Les 4 plus grandes déceptions technologiques de 2012 [Opinion]

Tout le monde n'a pas connu une excellente année 2012 et il est temps de jeter un nouveau regard sur ce qui n'a pas marché au cours des 12 derniers mois. L'année dernière, ce sont RIM, HP et Fusion Garage qui ont dominé la liste des 4 plus grandes déceptions technologiques de 2011 et des 4 plus grandes déceptions technologiques de 2011 L'année dernière a été une bonne année pour de nombreuses entreprises. Apple a lancé avec succès un nouvel iPad et un iPhone, tous deux vendus comme des petits pains. Google a lancé Google+, un réseau social dont nous sommes tous heureux… Lire la suite, ainsi que la menace imminente de SOPA et de PIPA, qui a été heureusement mise de côté..

L'année 2012 a été une année plutôt décevante pour certaines des entreprises les plus prospères et les plus respectées, notamment Apple, Microsoft et Facebook. Tim Cook, Steve Ballmer et Mark Zuckerberg voudront peut-être demander au Père Noël une année 2013 meilleure, mais il est bien plus important qu'ils apprennent des erreurs qu'ils ont commises cette année..

Voyons ce qui n'allait pas pour les plus grandes entreprises de la technologie en 2012.

Le fiasco iOS 6 cartes

Il est rare que Apple se trompe à une telle échelle qu'il présente des excuses publiques, mais c'est exactement ce qui s'est passé après que Tim Cook a admis qu'iOS 6 Maps n'était pas conforme aux normes et a demandé aux clients de rester à l'écoute alors que l'entreprise cherchait à l'améliorer. . Jamais auparavant un PDG d'Apple ne s'était levé, s'était excusé et n'avait suggéré ses clients “essayer des alternatives” mais c'est exactement ce que Cook a fait dans sa lettre ouverte aux utilisateurs iOS déçus.

Au cas où vous l'auriez manqué, Cook a admis que Apple étaient “extrêmement désolé de la frustration que cela a provoquée chez nos clients et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer Maps”. En plus des inexactitudes générales, des points de repère manquants et des équipements généralement moins consultables que la version précédente qui utilisait Google Maps, iOS 6 Maps d'Apple a récemment fait la une des journaux après que des conducteurs australiens eurent été avertis que certaines personnes s'étaient retrouvées bloquées à cause de données incorrectes.

Il serait difficile d'omettre une telle erreur dans une liste annuelle de déceptions, mais les excuses publiques et le remaniement qui a suivi chez Apple ont été un geste positif de la part de la société et un excellent exemple de la façon de traiter un problème de cette envergure. Bien sûr, un meilleur moyen de gérer un problème comme celui-ci est de ne pas publier les produits non finis avant qu'ils ne soient prêts..

Bombes d'introduction en bourse de Facebook

En mai, Facebook était évalué à 104 milliards de dollars, après que le prix initial de l’action ait été fixé à 38 dollars par action, la plus grande valorisation jamais réalisée pour une société récemment cotée en bourse. Avec une valorisation aussi élevée, Zuckerberg et ses coéquipiers avaient beaucoup à faire pour convaincre les investisseurs de s’intégrer à 38 dollars par action. Comme beaucoup l'avaient prédit, l'introduction en bourse, attendue depuis longtemps, est tombée à plat au bout d'une semaine et en quelques mois, le cours de l'action avait presque été divisé par deux..

Le premier jour de négociation a été marqué par des problèmes techniques qui seraient synonymes de stock Facebook dans un avenir prévisible. Les jours suivants, les actions ont eu du mal à rester au-dessus du prix d'offre initial et une semaine plus tard, elles ont baissé de près de 10 $. Trois mois plus tard, en août, les actions ont atteint la barre des 20 $, soit une baisse de près de 50% par rapport au prix payé par les premiers investisseurs. Selon Bloomberg, les investisseurs particuliers auraient pu perdre jusqu'à 630 millions de dollars au cours de cette période. Les investisseurs se sont sentis trompés et beaucoup ont intenté des poursuites contre Facebook dans le mois qui a suivi leur introduction en bourse.

D'autres sociétés ont été touchées par le choc des actions de Facebook sur le reste du marché, certaines accusant le NASDAQ de pertes plus importantes en raison de problèmes techniques qui les ont empêchées de vendre leurs actions sur le marché. premier jour de la négociation. Aie.

Microsoft Surface et Windows RT Confusion

En 2012, Microsoft a décidé que les OEM ne produisaient tout simplement pas le matériel adéquat. Ils ont donc lancé leur tout premier produit “ordinateur” - Microsoft Surface avec Windows RT. La société a choisi de lancer Windows 8 et Surace le même jour, avec étonnamment peu mentionné les différences fondamentales entre eux Quelle est la différence entre Windows 8 et Windows RT? [MakeUseOf explique] Quelle est la différence entre Windows 8 et Windows RT? [MakeUseOf explique] Avec l'annonce de la tablette Surface il y a quelques semaines et de la version finale de Windows 8 qui se rapproche de plus en plus, certaines personnes vont naturellement être déroutées par les différentes versions disponibles. Je suis là pour… Lire la suite. Les différences sont énormes - RT est Windows recompilé pour ARM, capable d’exécuter uniquement Office et “moderne” applications alors que Windows 8 était correct Windows pour les appareils x86 / x64 (bien qu'avec une interface utilisateur à écran tactile).

Microsoft a très peu sensibilisé ses clients à Windows RT et à ses limitations. La majorité des publicités Surface qui ornent des villes entières, des réseaux de télévision et YouTube ne démontrent même pas l'appareil. utilisé en dehors de la “clique dessus” gimmick du contact ou des couvertures de type. La décision de ne vendre que la tablette chez Microsoft “magasins” (lire: stands Microsoft dans les centres commerciaux) et en ligne a déjà mis au rebut (cela devait arriver au début de 2013 de toute façon) alors que la société essayait plutôt de décharger son stock sur des détaillants en grande rue.

Et le prix? Pas un sou de moins que le leader du marché déjà établi. En fait, une fois que vous avez pris en compte la légendaire couverture tactile, le prix est 100 $ de plus qu'un iPad d'entrée de gamme et considérablement plus cher que les principales tablettes Android. Les analystes du marché prévoient déjà que Microsoft vendra (et non pas expédiera) moins d'un million d'unités au quatrième trimestre, avec une estimation estimée à 500 000 unités. Quelle que soit la façon dont vous essayez de l'habiller, il semble que le public ne soit pas convaincu qu'il a besoin d'une tablette Microsoft Windows avec un système d'exploitation estropié en 2012..

Terrible Marketing permet d'enterrer Nokia et Windows Phone

Le département marketing de Microsoft et ses efforts visant à traîner la marque Windows Phone dans la boue ne font qu'ajouter à la déception de Surface et à la réception tiède de Windows 8, non pas à une, mais à deux occasions distinctes. Au début de l'année, vous vous souviendrez peut-être du concours «fumé par Windows Phone» qui incitait les propriétaires de smartphones non-WinPho à battre Windows Phone 7 en exécutant un ensemble de tâches prédéterminées. Les tâches ont été configurées en faveur de Windows Phone (rien de mal à cela), mais lorsque l'utilisateur d'Android, Sahas Katta, a relevé le défi d'afficher la météo dans deux villes distinctes en un temps record.

Katta avait deux widgets météo sur son écran d'accueil et il a désactivé l'écran de verrouillage de son Galaxy Nexus. C’était un tour malin mais tout à fait valable, bien que Microsoft ne le pense pas. Katta a écrit:

“Après avoir essayé de faire pression pour obtenir une vraie réponse puisque j'avais clairement remporté le concours selon leurs règles, un autre employé de Microsoft Store (peut-être un responsable) est venu après m'avoir remarqué de poser d'autres questions. Pensant sur ses pieds, il donna rapidement une raison ridicule et ridicule que je devais afficher la météo de différentes villes dans différents États et que “mon téléphone ne pouvait pas faire ça”… On m'a ensuite demandé de prendre une photo devant un panneau qui lisait dans le sens de “Mon Android a été fumé par Windows Phone” avant de quitter le magasin.”

En fin de compte, Microsoft a compris qu'Internet serait probablement moins réceptif à ce résultat et a attribué à Katta son ordinateur portable gratuit, comme promis dans les règles de la concurrence. Cela ne les a pas empêchés de lancer une autre campagne marketing douteuse, lancée auparavant, pour annoncer Windows Phone 8 plus tard dans l'année. En utilisant Twitter, le compte @WindowsPhone officiel de Microsoft a commencé à demander aux utilisateurs leurs histoires #DroidRage sur les logiciels malveillants, les virus et les applications malveillantes en échange de téléphones gratuits. Les propriétaires d’Android, dont beaucoup sont farouchement fidèles, ne se sont pas entendus et se sont rapidement rapprochés des antécédents de Microsoft avec Windows et de ses problèmes antérieurs liés aux programmes malveillants. Le hashtag #WindowsRage est bientôt apparu et une autre campagne de marketing a été condamnée aux pages Web de l'histoire.

Avez-vous une histoire d'horreur de malware Android? Répondez avec #DroidRage avec votre meilleure / pire histoire et nous aurons peut-être un cadeau pour vous aider.

- Lumia (@Lumia) 5 décembre 2012

Ces campagnes très ciblées visant à discréditer la concurrence n'ont servi qu'à nuire à la marque Windows Phone, ce qui est une honte, car parmi tous les produits Microsoft qui sont apparus en 2012, Windows Phone 8 était probablement le plus sympathique Windows Phone 8: La revue complète Windows Phone 8: La revue complète Question: comment améliorer la perfection? Réponse: vous attendez que quelqu'un d'autre essaie. Un rapide coup d'œil sur le marché des smartphones révèle que les systèmes d'exploitation iOS d'Apple et Android de Google sont… En savoir plus. Inutile de dire que les retombées pour une société telle que Nokia, qui espère avoir ses derniers espoirs de survie sur la plate-forme, ne sont pas bonnes. De telles mauvaises décisions marketing n’ont fait que ralentir les progrès réalisés par une plate-forme prometteuse, ce qui est une mauvaise nouvelle pour les consommateurs qui n’ont toujours que deux choix à faire: Android et iOS..

La campagne #droidrage de Microsoft donne lieu à #windowsrage sur Twitter http://t.co/uFOqviCz

- The Verge (@verge) 6 décembre 2012

Quelles ont été vos principales déceptions technologiques en 2012? Êtes-vous d'accord ou en désaccord avec ces choix? Exprimez-vous et discutez dans les commentaires ci-dessous.