Microsoft abandonne certains forums de support technique

Microsoft abandonne ses forums de support technique pour une gamme de produits différents, notamment Windows 7, Office 2013 et Surface Pro. Microsoft Surface n'est pas une telle blague après tout Microsoft Surface n'est pas une telle blague après tout a dévoilé la surface, les gens se moquaient de cet iPad-wannabe. Et pourtant, quatre ans plus tard, les affaires sont en plein essor. Non sérieusement, arrête de rire! Lire la suite . Cela signifie que les utilisateurs à la recherche de conseils sur ces produits devront compter sur l'aide d'autres personnes..

Tous les produits Microsoft ont un cycle de vie limité. Lorsque cela se termine, Microsoft cesse de le prendre en charge. Cependant, même après la fin du support officiel, des employés de Microsoft se cachent dans les forums de support en ligne qui attendent pour aider les utilisateurs..

Prise en charge de Microsoft Pulls

Microsoft a annoncé qu'il se retirait de certains forums de support officiels. Cela signifie que, à partir de juillet 2018, le personnel de Microsoft “ne fournit plus de support technique,” et il y aura “pas d'examens proactifs, de surveillance, de réponse ou de correction des réponses aux questions”.

Ironiquement, les forums concernés vont “toujours être modéré par des agents Microsoft pour assurer aux participants de s’engager dans un environnement sûr et positif”. Pour Microsoft, il est donc plus important de mettre fin au harcèlement que de fournir un support technique..

Forums d'assistance Microsoft;

"J'ai le problème A, j'ai essayé les choses."
"Le problème A est résolu comme ça!" * Marqué comme répondu *
"Non, ça n'a pas marché"

- Tsumei (@TsumeiMeyren) 21 décembre 2015

Selon un article publié dans Microsoft Community, les forums de support des produits suivants sont concernés:

• Windows 7, 8.1 et 8.1 RT
• Microsoft Security Essentials
• Internet Explorer 10
• Office 2010 et 2013
• Surface Pro, Surface Pro 2, Surface RT et Surface 2
• Microsoft Band
• Zune

Certaines sont plus compréhensibles que d’autres. Je suis à peu près sûr que personne ne va manquer les forums Zune, par exemple, parce que personne n'a utilisé un Zune depuis des années. Cependant, beaucoup de gens utilisent encore certains des autres produits affectés.

Un coup de pied dans les dents

Ce mouvement ne devrait pas être une grande surprise. Après tout, Microsoft a cessé de prendre en charge les produits affectés il y a plusieurs années. Cependant, pour des produits tels que Windows 7, qui sont encore utilisés par des millions de personnes, cela ressemble à un coup de pied dans les dents.

Il va sans dire que si vous rencontrez des problèmes avec les produits Microsoft concernés par cette décision, vous aurez de bonnes chances de trouver de l'aide sur MakeUseOf. Et sinon, il existe toujours des sites de dépannage et d'assistance technique. Top 10 des sites de dépannage informatique et d'assistance technique. Top 10 des sites de dépannage informatique et d'assistance technique. Lorsqu'il s'agit d'un ordinateur, notre vie peut être paralysée. Voici le top 10 des sites de dépannage de vos problèmes techniques sur le Web. Lire la suite .

Crédit d'image: Marco Verch / Flickr

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