Raccrochez simplement pourquoi vous ne devriez pas narguer de faux arnaqueurs du support technique

A présent, cette arnaque devrait sembler incroyablement familière.

Le téléphone sonne. À l’autre extrémité se trouve quelqu'un qui prétend être de “Support technique Microsoft”, ou quelque chose de similaire. Ils auront un accent indien épais et un nom improbablement anglicisé, comme “Richard Smith” ou quelque chose.

Ils vous diront ensuite que votre ordinateur a été compromis. Ce virus, disent-ils, est si grave que même Microsoft l’a détecté. Le virus, insistent-ils, endommagera votre ordinateur. Une cyberattaque peut-elle causer des dommages physiques à votre matériel? Une cyberattaque peut-elle causer des dommages physiques à votre matériel? Des pirates informatiques et des logiciels malveillants ont arrêté des centrifugeuses nucléaires en Iran et endommagé gravement une aciérie allemande. Un logiciel pourrait-il endommager physiquement votre ordinateur? Probablement pas, mais tout ce qui y est lié est une autre histoire. En savoir plus et votre réputation, car cela vous mêlerait au monde sordide de la pornographie juvénile et de l’exploitation. Mais, il y a quelque chose que vous pouvez faire.

Vous pouvez leur faire confiance et leur donner accès à votre ordinateur. Ils effectueront ensuite une recherche rigoureuse sur votre ordinateur et installeront certains logiciels. Ensuite, ils vous frapperont pour une somme d'argent qui vous mettra l'eau à la bouche. Le problème, c’est qu’il s’agissait d’une arnaque. Anatomie d’une arnaque: examen du "Windows Tech Support" Anatomie d’une arnaque: examen du "Windows Tech Support" Ils sont constamment à l'affût: des arnaqueurs prétendant provenir de "Assistance technique Windows". Nous avons été ciblés par l'un de ces escrocs et voici ce qui s'est passé. Lire la suite .

Ils ne travaillent pas pour Microsoft. Même s'ils le faisaient, ils ne pourraient absolument pas savoir que vous avez un virus. Vous venez de donner votre argent - et l'accès à votre ordinateur - à une personne assise dans une chaufferie quelque part à Bangalore.

Internet se bat de retour

L'escroquerie de faux support technique en est une qui est étonnamment efficace. Il tire profit de la réputation de Microsoft et utilise des tactiques alarmistes pour attraper des dizaines de milliers de personnes dans son piège, souvent pour 500 dollars à la fois. Mais les gens ripostent en perdant simplement le plus de temps possible des fraudeurs..

Le mode de fonctionnement de bon nombre de ces trolls bienveillants consiste simplement à prétendre être aussi bête, illettré en technologie et malentendant que possible. L'un des plus connus est Troy Hunt, expert en sécurité australienne, qui a jadis laissé un arnaqueur téléphonique en ligne pendant 44 minutes et 26 secondes en prétendant savoir à peine comment utiliser un ordinateur..

D'autres ont pris l'habitude de les liquider en leur donnant accès à des machines virtuelles assaillies par des virus, de faux programmes antivirus et des dizaines de barres d'outils de navigateur, et en les regardant se débattre..

Même le rédacteur en chef de la sécurité de MakeUseOf, Christian Cawley, leur en veut.

C'est un sport amusant - et facile. Il existe des milliers d'exemples sur YouTube et Reddit où des gens ont emmené ces gars-là en balade. Mais ce n'est pas toujours une bonne idée. Trolling ces escrocs de support technique peuvent devenir très vite très sombres.

“Savez-vous ce que nous faisons aux anglophones en Inde?”

Jakob Dulisse est un photographe animalier de Nelson, en Colombie-Britannique, au Canada. Plus tôt cette année, il a reçu un appel sur son téléphone fixe.

À l'autre bout de la ligne, il y avait un homme avec un fort accent indien. Il a prétendu appeler de Los Angeles, en Californie, au nom de “Support technique Windows” et a dit qu'il s'appelait Harry Stevens. Harry dit que l'ordinateur de Jakob était infecté et qu'il devait faire quelque chose à ce sujet maintenant.

Jakob n'est pas stupide. Presque immédiatement, il réalisa qu'il était au téléphone avec un escroc. Il avait vu les reportages et entendu tous les avertissements. Alors il a joué, agissant stupide et coopératif.

Après l'avoir suffisamment entraîné, Jakob lui dit ce qu'il pensait de lui.. “Je pense que tu es un escroc, un voleur et une mauvaise personne”.

Comme les insultes, c'était assez milquetoast. Canadien, même. Mais cela a provoqué une réaction furieuse.

“Ce n'est pas comme si on vivait en Inde et qu'on n'avait personne au Canada. Nous avons notre peuple, notre groupe, au Canada. Je les appellerai et je leur fournirai vos informations. Ils viendront à vous et ils vous tueront.”

Jakob, décidément pas impressionné, a répété qu'il pensait “Harry” était un escroc et une mauvaise personne.

“Je suis un tueur, pas un escroc. Savez-vous ce que nous faisons aux anglophones en Inde? Nous les coupons et les jetons dans la rivière“

Tout d'abord, énonçons l'évident. Personne ne va tuer Jakob, surtout pas pour avoir mis au point un escroc de support technique. C'était une menace complètement sans mérite. Mais je ne pense toujours pas que c'était amusant de recevoir. Cela a probablement joué dans l'esprit de Jakob pendant le reste de la journée et l'a profondément énervé..

Parfois, il vaut mieux poser le téléphone.

Combien vaut leur temps?

J'ai lu, encore et encore, que vous devrait garder ces personnes sur leur téléphone. J'ai entendu dire que c'est un devoir public d'occuper le plus de temps possible pour que leurs activités soient aussi peu rentables que possible. Mais je ne suis pas convaincu par ça.

L’autre jour, j’avais lu un brillant article de Forbes qui avait pour thème l’industrie indienne des centres d’appels. Le salaire moyen d'un centre d'appels pour débutants en Inde est d'environ 300 $. Maintenant, supposons qu'ils travaillent quatre semaines ou quarante heures. Cela signifie qu'ils gagnent un salaire horaire d'environ 1,75 $.

Étant donné que j'ai vu des exemples d'escroqueries rapportant jusqu'à 350 dollars à la fois, il est tout simplement impossible d'empêcher que cela soit extrêmement rentable..

Leur faites-vous confiance avec votre ordinateur?

Souvent, ceux qui pratiquent la pêche à la traîne leur accordent l'accès à une machine virtuelle Qu'est-ce qu'une machine virtuelle? Tout ce que vous devez savoir Qu'est-ce qu'une machine virtuelle? Tout ce que vous devez savoir Les machines virtuelles vous permettent d'exécuter d'autres systèmes d'exploitation sur votre ordinateur actuel. Voici ce que vous devriez savoir à leur sujet. Lisez plus qui a été spécialement mis en place pour cette raison. Comme son nom l'indique, il s'agit d'ordinateurs virtuels qui s'exécutent sur un ordinateur réel existant. Ce qui se passe sur une machine virtuelle n'a aucun impact sur l'ordinateur sous-jacent, il est donc idéal pour l'analyse des logiciels malveillants. Avez-vous trouvé un fichier suspect? Testez-le dans une machine virtuelle! Vous avez trouvé un fichier suspect? Testez-le dans une machine virtuelle! N'exécutez pas ce fichier suspect sur votre PC pour vérifier s'il alerte votre logiciel anti-virus. Découvrez plutôt ce dont il est capable en exécutant le fichier sur une machine virtuelle. Lire la suite et autres tâches liées à la sécurité.

Mais il va sans dire que vous ne devriez jamais, jamais, leur donner accès à votre véritable ordinateur principal..

Troy Hunt, dont nous avons parlé plus tôt, a décidé de suivre une arnaque jusqu'à sa conclusion presque, et a découvert que le logiciel d'accès à distance utilisé permet à un attaquant d'accéder à distance à la machine à tout moment. Il a également noté que vous ne pouvez jamais vraiment connaître l'intention du logiciel qu'ils installent sur votre ordinateur. Même s’il s’agit peut-être d’un paquetage anti-virus, il peut s’agir d’une porte dérobée ou d’un autre objectif néfaste..

La journaliste indépendante Carey Holzman a également découvert que, lorsque les fraudeurs n'obtiennent pas ce qu'ils veulent, ils ont souvent recours à la vandalisation des ordinateurs sur lesquels ils sont installés. L'escroc Holzman a essayé d'ouvrir l'utilitaire SysKey et de définir un mot de passe système. Cela l'aurait empêché de démarrer dans son ordinateur.

Ce ne sont pas des gens sympas.

Prendre la route la plus haute

Il y a cette citation de Confucius que j'aime beaucoup. Ça va comme ça. “Avant de vous lancer dans un voyage de vengeance, creusez deux tombes.”

je vraiment crois ça. Je crois sincèrement qu'il est intrinsèquement auto-destructeur d'être énervé et en colère. Je crois sincèrement qu’au lieu de se battre, vous devriez le laisser glisser et avancer. Je pense sincèrement que se battre avec un escroc au téléphone est une mauvaise idée, et vous devriez juste raccrocher..

Et, cela va sans dire, vous devriez probablement informer votre famille de cette arnaque. La prévention est toujours, toujours meilleure que guérir. Si vous, ou une personne de votre connaissance, avez été piqué (e) par cette arnaque, vous voudrez peut-être jeter un coup d'œil à cette pièce. Que devriez-vous faire après avoir craqué pour une arnaque d'assistance informatique? Que devriez-vous faire après avoir craqué pour une fausse arnaque d'assistance informatique? Recherchez "arnaque de faux support technique" et vous comprendrez à quel point il est courant dans le monde entier. Quelques précautions simples après l'événement pourraient vous aider à vous sentir moins victime. Lire la suite .

Mais que pensez-vous? Voulez-vous troll ces gars, ou voudriez-vous simplement décrocher le téléphone? De toute façon, je veux en entendre parler. Laissez-moi un commentaire ci-dessous, et nous allons discuter.

Crédits photos: fin de l'appel via Shutterstock, pièce de cinq roupies (Dinesh Cyanaman)

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