Adobe encourage-t-il activement le piratage informatique? [Opinion]

Il y a quelques semaines, j'ai décidé de faire quelque chose de sauvage et de fou:

Achetez Adobe Creative Suite 5.5. Je possède déjà une copie encadrée légale d'Adobe Creative Suite 3, alors à quel point une mise à niveau peut-elle être difficile, n'est-ce pas? Je suis allé sur le site Web d'Adobe, pour recevoir ce message encourageant:

C'est génial, non? 20% d'économies! Après avoir déclaré à Adobe que je possédais une copie de CS3 Design Standard, le prix de la mise à niveau de Design Standard s'élevait à 699 USD (pas Premium, remarquez). C'est beaucoup d'argent, mais j'ai décidé de mordre la balle et de l'acheter de toute façon. C'est à ce moment que des choses surprenantes ont commencé à se produire.

Ce que j'attendrais (politiques de tarification Sane)

Ci-dessus, vous pouvez voir une capture d'écran de Steam, l'un des principaux moyens d'acheter un logiciel PC téléchargeable aujourd'hui. Bien sûr, ce sont des jeux, mais ce que je veux dire, c'est que vous voyez un prix, vous cliquez, vous payez et vous obtenez le téléchargement. Assez simple, non? L'Android Market rend cela encore plus simple en convertissant les prix dans votre propre devise. Je pourrais trouver de nombreux autres exemples d’organisations vendant des logiciels comme celui-ci, car est comment les logiciels sont vendus ces jours-ci.

Donc, étant donné que j'achète un produit téléchargeable, je m'attendais à le payer, à obtenir un lien et une clé, et à être joyeux. Bien sûr, 699 $, c'est beaucoup d'argent, mais c'est le prix, alors je suppose que je dois juste cracher de l'argent.

Ce qui s'est réellement passé

Juste avant de passer à la caisse, les 20% de réduction promis ont été appliqués et le prix a chuté à 559,20 $:

Et puis… j'ai cliqué sur Checkout.

Qu'est-ce que c'est? Une erreur? C'est étrange - je n'ai même pas eu l'occasion d'entrer mes informations de carte de crédit. Perplexe, j'ai appelé le numéro indiqué ci-dessus et expliqué que j'essayais d'acheter Adobe CS 5.5 avec une carte de crédit internationale valide..

Le représentant d'Adobe m'a dit qu'elle était vraiment désolée, mais je ne peux tout simplement pas acheter CS 5.5 via le site Web. Je dois avoir une adresse de facturation américaine, sinon ils ne peuvent pas me vendre le produit. Les limitations par pays ne sont pas nouvelles; Amazon App Store d'Amazon ne fonctionne qu'aux États-Unis, par exemple. Hulu et Netflix sont également géographiquement limités. Mais ce qui est différent dans ce cas est que le produit que j'essaie d'acheter est disponible à la vente sur mon territoire par la même société, Adobe, qui a des bureaux en Israël (mon territoire). Ils ne vont tout simplement pas me le vendre via le site web.

Si c'était la fin de l'histoire, ce serait simplement un exemple d'inefficacité d'une entreprise. Vous ne pouvez pas l'acheter sur le site, gros problème. Mais attendez, l'intrigue s'épaissit.

Une fois que j'ai réalisé que ma seule option serait d'acheter l'application localement, je devais travailler avec le réseau de distributeurs locaux d'Adobe (Adobe ne vendrait pas directement à moi, un client modeste). Je devais envoyer un courriel à chacun d'eux séparément et attendre des devis. Après quelques jours, les citations ont commencé à affluer et se situaient autour de 800 USD pour une mise à niveau de CS 3 à CS 5.5. Adobe vend une version distincte du Moyen-Orient, mais j'ai spécifiquement demandé la version anglaise. La différence de prix ne tient donc pas à une différence de produit..

Un distributeur est allé jusqu'à me dire que je devrais attendre deux semaines après avoir payé, car Adobe ne leur permet pas de conserver des boîtes de mise à niveau en stock. Et ceci est pour un produit qui est disponible pour téléchargement sur le site officiel d'Adobe, et que je ne voulais même pas emballer en premier lieu.

Ainsi, un produit Adobe coûtant 559 dollars aux États-Unis coûte environ 800 dollars en Israël, pays où le niveau de vie et le PIB ne sont en aucun cas plus élevés qu'aux États-Unis. Et vous ne pouvez pas le télécharger, mais vous devez l'acheter en boîte. Et vous devrez peut-être attendre deux semaines avant de l'obtenir.

Intéressant, droit?

Une situation internationale

Au début, je pensais que Adobe devait avoir quelque chose contre Israël (ça arrive). Mais ensuite, j'ai commencé à chercher en ligne et à chercher des articles comme celui-ci (présenté ci-dessus, PC Pro), celui-ci (extrait de The Next Web), ainsi que des messages de forum traitant de la politique de prix d'Adobe. Prenez Adobe CS 5.5 Master Collection, par exemple. Cet article coûte 2 599 USD aux États-Unis. Si vous l'achetez au Royaume-Uni, vous devrez débourser 2 268 £, TVA 20% non comprise. Soit 3 499 $ HT - une différence de 900 $!

Il s'avère que Adobe applique une politique de prix internationale volontairement discriminatoire. Si vous êtes en dehors des États-Unis, vous devrez souvent payer beaucoup plus pour les mêmes bits et octets exacts qu'un client américain obtient.

PC Pro le dit bien quand ils ont dit: Ce n'est pas simplement une question de meilleure pratique commerciale. L'ensemble de la vision de conception multi-plateformes d'Adobe repose sur le principe de règles du jeu universelles et équitables. On ne peut pas en dire autant de sa politique de prix et il faut la changer.

Réponse officielle d'Adobe

J'ai écrit à M. Avi Zrihan, responsable principal des chaînes d'Israël chez Adobe, pour demander ce qui se passait. Il lui a fallu trois jours ouvrables pour répondre, mais il m'a finalement renvoyé avec le message suivant:

Nous établissons nos prix pour les produits Creative Suite sur une base régionale en utilisant une méthodologie cohérente. Les conditions du marché local influencent considérablement nos prix.

Les conditions du marché local comprennent: les coûts des activités commerciales dans différentes régions et une étude de la clientèle évaluant la valeur du produit sur le marché local..

Le coût des transactions dans la zone EMEA est nettement plus élevé par unité de chiffre d’affaires réalisé qu’en Amérique du Nord. Par exemple, sur un grand marché homogène comme l'Amérique du Nord, nous pouvons réaliser certaines économies d'échelle ayant une incidence sur les prix. En dehors des États-Unis, en revanche, nous devons prendre en charge diverses situations de marché régionales avec deux devises principales et 15 langues principales, ce qui entraîne des coûts plus élevés..

C'est très intéressant. Comment d’autres entreprises (Microsoft, Corel, etc.) peuvent-elles prendre en charge le même système? “marché régional diversifié” sans augmenter le prix par une marge folle?

Une autre partie du newspeak d'entreprise que j'aime bien: “Le coût est nettement plus élevé par unité de revenu gagné”. En d'autres termes, moins de gens achètent les produits Adobe sur ce marché. Gee, je me demande pourquoi!

Ligne de fond

Les politiques de tarification d'Adobe semblent être aussi créatives que leurs produits. Leur tarification régionale inventive et leurs pratiques bizarres laissent deux choix aux utilisateurs: payer une majoration folle pour le même produit, ou être un “pirate”. Ou est-ce que je lis ceci dans le mauvais sens? Faites le moi savoir ci-dessous.

Pour en savoir plus sur: Opinion et sondages, piratage de logiciels.