12 meilleures pratiques pour la conception de pages de formulaire de contact (avec exemples)

Voulez-vous améliorer la conception de votre page de formulaire de contact? Une bonne conception de page de formulaire de contact encourage davantage d'utilisateurs à vous contacter, ce qui dynamise vos conversions. Dans cet article, nous vous montrerons les meilleures pratiques en matière de conception de pages de formulaire de contact et ce qui les rend si utiles..

Pourquoi une bonne page de formulaire de contact est-elle si importante??

Une page de formulaire de contact est indispensable pour tous les sites Web. Que vous exploitiez un blog personnel ou un site Web professionnel, une page de formulaire de contact aide les utilisateurs à vous contacter à tout moment lorsqu'ils visitent votre site Web..

Contrairement aux médias sociaux, le formulaire de contact permet aux utilisateurs de communiquer avec vous de manière privée, ce qui renforce la confiance et permet de limiter les ventes..

De nombreux propriétaires de sites Web ne font souvent pas très attention à leur page de contact. La plupart des gens ajoutent simplement un formulaire de contact, puis l'oublient.

Si vous n'obtenez pas suffisamment de pistes sur la page de contact de votre site Web, continuez à lire, car nous allons vous montrer comment optimiser votre page de contact pour les conversions..

Comment créer une page de formulaire de contact dans WordPress?

WordPress ne vient pas avec une page de formulaire de contact intégrée. Vous aurez besoin d'un plugin de formulaire de contact pour créer un formulaire, puis l'ajouter à votre page de contact..

Nous vous recommandons d'utiliser WPForms. Notre équipe l'a créé pour devenir le plug-in de formulaire de contact le plus convivial pour WordPress. La version gratuite de WPForms est disponible sur le répertoire des plugins officiels WordPress.org.

Pour obtenir des instructions détaillées étape par étape, consultez notre guide sur la création d'un formulaire de contact dans WordPress..

Maintenant que vous avez créé un formulaire de contact, examinons les meilleures pratiques de création de pages de formulaire de contact qui peuvent vous aider à augmenter vos conversions..

1. Assurez-vous que votre formulaire de contact fonctionne

Les fournisseurs d’hébergement WordPress ont souvent des fonctions de messagerie mal configurées, ce qui empêche votre plugin de formulaire de contact d’envoyer des notifications par courrier électronique..

Si vous utilisez la version pro de WPForms, vous pouvez toujours voir les entrées de formulaire dans la zone d'administration de WordPress. Cependant, si vous utilisez un plugin de formulaire de contact gratuit, vous ne remarquerez même pas que votre formulaire ne fonctionne pas..

Après avoir ajouté un formulaire de contact à votre site WordPress, il est important de vous assurer qu'il fonctionne correctement en envoyant une soumission test..

Si vous ne recevez pas de notifications par e-mail, suivez les instructions de notre guide pour résoudre le problème d'envoi de courriels à WordPress..

2. Évitez les champs inutiles dans le formulaire de contact

Vous pouvez ajouter autant de champs à votre formulaire de contact que vous le souhaitez. Cependant, chaque champ supplémentaire que vous ajoutez à votre formulaire de contact fait en sorte que vos utilisateurs prennent plus de temps pour les remplir..

C'est pourquoi nous vous recommandons de limiter au minimum les champs de votre formulaire de contact et d'ajouter uniquement des champs qui vous aident réellement à mieux comprendre la question de l'utilisateur..

Maintenant, si vous devez créer un formulaire plus long, alors vous devez consulter le conseil de bonus vers la fin de cet article qui vous aidera à réduire l'abandon du formulaire..

(Source: Neil Patel)

3. Expliquez pourquoi les utilisateurs devraient vous contacter

Votre page de formulaire de contact doit être invitante et accueillante pour les utilisateurs. Un message de bienvenue suivi d'un message de bienvenue peut donner l'impression qu'il est plus poli et plus utile. Indiquez aux utilisateurs le type de questions que vous pouvez les aider.

(Source: Michael Hyatt)

Si vous avez différentes pages pour différents départements, orientez les utilisateurs dans la bonne direction. Par exemple, vous pouvez diriger les clients existants vers le support ou les blogueurs invités vers un formulaire d'écriture pour nous..

(Source: OptinMonster)

4. Fournir d'autres moyens de contacter

L'ajout d'un formulaire à votre page de contact est le moyen le plus pratique pour les utilisateurs de vous envoyer un message. Cependant, l'ajout d'autres moyens de contact peut aider les utilisateurs à choisir ce qui leur convient le mieux..

Vous pouvez ajouter une adresse électronique, WhatsApp ou un numéro de téléphone comme moyens alternatifs de contacter.

(Source: ZURB)

5. Ajouter des profils de médias sociaux

Si la plupart des utilisateurs souhaitent vous contacter en privé, certains préfèrent peut-être contacter Facebook ou Twitter. Vous pouvez ajouter des boutons de médias sociaux à votre page de formulaire de contact comme autre moyen pour les utilisateurs de vous contacter..

(Source: Portfolio rétro)

6. Ajouter une adresse et une carte

L'ajout d'une adresse et d'un lieu sur la carte contribue à renforcer la confiance des utilisateurs dans une entreprise en ligne. Même si vous n'avez pas de magasin ou de bureau physique, les utilisateurs trouvent un réconfort pour savoir où vous vous trouvez. .

(Source: LEDbow)

Si vous avez plusieurs sites dans des villes ou des pays différents, leur ajout rend la page de votre formulaire de contact beaucoup plus utile..

(Source: The Chase)

7. Ajout de FAQ et de liens vers des ressources

Au bout d'un moment, vous vous rendrez compte que beaucoup de vos utilisateurs posent des questions similaires. Vous pouvez les aider à gagner du temps et répondre à ces questions directement sur votre page de contact en ajoutant une section FAQ..

(Source: revenu passif intelligent)

8. Optimisez votre page de confirmation de formulaire

Lors de la soumission du formulaire, la plupart des plugins de formulaire de contact vous permettent soit de montrer un message de confirmation à l'utilisateur, soit de le rediriger vers une autre page..

La redirection d'utilisateurs vous donne l'occasion de leur montrer les ressources les plus utiles, telles que le contenu le plus populaire ou offrant un code de réduction..

(Source: Orbit Media)

9. Demander aux utilisateurs de rejoindre votre liste de courrier électronique

Vos utilisateurs devront ajouter leur adresse e-mail lorsqu'ils rempliront le formulaire. Vous pouvez également cocher une case pour leur demander de rejoindre votre liste de diffusion..

Si vous ne créez pas déjà une liste de courrier électronique, consultez notre guide sur l'importance de créer une liste de courrier électronique..

(Source: WPBeginner)

10. Ajouter des photos de votre équipe

L'ajout de photos des membres de votre équipe et de votre personnel sur la page de contact rend la visite plus agréable et accueillante. Cela leur assure qu'il y a de vraies personnes derrière votre page de formulaire de contact qui répondront à leurs questions..

(Source: Bukwild)

11. Rendre votre page de formulaire de contact attrayante

Votre page de formulaire de contact n'a pas besoin d'être simple. Vous pouvez ajouter des photos de votre bureau, de votre magasin ou de votre équipe de support afin de refléter la culture et les valeurs de votre entreprise..

(Source: Télépathie numérique)

12. Soyez créatif avec votre conception de page de contact

Vous avez peut-être remarqué qu'un grand nombre de pages de contact sur différents sites Web suivent une présentation simple et très prévisible. Bien que cela serve à cela, vous pouvez l’utiliser comme une occasion de vous démarquer..

De nombreux thèmes WordPress premium sont livrés avec des styles intégrés pour les formulaires. Vous pouvez personnaliser ces styles en ajoutant du CSS personnalisé ou en utilisant un plugin comme CSS Hero..

Nous vous recommandons d’utiliser un plugin de création de page par glisser-déposer pour créer la présentation de votre page de formulaire de contact. Cela vous permettra d’être plus créatif sans écrire de code..

(Source: Beaver Builder)

Bonus: réduire l'abandon de la forme

Lorsque vous créez un formulaire comportant plusieurs pages ou un formulaire comportant de nombreux champs, vous risquez de réduire votre taux de conversion. Les utilisateurs sont souvent fatigués et quittent le formulaire avant de remplir le formulaire en entier.

Pour lutter contre la fatigue des formulaires, de nombreux constructeurs de formulaires avancés tels que Wufoo et WPForm viennent avec des addons à l'abandon des formulaires. Cela vous aide à capturer des entrées partielles dans vos formulaires..

En termes simples, cela vous aide à obtenir plus de prospects sans augmenter votre trafic.

Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre les meilleures pratiques en matière de création de pages de formulaire de contact. Vous voudrez peut-être aussi consulter notre guide WordPress SEO étape par étape pour améliorer votre classement.

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