Le bon moyen de développer une nouvelle communauté en ligne 3 exemples

Pourquoi certaines communautés prospèrent alors que d'autres luttent pour survivre? Des milliers de communautés en ligne rejoignent ces organisations aujourd'hui: 10 des communautés les plus intéressantes sur Google+ les rejoignent aujourd'hui: 10 communautés les plus intéressantes sur Google+ Les communautés là-bas. Ce sont ceux qui ont au moins plus de 10 000 utilisateurs, et reçoivent des… Read More poussent tous les jours mais peu d'entre eux prennent racine. Parmi ceux qui le font, encore moins durent plus longtemps que quelques années. Quel est le secret ici?

Malheureusement, il n'y a pas encore de réponse sûre à cette question. Le mieux que nous puissions faire est d’examiner les communautés en ligne d’aujourd’hui, d’étudier ce qui a fonctionné ou non et d’appliquer ces connaissances lors de la création de nos propres stratégies de développement de la communauté..

Alors, quelle est la bonne façon de développer une communauté en ligne? Regardons quelques histoires.

Activité de focalisation en un seul endroit

Si je vous disais qu'il existe un forum en ligne pour le quartier d'East Dulwich à Londres, quelle serait sa taille? C'est-à-dire combien de membres actifs diriez-vous qu'il y a? Pas trop, probablement. Après tout, il ne s'agit que d'un petit sous-ensemble d'une ville, n'est-ce pas? Quelle pourrait être sa taille?

Depuis 2006, le forum East Dulwich a rassemblé plus de 850 000 messages sur 80 000 sujets. C'est le genre de croissance que la plupart des communautés en ligne tueraient. Impressionnant, compte tenu de la zone couverte par le forum a une population de 15 000 personnes. Comment ont-ils grandi en huit ans??

Richard Millington, le consultant communautaire en ligne qui a fondé Feverbee, a examiné l'évolution du Forum East Dulwich au cours de ses cinq premières années en tant que communauté. Le paradoxe surprenant est ici que l’adhésion à une attitude de “lente et régulière” effectivement accéléré la croissance de la communauté.

Il a fallu trois mois au forum pour atteindre le cap des 100 messages. Il est toutefois essentiel de garder à l'esprit la structure du forum pendant cette période de formation: il n'y avait que trois sections à publier. Les utilisateurs n'avaient d'autre choix que de passer du temps là où tout le monde traînait, augmentant ainsi les interactions..

La plupart des gestionnaires de communauté sont souvent trop angoissés et créent des dizaines de sections dès le départ. Cela dilue l'activité et fait en sorte que la communauté ressemble à un terrain vague aux visiteurs pour la première fois. East Dulwich Forum a gardé sa taille de forum proportionnelle à la taille de ses membres et n'a jamais ajouté de sections à moins que cela ne soit absolument nécessaire.

Même après un an, ils n’avaient que six sections. Si vous examinez le nombre d'articles dans chacune de ces sections, vous constaterez clairement qu'une activité ciblée est une bonne chose. Lorsque les membres n'ont que quelques endroits à fréquenter, ils sont plus susceptibles de se cogner (lire: consulter les contributions des autres) et d'interagir..

Abattre tous les obstacles à l'entrée

Je ne peux pas compter le nombre de fois où je suis tombé sur une communauté intéressante, que j'ai essayé de devenir membre, mais que j'ai finalement abandonné parce que le processus d'inscription était si lourd. C'est une chose d'être exclusif - ce qui est parfaitement correct - mais je parle de groupes publics qui, sans le savoir, ont trop d'obstacles à franchir.

Chaque champ supplémentaire dans un formulaire d'inscription augmente la probabilité que les utilisateurs haussent les épaules et ferment la page. Chaque étape supplémentaire du processus, telle que l'attente de l'approbation manuelle, offre à l'utilisateur la possibilité de changer d'avis ou d'oublier complètement votre communauté..

Idéalement, le temps entre un utilisateur décider qu'ils veulent rejoindre votre communauté et l'utilisateur participant dans votre communauté devrait être zéro. Ce n'est pas toujours possible, mais c'est la référence. C'est pourquoi tant de sites permettent aux utilisateurs de se connecter via Facebook, Twitter ou Google+. Il tue cette barrière à l'entrée tout à fait.

Regardez Reddit: l'enregistrement ne prend que moins de 5 secondes. Vous entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe… et c'est tout. Aucun email de confirmation. Aucun processus d'approbation. Vous cliquez sur le bouton et vous pouvez commencer à taper des commentaires immédiatement. Lorsque vous vous inscrivez, rien de plus simple, n’est-ce pas étonnant que Reddit soit devenu le site du Top 10 aux États-Unis??

Faites en sorte que vos membres se sentent importants

Personne ne rejoint une communauté pour être marginalisé. Dès qu'un membre se sent étranger, dès qu'il sent qu'il n'appartient pas, il s'en va. Les communautés cherchent souvent à attirer du sang neuf, mais n'oublions pas que c'est tout aussi important - sinon plus important - conserver vos membres actuels.

Exemple: les médias sociaux. Une grande partie du marketing social repose sur la production de contenu viral. Comment créer un message Facebook devenir viral [Conseils hebdomadaires Facebook] Comment créer un message Facebook devenant viral [Conseils Facebook hebdomadaires] Vous voulez que vos messages soient vus, n'est-ce pas? Mais savez-vous comment faire en sorte que vos messages deviennent viraux? Nous avons quelques idées pour vous qui amélioreront vos chances. En savoir plus, où l’espoir principal est que chaque nouvelle vue devienne un nouveau membre. Pour ne pas dire que cela ne fonctionne pas, parce que cela peut, mais les médias sociaux sont utiles pour beaucoup plus.

Sharpie peut nous apprendre beaucoup de choses à ce sujet.

En décembre 2010, Sharpie a commencé à publier sur sa galerie Instagram des photos de créations de fans (celles créées à l'aide de marqueurs Sharpie). Sharpie a demandé très peu d’efforts dans la mesure où la plupart des photos ont été envoyées par les fans. Pourtant, cela a pesé lourd dans la communauté..

Essentiellement, le fait de braquer les projecteurs sur les individus leur donne l'impression d'être suffisamment importants pour être remarqués par Sharpie. Que se passe-t-il lorsqu'un fan est reconnu et estimé par son héros? Ils doublent leur loyauté et deviennent beaucoup plus investis en tant que membre de cette communauté..

Mais cela ne s'arrête pas là. Que se passe-t-il lorsque d’autres personnes remarquent que Sharpie a pour vocation de mettre en avant les créations de fans? Ils tentent de créer leurs propres fans en espérant que Sharpie les remarquera aussi. Le résultat? Un étranger est converti en un membre sans avoir besoin d'évangélisation directe.

Si vous pouvez trouver des moyens de donner à vos membres le sentiment que leurs contributions sont importantes, votre communauté grandira toute seule..

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Crédits d'image: Réseaux sociaux via Shutterstock

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