Apple rembourse des clients mécontents de Final Cut Pro X [Actualités]

La semaine dernière, Apple a publié une version remaniée et bien moins chère de son logiciel de montage vidéo leader, Final Cut Pro. La nouvelle version de Final Cut Pro X se vend à seulement 300 USD, contre 1300 USD, bien que la version précédente comprenne une suite d’autres applications de production de films. Malgré le prix moins élevé et la refonte du programme, de nombreux utilisateurs chevronnés ne sont pas satisfaits car Final Cut Pro X répond à leurs attentes, et il semblerait que Apple remboursera peut-être nombre de ces clients mécontents..

Dans l'App Store, les commentaires négatifs des clients (avec une note moyenne d'application de 3,5 étoiles) ont critiqué Final Cut Pro X pour, entre autres, son incapacité à importer des projets FCP 7, l'impossibilité d'afficher les clips importés sur un moniteur vidéo externe, et manque beaucoup d'autres fonctionnalités professionnelles qui faisaient partie de l'ancienne version.

Apple a répondu à de nombreuses critiques, mais certains clients ont déclaré se faire rembourser leur achat. Des exemples de lettres comme celui-ci apparaissent dans le forum de discussion du support Apple Final Cut Pro X.

En règle générale, la politique de remboursement d’Apple maintient que toutes les ventes provenant des magasins Mac et iTunes App Store sont définitives, mais dans ce cas, il est clair qu’elles font une exception..

Même si Apple finira par résoudre les problèmes et les problèmes liés à Final Cut Pro X, ces problèmes peuvent indiquer qu’Apple doit reconsidérer la possibilité pour les clients de l’App Store de télécharger des versions d’essai des applications dans l’App Store avant leur achat complet. Qu'est-ce que tu penses?

Source: AppleInsider

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