctions peuvent et ont été maltraitées elles-mêmes: les responsables gouvernementaux ont utilisé des fonctionnalités de «reportage» pour réprimer les militants, par exemple, comme ce fut le cas au Vietnam pour les journalistes sur Facebook.

De plus, le blocage automatique des comptes apparaissant à partir d'une source unique (afin d'empêcher le spam) pourrait amener de nombreux activistes légitimes à utiliser le navigateur Tor. Navigation vraiment privée: Guide de l'utilisateur non officiel pour Tor Navigation vraiment privée: Un guide de l'utilisateur non officiel pour Tor navigation anonyme et introuvable, ainsi que l’accès à ce que l’on appelle “Web profond”. Tor ne peut vraisemblablement être brisé par aucune organisation sur la planète. En savoir plus être banni accidentellement, comme des prises accessoires dans un filet non discriminant.

Avez-vous déjà reçu des messages abusifs sur Twitter? Comment cela vous a-t-il affecté et que voudriez-vous que Twitter fasse à ce sujet??

Si vous rencontrez beaucoup de problèmes avec les utilisateurs abusifs de Twitter (il faut trop de temps pour signaler les tweets abusifs), essayez l’application Web Block Together, qui vous permet de bloquer les nouveaux comptes, les comptes peu suivis et les comptes que vos amis ont bloqués. Bien que ce ne soit pas natif de Twitter, cela pourrait être une solution de contournement utile pour rendre votre expérience Twitter plus agréable..

Même si vous n’avez pas beaucoup de problèmes avec les abus de Twitter, vous pouvez toujours jouer un tour de Bloc, Mute, Ne plus suivre Spring Nettoyez votre Twitter avec un jeu de 'Bloc, Mute, Ne pas suivre' [Weird & Wonderful Web] Spring Nettoyez votre Twitter avec un jeu de 'Bloquer, Muet, Ne plus suivre' [Weird & Wonderful Web] Il est temps de jouer à un jeu. Ce n’est pas un sujet que vous connaissez bien, car nous venons de l’inventer pour vous donner une excuse amusante pour le nettoyage de printemps de votre Twitter. Lire la suite pour nettoyer votre flux Twitter et le rendre plus utile et amusant.

Enfin, le formulaire d'abus de Twitter pour les plaintes de harcèlement formel est un peu long et fastidieux, mais l'option est là. Je suis chanceux de ne pas avoir besoin de le remplir auparavant, alors si vous en avez un, faites un commentaire ci-dessous pour nous permettre, à vous et aux autres lecteurs de MakeUseOf, de savoir quelle était la situation et comment / si Twitter l'a gérée.

Crédit image: Les jeunes femmes subissent des formes particulièrement graves de harcèlement en ligne via le Centre de recherche Pew, Zelda et Robin Williams via Nintendo, @adnsma via le Tumblr de Feminist Frequency

En savoir plus sur: Twitter.