Qu'est-ce qu'un faux support technique et pourquoi vous ne devriez pas faire confiance à tout ce que vous voyez sur Google

Vous êtes assis à la maison, vous vous occupez de vos affaires. Soudain, le téléphone sonne. Vous décrochez, et c'est Microsoft (ou Norton, ou Dell, ou…). Plus précisément, il s’agit d’un ingénieur du support, et il est préoccupé - soucieux de votre bien-être et de la santé de votre ordinateur. Vous voyez, les serveurs de sa société ont détecté que votre ordinateur était en proie à un dangereux virus qui circulait. Non traité, ce virus vous volera toutes vos données personnelles, vos numéros de panier de crédit et tout le reste, puis se propagera à vos proches et à d’autres contacts, semant le chaos dans leur vie..

Oh, et ça va aussi ruiner votre ordinateur. Si vous êtes réticent à y croire, le technicien peut facilement le prouver. Il vous montre comment ouvrir votre Observateur d'événements Windows. Ces erreurs que vous voyez là-bas? C'est le virus là-bas; preuve concluante. Heureusement, le technicien est là pour vous aider. Si vous pouviez le laisser prendre le contrôle à distance de votre ordinateur pendant quelques minutes, ils feraient disparaître tout cela… pour une somme modique, bien sûr..

Si cela devait vous arriver, vous ririez probablement et raccrocheriez en réalisant que vous étiez trompé. En fait, c'est exactement ce qui est arrivé à notre propre Tim, qui a raconté son expérience. Techniciens en informatique appelant à froid: Ne tombez pas dans une arnaque comme celle-ci [Alerte à l'arnaque!] Vous avez probablement déjà entendu le terme "ne pas arnaquer un arnaqueur" mais j'ai toujours aimé "ne pas arnaquer un rédacteur technique" moi-même. Je ne dis pas que nous sommes infaillibles, mais si votre arnaque concerne Internet, un système Windows… Lire la suite en détail. C'était en septembre dernier - il y a plus d'un an. Mais selon des nouvelles récentes, ces escrocs sont encore très actifs.

Ce post n'est pas pour vous

C’est pour eux - vos amis, vos parents, les autres membres de votre famille qui pourraient tomber amoureux de quelque chose comme ça, parce que “techniciens” peut être très convaincant, et parce qu'il y a toujours quelques erreurs dans l'observateur d'événements Windows. Le reste de l'histoire se passe comme ça - le “technicien” Assume le contrôle à distance de votre ordinateur, et ne fait vraiment rien de majeur (si vous avez de la chance). Il ne fait que déplacer la souris, ouvrant et fermant des fenêtres, en tapant des commandes importantes (mais sans signification) dans les fenêtres de la console. Parce que, bien sûr, votre ordinateur n’est infecté par rien du tout, et il ne provient même pas de Microsoft, Norton ou Symantec. Il vous facture ensuite entre 49 et 450 dollars pour son “prestations de service”, et passe à la prochaine ventouse.

La FTC a récemment réprimé de la sorte les arnaques liées au support technique. Ils ont obtenu une ordonnance du tribunal contre six escroqueries, mais cela ne veut pas dire qu'ils n'étaient que six. Il vaut la peine de le savoir et de le faire savoir à vos amis et à votre famille avant qu'ils ne vous appellent.

Le message à emporter: Microsoft, Symantec ou toute autre société jamais vous appeler de manière proactive à propos de tout ce qui se passe de cette manière à distance, et encore moins de prendre le contrôle de votre ordinateur. Ne pas tomber pour ça.

Malheureusement, ce n'est pas la seule façon “faux support” les escroqueries trouvent des victimes - il y a une autre façon de savoir à propos de.

Le Google Way

Quand vous y réfléchissez, du point de vue d'un arnaqueur, appeler des personnes comme cela peut prendre beaucoup de temps. Que se passe-t-il s'ils ont un Mac ou s'ils n'ont qu'une tablette? Et s'ils ne sont pas chez eux? Heureusement (pour les fraudeurs), il existe un moyen beaucoup plus efficace de détourner votre argent et de se concentrer sur des clients lucratifs - ils déjà pense qu'ils ont un virus, ce qui en fait des candidats idéaux pour votre “prestations de service”. Et non seulement cela, mais vous pouvez utiliser le système de publicité le plus puissant du monde pour les localiser - Google Adwords est à votre service..

Cette version de l’escroquerie de faux support technique fonctionne comme ceci - les utilisateurs malchanceux recherchent quelque chose comme: “Assistance technique Sophos” et obtenez des liens de premier plan menant à des pages de support d'apparence officielle Les liens peuvent être des annonces (comme le dit la FTC) ou simplement le résultat d'un jeu effectué par Google pour obtenir un classement plus élevé, ce qui est possible pour de courtes périodes (et des termes spécifiques comme celui-ci). La page de support demande aux utilisateurs d'appeler un numéro pour obtenir de l'aide. Maintenant, l’escroc doit s’asseoir près du téléphone et attendre que les appels arrivent. Lorsque vous appelez pour demander de l’aide, ils se feront un plaisir de vous aider. “Aidez-moi” vous, pour 300 $ ou plus. C’est génial pour les escrocs, car les gens ont tendance à faire confiance aux résultats de recherche Google, et parce que cela évite de nombreux appels imprévus..

Le message à emporter: Si vous voyez un “officiel” lien pour un centre de support qui n'est pas réellement sur la exact site Web de la société dont vous avez besoin (par exemple,, “norton.com”, ne pas “nor-ton.com”), n’appelez aucun numéro sur cette page et ne suivez pas non plus les instructions. Continuez à chercher des conseils plus fiables en ligne, ou allez directement sur le site de votre fournisseur d'antivirus et effectuez une recherche là-bas..

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En général, je ne signe pas avec une demande de partage du message, mais cette fois, je pense que cela pourrait économiser un peu de chagrin d'amour (et d'argent). Si vous avez des membres de votre famille ou des amis qui, à votre avis, devraient en être informés, montrez-leur simplement la publication ou prenez quelques instants pour leur parler et leur expliquer le concept. Bonne chance et soyez en sécurité en ligne!

Crédits d'image: Image de germe amusante via ShutterStock, portrait du centre d'appels via ShutterStock, image de la barre d'outils de recherche via ShutterStock

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