Comment ajouter une option LiveChat gratuite dans votre blog WordPress

Je sais que ce n’est pas une nouveauté pour de nombreux utilisateurs d’Internet, car des milliers de sites Web vendant des produits ou des services utilisent déjà un widget de chat en direct pour pouvoir parler à leurs clients potentiels. Lorsque j'ai vécu cette expérience pour la première fois il y a quelques années, j'étais très enthousiasmé par le concept et son fonctionnement. C'est un moyen sûr d'augmenter les ventes et de bâtir la confiance.

Par exemple, une discussion en direct avec l'équipe des ventes et du support de ma société d'hébergement Web m'a fait gagner beaucoup de temps de production. Sans cela, j'aurais passé beaucoup de temps à attendre entre la rédaction des tickets et des e-mails, puis l'attente de la réponse de l'équipe d'assistance.

Contexte

J'ai un blog technologique où certaines publications contiennent des informations relatives au code Drupal et des informations relatives à l'iPhone. Les commentaires sur ces articles de blog fonctionnent, mais ils prennent le temps du visiteur qui cherche parfois une aide rapide que de commenter encore et encore le retour (partiellement compréhensible).

J'ai décidé d'expérimenter l'option de chat en direct sur mon blog. Je n'ai pas besoin ou je ne peux pas être en ligne 24 × 7

Et à ma grande surprise, j'ai parlé à trois visiteurs le premier jour de l'expérience. Je devais prolonger ma journée de travail à cause d'une conversation en cours, mais c'était satisfaisant de savoir qu'ils avaient résolu leurs problèmes et que leurs doutes étaient résolus..

L’expérience a duré dix jours et j’ai parlé à dix personnes jusqu’à présent. (Pas mal!)

Qu'est-ce qu'il a fait! Ce qu'il peut faire!

Le nombre total de statistiques sur le chat en direct peut sembler moins élevé, mais il doit avoir généré la confiance de mon blog parmi les visiteurs à qui j'ai parlé. Ils reverront éventuellement mon blog ou aimeront ma page Facebook.

Ce système peut être plus utile quand il y a plus d'un auteur. On peut toujours rester en ligne pour aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes de programmation ou même créer un service payant pour parler aux auteurs..

Non, nous pouvons également offrir cela à nos clients du site Web WordPress..

En utilisant cette méthode, je ne révèle ni mon adresse électronique ni n'ajoute de visiteurs à ma liste de contacts et je ne peux toujours pas leur parler..

Comment? Sans plugin

Le chat en direct sans plugin peut être réalisé à l'aide de l'API Google Talk. C'est un excellent service de Google et nous avons besoin d'un compte Google pour l'utiliser. Ce service est disponible gratuitement pour les comptes personnels et les comptes Google Apps..

Il indique l'état En ligne ou Hors ligne en fonction de l'état de connexion à Google Talk que vous avez connecté..

J'ai un compte Gmail personnel, je vais donc utiliser le même.

Étape 1: accédez au site Web des badges de chatback Google Talk pour créer un nouveau badge..
Ou accédez à cette page si vous avez un compte Google Apps. (remplacez DOMAIN par votre propre nom de domaine sans http et www)

Étape 2: Cliquez sur "Modifier" pour modifier les paramètres et le style du badge. Ce style sera visible sur notre blog. Si votre thème prend en charge iframe, utilisez le style standard, sinon choisissez des styles sans iframe. J'ai sélectionné sans iframe.

Étape 3: Google crée différents codes de badge chaque fois que nous visitons la page ci-dessus. Nous pouvons soit désactiver les anciens badges que nous avons créés, soit en ajouter un nouveau. Il est important de copier le code HTML suivant sur la page. (J'ai brouillé une partie du code pour des raisons de sécurité.)

Étape 4: Accédez à la zone d'administration des widgets de votre blog. Créez un nouveau widget texte dans la barre latérale et collez le code ci-dessus. Cliquez sur "Enregistrer".

Étape 5: Vérifiez l’apparence dans la barre latérale. Le code ci-dessus peut également être utilisé sur des articles, pages ou emails spécifiques que vous avez envoyés..

Qu'est-ce qui se passe ensuite?

Si quelqu'un clique sur ce lien de discussion, il / elle et nous (administrateurs / dirigeants) avons une fenêtre contextuelle. Nous pouvons choisir de participer au chat en cliquant sur un lien qui créera une fenêtre de chat séparée. Obtenir une fenêtre de discussion contextuelle distincte est intéressant par rapport aux autres boîtes de discussion de la page, car cela permet de clarifier plusieurs conversations en cours..

De quoi ça a l'air?

Voyez des images de son apparence lorsque vous recevez un chatback de l'utilisateur. D'abord, une fenêtre apparaîtra pour vous informer qu'un chat a été lancé par votre utilisateur..

En cliquant dessus, vous obtiendrez une fenêtre de lancement.

Enfin, une fenêtre de discussion s'ouvrira où vous pourrez discuter avec vos utilisateurs..

Comment? Avec plugin

Utiliser un plugin et un compte Google ci-dessus est relativement simple, mais si vous pensez que c'est difficile ou si vous n'avez pas de compte Google ou si vous avez envie d'avoir plus de styles, de fonctionnalités, vous pouvez choisir d'utiliser un plugin WordPress..

Il serait trop long de décrire et d’utiliser des captures d’écran pour tous ces plugins alors que tous ont des instructions différentes. Je suis en train de compiler une liste de plugins GRATUITS par ordre croissant qui me plaisait le plus. Vous pouvez choisir ce qui vous convient.

Liste des options de chat en direct gratuites pour les blogs WordPress

Vous trouverez ci-dessous une liste des différentes options de plug-in ou de non-plug-in permettant d'ajouter une fonctionnalité de chat en direct à votre site Web WordPress. Certaines d'entre elles utilisent votre identifiant de messagerie et d'autres utilisent les événements connectés à l'administrateur pour déterminer votre statut En ligne ou Hors ligne..

Widget Google Talk

Les fonctionnalités incluent:

• Solution de repli multi-comptes (lorsqu'un des comptes passe hors ligne, un autre compte disponible sera utilisé).
• Le client Google Talk est encapsulé dans un widget superposé.
• Vérification du statut en ligne AJAX - les visiteurs n'ont pas besoin de rafraîchir la page lorsque vous revenez en ligne.
• Icônes personnalisables en ligne et hors ligne
• Lien personnalisable pour les clics hors connexion (votre formulaire de contact, par exemple)
• Balise de modèle et code court disponible
• Mise en cache d'état en ligne pour des volumes de trafic plus importants.

Conversation Google Talk personnalisée

Très similaire à celui que nous avons fait sans le plugin avec des fonctionnalités telles que:

• Personnalisation du «lien de démarrage du chat» et du «texte hors connexion». Utiliser du texte ou une image.
• Afficher les choses selon que l'utilisateur est en ligne ou hors ligne
• Prise en charge des widgets, des codes courts et des balises de modèle
• Traduisibles (envoyez-les nous si vous en faites)

Yahoo Slide

Meebo moi n'est pas un plugin, et nécessite un compte gratuit. Le point intéressant est qu'ils ont une application iPhone et iPod si vous avez envie de vous connecter via votre appareil..

Derniers mots

Il y a beaucoup d'options PAYÉES disponibles mais je voulais utiliser une option GRATUITE.

L'avantage de Google ou Yahoo Chat est que nous n'aurions pas besoin de vous connecter séparément ni même sur mon blog pour pouvoir parler aux visiteurs car je suis généralement en ligne sur gTalk presque toute la journée..

J'espère que vous aimez cet article. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à commenter ci-dessous.

Je m'appelle Tushar Tajane et j'ai 30 ans. Je viens de Pune, en Inde. Je suis un artiste en design, développeur web, programmeur interactif par profession et travaille principalement dans l'industrie du divertissement multimédia. J'ai une forte inclination pour la technologie, les gadgets et autres choses du même genre. Je suis le fondateur de notre société Encyclomedia Studios et de mon blog technique TechZoom.Org. Vous pouvez me suivre sur Twitter (@tushonline)