Comment demander un remboursement sur Facebook

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Et comme dans tout marché, il est parfois nécessaire d'obtenir un remboursement pour quelque chose que vous avez acheté..

Mais le processus de remboursement sur Facebook n'est pas toujours facile à comprendre. La façon dont vous allez récupérer votre argent dépend de la voie que vous avez utilisée pour effectuer votre achat. Regardons de plus près.

Achats sur la page Facebook

Si vous avez utilisé les systèmes de traitement de paiement internes de Facebook pour effectuer un achat via la page Facebook, voici comment procéder pour obtenir un remboursement:

1. Cliquez sur la flèche dans le coin supérieur droit de Facebook et choisissez Réglages.
2. Sélectionner Paiements dans le panneau de gauche.
3. Cliquez sur l'article que vous souhaitez rembourser.
4. Choisir Contacter le vendeur.
5. Remplissez le formulaire popup.
6. Frappé Envoyer.

Achats de jeux

Si vous avez payé un jeu ou un article en jeu, vous devez d’abord savoir que la livraison de votre article sur votre compte peut prendre jusqu'à quatre heures..

Si vous souhaitez un remboursement, procédez comme suit:

1. Aller à Paramètres> Paiements.
2. Cliquez sur le paiement en question pour vous assurer qu'il a été traité..
3. Ouvrez le reçu.
4. Cliquez sur Contestation et remplissez les informations.

Si vous et le vendeur ne parvenez pas à un accord, Facebook agira en tant que médiateur (conformément à sa politique de vente)..

Achats groupés

Si vous avez acheté quelque chose dans un magasin spécialement désigné “Groupe d'achat et de vente,” vous n'êtes pas couvert par Facebook. La société ne peut pas vous rembourser.

La décision de rembourser incombe directement au vendeur. En tant que tel, assurez-vous de faire preuve de diligence raisonnable avant de vous engager à acheter.

Avez-vous demandé un remboursement via Facebook? Était-ce un processus sans heurts? Partagez vos histoires dans les commentaires ci-dessous.

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