6 tactiques de vente à éviter lors de l'achat d'électronique dans un magasin de vente au détail [Opinion]

Aller au magasin est généralement un processus simple. Vous entrez, obtenez ce que vous voulez et partez. De nombreux magasins s’efforcent de faire en sorte que leurs clients puissent facilement trouver l’article qu’ils souhaitent acheter. Ils regroupent des articles similaires, placent des articles plus populaires dans des endroits plus évidents et tentent de rendre les lignes de caisse aussi courtes que possible..

Les détaillants en électronique, en revanche, sont une autre histoire. Voulez-vous simplement entrer et acheter le téléviseur? Comment acheter HDTV maximum avec un minimum d'argent? Comment acheter HDTV maximum avec un minimum d'argent? Lire plus Vous voulez? D'accord, vous le pouvez, mais seulement après avoir écouté une variété de discours conçus pour vous vendre des produits dont vous n'avez probablement pas besoin. Voici la tactique utilisée par les magasins d'électronique et comment les éviter.

Bercer votre choix de produit

Le pitch: Lorsque vous indiquez au vendeur le modèle que vous souhaitez, il examine attentivement le choix et identifie les inconvénients éventuels. On vous demandera si vous savez ou réalisez que ces inconvénients existent, et le vendeur pourrait dire quelque chose comme: “Je veux juste que tu saches à ce sujet” sur un ton qui laisse entendre que c'est un problème.

Le but: Dans certains cas, cela peut être honnête, mais il s’agit généralement d’une tactique classique de vente incitative. Si le vendeur peut réduire la valeur du produit dans votre esprit, il sera plus facile de vous vendre quelque chose de plus cher. Oui, cela coûtera plus cher, mais vous allez maintenant penser que vous obtenez une meilleure offre..

Comment l'éviter: Recherche. Ayez confiance en ce que vous achetez. Si vous connaissez déjà tous les avantages et les avantages, vous ne serez pas facilement impressionné par le vendeur. Dites-leur que vous êtes au courant des problèmes et que vous souhaitez quand même acheter le produit..

Choc et crainte

Le pitch: Lorsque vous regardez un produit ou que vous demandez à acheter, le vendeur peut dire “Je veux juste te montrer quelque chose.” Ce quelque chose sera généralement un meilleur produit, dans une autre partie du magasin entouré par d'autres produits plus gros et meilleurs.

Le but: C'est une autre tactique de vente incitative. Plutôt que de réprimander votre produit, le vendeur tente de vous intimider avec d’autres produits. Un vendeur persistant peut même le faire tout en réprimant votre choix de produit..

Comment l'éviter: Faire votre recherche aide, mais celle-ci est centrée sur la maîtrise de soi et le respect de votre budget. Si vous savez que vous pouvez être pris au dépourvu par ces tactiques, laissez vos cartes de crédit à la maison ou dans la voiture et apportez juste assez d'argent pour acheter ce que vous vouliez..

Cela aiderait-il si vous ne deviez payer que X par mois??

Le pitch: Ceci est tout à fait sorti du manuel de vente de voitures d'occasion. Si quelqu'un semble hésiter à acheter quelque chose, le vendeur peut essayer d'adoucir l'accord avec le financement. Un article cher ne semble pas aussi cher lorsqu'il est cassé en paiements mensuels.

Le but: Souvent, cela sera lié à une tactique incitative, mais parfois, peu importe ce que vous achetez. Les détaillants aiment vendre des plans de financement car cela leur donne un peu plus de pâte que le PDSF.

Comment l'éviter: Regardez, il n'y a aucune raison de jamais financer quelque chose dans un magasin d'électronique. Ils ne vendent rien avoir besoin. Économisez et achetez ce que vous voulez quand vous pouvez payer le montant total.

Laissez-moi vous parler de notre garantie prolongée

Le pitch: La présentation de la garantie est généralement précédée de quelques explications sur la manière dont un produit particulier a des problèmes, n’est pas fiable, etc. “Bercer votre choix de produit” tactique, le but est de créer de la peur chez le consommateur.

Le but: Pour vendre des garanties, bien sûr. À l'instar des plans de financement, les garanties permettent au magasin de gagner beaucoup d'argent sans effort. La plupart des gens n'utilisent jamais la garantie, et la plupart ont des conditions étonnamment strictes.

Comment l'éviter: Je ne me souviens pas avoir jamais lu un article d'un défenseur des consommateurs réputé qui recommandait une garantie prolongée. Armez-vous de cette connaissance avant d'entrer dans le magasin.

Si c'est plus de 30 jours, vous êtes seul

Le pitch: Si vous n'achetez pas de garantie prolongée, le vendeur peut indiquer que si votre nouveau produit tombe en panne après la période de retour (généralement 30 jours), le magasin refusera de vous aider. On vous dira ensuite les horreurs de la réparation sous garantie du fabricant.

Le but: Oui, c'est une autre tactique de peur. En vous signalant un scénario qui pourrait être extrêmement gênant, la garantie peut sembler plus attrayante. Certains magasins vous demanderont même de signer une renonciation leur indiquant que vous n’êtes plus chanceux si le produit tombe en panne après la période de retour. Ils peuvent également imprimer un certificat officiel qui dit la même chose..

Comment l'éviter: Vous devez vous en tenir à vos connaissances. Recherchez la fiabilité des produits avant d’acheter. Lisez des articles sur les raisons pour lesquelles les garanties prolongées ne valent pas l'argent.

Vous allez avoir besoin…

Le pitch: Une fois que vous avez effectué votre achat ou au cours de votre achat, certains accessoires vous seront probablement demandés. Câbles, supports, lentilles, contrôleurs, etc. “avoir besoin” pour profiter pleinement de votre produit.

Le but: Pour vous faire dépenser plus d'argent, bien sûr. Le vendeur a un public captif - vous. Vous n'allez nulle part tant qu'ils ne vous ont pas donné le produit. Le moment est donc idéal pour vous proposer une pléthore de suppléments..

Comment l'éviter: Consulter les prix des accessoires courants en ligne est un excellent moyen de vous vacciner contre ce terrain. Un câble HDMI Monster qui coûte 80 USD Pourquoi ne jamais dépenser plus de 10 USD sur un câble HDMI Pourquoi Pourquoi ne jamais dépenser plus de 10 USD sur un câble HDMI Pour tirer le meilleur parti de votre équipement HD, un beau téléviseur grand écran, un lecteur Blu lecteur de poche, une PS3 ou un décodeur HD en continu, vous devez disposer d’au moins un câble HDMI. Ou plus… Lire la suite? Oui, vous pouvez acheter quelque chose de similaire sur Monoprice pour 6 $.

Conclusion

Étonnamment, toutes ces tactiques de vente ont été utilisées lors de mon récent achat d'un téléviseur haute définition. Le vendeur était un type habile et il était visiblement agacé par le fait que je ne mordais pas avec eux.

Je ne le blâme pas. La direction du magasin fait constamment pression sur ses vendeurs pour qu'ils envoient plus de produits, vendent plus de garanties, offrent plus d'options de financement. Dans certains cas, les vendeurs ne sont même pas commissionnés - atteindre les objectifs signifie simplement que vous gardez votre travail..

Il n’est donc pas étonnant que tant de détaillants d’électronique aient du mal à garder les gens à la porte, mais si vous voulez voir un produit avant de l’acheter, c’est votre seule option. J'espère que ce conseil vous aidera à sortir indemne de la porte.

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