Amazon tue Mayday Support pour les tablettes Fire

Amazon a abandonné sa fonctionnalité populaire Mayday, qui permet aux propriétaires de tablettes Kindle Fire d’avoir accès au support technique en direct en appuyant sur un bouton de leur appareil. Maintenant, nous allons tous devoir téléphoner ou envoyer un courriel au service clientèle, comme nous le faisions autrefois..

Quel était le bouton Amazon Mayday?

Le bouton Mayday était une fonctionnalité disponible sur les périphériques Amazon Fire. Il s’agissait d’un bouton littéral sur lequel les utilisateurs pouvaient appuyer pour faire appel au support technique en direct. Ce qui serait un être humain que vous pourriez voir sur votre tablette offrant de vous aider à résoudre tout problème que vous aviez avec votre appareil.

Amazon était à juste titre fier de cette innovation et c’était l’une des rares fonctionnalités permettant de différencier les tablettes Amazon Fire de la concurrence. Et les utilisateurs ont adoré le bouton Mayday, les trois quarts des propriétaires de Fire HDX l'utilisant dès la première année..

Amazon admet un échec rare

Amazon a dévoilé le bouton Mayday en 2013, mais la société l’a laissé silencieusement de côté. Les produits récents n'incluent même pas la fonctionnalité Mayday, ce qui signifie que la fin a été proche. Et maintenant, en juin 2018, il est complètement tué.

Nous le savons grâce à une note sur les pages de support Amazon, repérée par GeekWire. Il déclare que le “Le service de vidéoconférence Mayday sera interrompu en juin 2018.” Au lieu de cela, vous aurez besoin de “contactez le service clientèle d'Amazon […] par téléphone, email et chat.”

Alors que le service d’appel vidéo Mayday n’existe plus, Amazon propose toujours le partage d’écran Mayday. Cela signifie qu'une fois que vous avez contacté le service clientèle, vous pourrez partager votre écran avec Amazon pour les aider à offrir un support technique pour votre appareil..

Alexa prend tous nos emplois

Bien qu’il soit décevant de voir une fonctionnalité innovante telle que la vidéoconférence Mayday mourir, c’est compréhensible. Payer le personnel d'assistance sur appel n'est pas bon marché. C’est probablement la raison pour laquelle Amazon laisse Alexa s'occuper de la majeure partie de son support client..

Si vous avez lu jusqu'à présent dans cet article, nous devinerions que vous possédez une tablette Amazon Fire. Dans ce cas, vous devez consulter notre manuel non officiel sur les tablettes Amazon Fire. Votre manuel non officiel sur les tablettes Amazon Fire. Votre manuel non officiel sur les tablettes Amazon Fire. de nouvelles fonctionnalités s'apparentant davantage à une tablette. Sa petite taille et sa flexibilité en font le premier choix. En savoir plus et ces astuces pour les tablettes Amazon Fire exceptionnelles 8 Astuces pour les tablettes Amazon Fire à essayer 8 Astuces pour les tablettes Amazon Fire à essayer Votre tablette Amazon Fire peut faire beaucoup! Tirez le maximum de ces conseils et astuces. Lire la suite .

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