6 meilleurs services de téléphonie professionnelle pour les petites entreprises (2018)

Recherchez-vous le meilleur service téléphonique professionnel pour votre site Web WordPress? L'ajout d'un service téléphonique peut vous aider à gérer efficacement les appels avec les clients. Dans cet article, nous avons sélectionné avec soin certains des meilleurs services de téléphonie professionnelle que vous pouvez utiliser avec votre site WordPress..

Pourquoi et quand avez-vous besoin d'un service téléphonique professionnel??

Vous pouvez simplement ajouter votre numéro de téléphone fixe ou mobile à votre site WordPress et l'utiliser pour recevoir des appels de clients. Cependant, votre numéro de téléphone n'aurait pas l'air professionnel et vous ne pourrez pas communiquer efficacement..

L'ajout d'un service téléphonique professionnel approprié vous permet d'effectuer les tâches suivantes:

• Vous pouvez facilement suivre la durée des appels, les temps d'attente, les temps d'attente et l'utilisation globale.
• La plupart des services de téléphonie professionnelle comprennent le transfert d'appel, l'identification de l'appelant, l'appel en attente, le routage des appels, etc..
• Partager un numéro parmi plusieurs utilisateurs simultanément
• Vous pouvez utiliser un téléphone de bureau, un téléphone portable ou un ordinateur pour recevoir et passer des appels.
• Ajoutez facilement de nouveaux employés sans faire appel à un technicien.
• Les services de téléphonie professionnelle transmettent la voix sur Internet, ce qui signifie que vous pouvez utiliser votre numéro local ou le numéro sans frais n'importe où. Tout ce dont vous aurez besoin est une connexion Internet haut débit.

Si vous exploitez une boutique en ligne ou un site Web de petite entreprise, l'ajout d'un service téléphonique professionnel aux entreprises peut vous aider à développer votre entreprise. Vous pouvez l'utiliser pour créer de meilleures relations avec la clientèle grâce à des professionnels de la vente et à une assistance téléphonique..

Cela dit, examinons les principaux services de téléphonie professionnelle que vous pouvez utiliser avec votre site WordPress..

1. Nextiva

Nextiva est le meilleur service téléphonique professionnel en termes de fonctionnalités et de facilité d'utilisation. Ils offrent un large éventail de fonctionnalités, avec une installation rapide et des prix raisonnables. Il est livré avec un panneau d’administration Web simple qui permet aux propriétaires de petites entreprises de gérer facilement la plate-forme comme un pro..

Le service téléphonique VOIP de Nextiva pour les petites entreprises comprend le routage d'appels avancé, les appels nationaux gratuits et illimités, la messagerie vocale vers e-mail et SMS, la télécopie en ligne, etc..

Vous bénéficiez également d'un numéro gratuit local ou sans frais, d'un transfert de numéro gratuit et de toutes les fonctionnalités standard telles que l'identification de l'appelant, le transfert d'appel, le routage, les messages d'accueil personnalisés, etc. En tant que plate-forme, Nextiva propose également des solutions de gestion de la relation client, de chat en direct, de sondages en ligne, d'analyse des appels et d'autres solutions compatibles avec le service téléphonique..

Les tarifs du service téléphonique de Nextiva commencent à 19,95 $ par utilisateur et par mois. Leur prix devient moins cher à mesure que vous ajoutez plus d'utilisateurs. Vous pouvez également créer un compte prépayé pour économiser plus d'argent.

Remarque: Nous utilisons Nextiva pour notre entreprise.

2. RingCentral

RingCentral est un autre service téléphonique populaire pour les entreprises de toutes tailles. Il s’agit de l’un des services de téléphonie d’affaires les plus riches en fonctionnalités du marché. Il inclut toutes les fonctionnalités standard dont vous auriez besoin, notamment le transfert d'appel, l'identification de l'appelant, la mise en attente et le transfert d'appel, le partage d'une ligne sur plusieurs appareils et utilisateurs, etc..

En dehors de cela, il comprend également des réunions vidéo avec partage d'écran, 1 000 minutes sans frais et des intégrations avec Gsuite, Dropbox, Microsoft et d'autres services. Il est livré avec une administration intuitive basée sur le Web qui le rend très facile à configurer et à gérer vos appels.

Leur forfait Essentials commence à 19,99 $ par mois pour chaque utilisateur (facturé annuellement) et vous pouvez ajouter jusqu'à 10 utilisateurs. D'autres plans sont proposés à des prix et à des caractéristiques différentes.

3. GrassHopper

GrassHopper offre des numéros de téléphone virtuels sur le service de téléphonie VOIP et est idéal pour les solopreneurs et les petites entreprises. Un numéro de téléphone virtuel signifie qu'il peut transférer les appels vers n'importe quel numéro ou appareil. Cependant, pour les appels sortants, vous aurez toujours besoin d'une ligne téléphonique normale..

Ils offrent des applications Web et mobiles intuitives pour gérer votre compte et votre service téléphonique. Vous pouvez utiliser plusieurs extensions pour votre numéro et choisir parmi des numéros de téléphone locaux, sans frais et personnels. Il offre des numéros locaux et sans frais basés aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni..

GrassHopper est livré avec toutes les fonctionnalités standard telles que le transfert d’appel, le routage, l’attente, la musique en attente, la messagerie vocale vers les transcriptions d’e-mails, etc. Il est parfait pour les équipes distantes car vous pouvez ajouter des extensions qui peuvent être utilisées de n'importe où à l'aide d'applications mobiles ou de bureau..

Leurs plans commencent à 29,99 $ par mois avec 1 numéro et jusqu'à 3 extensions.

4. Phone.com

Phone.com est une autre bonne option pour le service téléphonique des petites entreprises. Ils offrent un panneau d'administration simple basé sur le Web et les applications, avec des fonctionnalités de service téléphonique standard telles que le renvoi d'appel, le routage des appels, l'identification de l'appelant, la téléconférence, etc..

Ils incluent plusieurs pays européens et le Canada dans leurs minutes d’appel local, ce qui rend les appels vers ces pays beaucoup moins chers. Vous pouvez également intégrer votre service téléphonique professionnel à un logiciel de gestion de la relation client tiers, tel que Salesforce et Zoho..

Ils ont deux types d'options de tarification à la minute et illimité. Les forfaits à la minute commencent à 12,99 $ par mois et les forfaits illimités à partir de 22,99 $ par mois.

5. Vonage

Vonage est un autre excellent service de téléphonie d’affaires doté de nombreuses fonctions pour rendre votre communication d’affaires plus efficace. Outre les services VoIP en nuage standard, il utilise Amazon Chime pour intégrer des réunions et des vidéoconférences en ligne à sa plateforme..

Il est livré avec un panneau de commande basé sur le Web qui vous permet de configurer, d’ajouter de nouveaux utilisateurs et de gérer facilement vos appels. Il inclut également des fonctionnalités telles que l'accès mobile, ce qui en fait un choix idéal pour les équipes distantes sans matériel requis..

Leur forfait mobile commence à 19,99 $ par utilisateur tous les mois, mais ses fonctionnalités sont limitées. Le forfait premium à 29,99 $ et le forfait avancé à 39,99 $ vous offrent la meilleure combinaison de fonctionnalités et de limites d'utilisation.

6. 8 × 8

Le 8 × 8 est une autre bonne option pour le service téléphonique des petites entreprises. Leurs prix sont légèrement inférieurs à ceux des autres grandes entreprises de téléphonie professionnelle, mais certaines des fonctionnalités avancées offertes par leurs concurrents font également défaut..

Le service téléphonique VoIP de 8 × 8 comprend toutes les fonctionnalités standard telles que le renvoi d'appel, le partage de numéro, la messagerie vocale vers un courrier électronique, la participation automatique aux appels, les applications mobiles, le chat, les SMS, etc..

Leur structure de prix varie en fonction du plan que vous choisissez. Vous pouvez commencer pour 24,99 $ par utilisateur chaque mois, avec 250 minutes sortantes vers les États-Unis et le Canada et 0,029 $ / minute par la suite. Pour des minutes illimitées, vous pouvez choisir des forfaits à partir de 39,99 $ par utilisateur chaque mois..

Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver le meilleur service téléphonique professionnel pour votre site WordPress. Vous pouvez également consulter notre guide sur la création d'une adresse e-mail professionnelle gratuite et sur les meilleurs services de marketing par e-mail pour les petites entreprises..

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