Les fausses critiques du Web et comment les repérer

“Critiques d'utilisateurs” sont en fait un phénomène assez récent. Avant la prédominance d'Internet, les critiques d'utilisateurs s'appelaient des témoignages et ne se voyaient que sur des publicités télévisées et des pages produits. De nos jours, n'importe qui peut écrire n'importe quoi sur n'importe quel produit - et il n'y a pas de filtre pour ce que vous pouvez dire. Entrez le problème des avis d'utilisateurs faux et falsifiés.

Si vous passez du temps à rechercher des produits et des services, vous rencontrerez une fausse critique. C'est inévitable. Yelp, Amazon, Avis Google, Newegg. Aller nulle part et vous les verrez partout. “Mais Joël“, vous dites, “J'ai lu beaucoup de critiques et je n'ai jamais vu de faux.” Oh, mais tu as!

C'est le genre de sentiment qui prouve vraiment les dangers et les problèmes des fausses critiques. Ils sont si difficiles à distinguer des vrais commentaires. Les fausses évaluations portent atteinte à l'intégrité du système d'examen et peuvent induire les consommateurs en erreur en leur faisant acheter quelque chose qu'ils n'auraient pas acheté autrement..

Alors, comment trouvez-vous les faux commentaires? Voici quelques-uns des plus grands drapeaux rouges pouvant indiquer un avis falsifié. Juste pour être clair, si vous voyez un ou deux de ces drapeaux, l’examen peut encore être authentique. Cependant, si vous en voyez beaucoup, il est fort probable que ce soit un faux.

Extreme Emotions & Tone

Si une critique particulière penche dans une direction extrême - que ce soit trop favorable ou trop critique - vous devez être conscient du fait que le critique n'a pas écrit cette critique avec un cœur sincère..

Si une critique ne dit que de bonnes choses, la personne a probablement une loyauté aveugle pour la marque ou a été payée pour rédiger de bonnes critiques au nom de la société. Quoi qu'il en soit, ces critiques ne vont pas vous aider beaucoup. Rien n'est jamais parfait dans le monde des vraies critiques.

De même, si quelqu'un n'a que des mauvaises choses à dire, il est possible qu'il fasse campagne pour diffamer ou diffamer le produit ou l'entreprise. Si toutes les personnes dit de mauvaises choses, c'est une chose, mais si le consensus général est bon et que quelqu'un attribue une cote 0 étoiles au vitriol, sois sceptique.

Détails personnels et anecdotes

Si j'avais un centime pour chaque commentaire que j'ai lu qui dit “ce produit a changé ma vie“, J'aurais assez de prendre sa retraite maintenant. Les critiques de témoignages sont souvent - mais pas toujours - fausses, principalement parce que les gens ne parlent pas vraiment en mode témoignage sauf s'ils approuvent spécifiquement un produit..

Mais dans le même esprit, faites attention aux critiques qui se présentent sous forme d’histoire. “Mon mari et moi étions à l'épicerie quand nous avons décidé de nous arrêter au Best Buy local et WOW! Ce téléviseur a immédiatement attiré notre attention!” Ouais non. Voilà le genre d'avis que les gens écrivent pour vous toucher le coeur et vous rendre plus ouvert à l'achat du produit.

Structure de phrase inhabituelle

Une structure de phrase inhabituelle se présente sous deux formes: le type de grammaire parfaite et le type de langue étrangère. Aucune de celles-ci n'est intrinsèquement mauvaise, mais si elles vont aux extrêmes, elles peuvent indiquer une révision payée..

Lorsque la critique semble avoir été écrite par un rédacteur professionnel et utilise des phrasés maladroits que vous verriez normalement dans une description de produit - comme “ce programme s'intègre parfaitement avec mes autres programmes” - alors il y a une bonne chance que ce fût une revue payée pour rendre les fonctionnalités semblent géniales.

D'un autre côté, quand une critique essaie d'être professionnelle mais qu'elle manque assurément d'orthographe et de grammaire, vous envisagez peut-être une critique externalisée. Oui, certaines entreprises paieront des pigistes du tiers monde (principalement la Chine, l'Inde et les Philippines) pour faire connaître leurs produits dans les avis d'utilisateurs. Gardez un œil sur eux.

Excès de sarcasme ou d'humour

Cela peut sembler évident, mais il est parfois difficile de dire quand un critique est vraiment drôle ou quand il écrit simplement une critique bidon comme une blague. Fondamentalement, si l'examen n'a rien de fond par rapport à l'objectif du produit réel, n'hésitez pas à l'ignorer.

En fait, en règle générale, si une critique éloigne le sujet de la description du produit, signalez-le comme un faux et passez à autre chose. Vous éviterez ainsi certaines critiques authentiques, mais vous gagnerez beaucoup de temps..

Que pouvez-vous faire à propos de faux avis?

Les fausses critiques sont comme de la pornographie: il est difficile de créer une description exacte de celle-ci, mais vous le saurez quand vous la verrez. Même en connaissant les signes avant-coureurs d'un faux avis, il peut toujours être difficile d'en repérer un - voici donc quelques bonnes habitudes à prendre pour vous protéger des brûlures..

• Lorsque vous recherchez des avis, consultez les avis de plusieurs personnes.. Lorsque vous utilisez Amazon, par exemple, lisez les commentaires 1 étoile, les commentaires 5 étoiles et les commentaires intermédiaires. Avoir une idée générale de ce que les gens disent et jeter les valeurs aberrantes.
• Ne comptez pas uniquement sur les avis des utilisateurs. Bien sûr, il peut sembler que les avis des utilisateurs soient plus authentiques que les avis des professionnels, mais pas lorsque de faux commentaires prennent le dessus. Les professionnels ont une arrière-pensée dans leurs critiques, mais au moins la plupart d’entre eux savent de quoi ils parlent. Si les avis des utilisateurs s'alignent sur ceux des professionnels, vous savez que vous avez décroché le jackpot..
• Rechercher des avis provenant de sources multiples. Ne vous contentez pas de regarder les grands sites de critiques tels qu'Amazon, Yelp, Google, CNet, etc. Trouvez autant de critiques que vous le pouvez. Plus la taille de l'échantillon que vous pouvez assembler est grande, plus vous pourrez voir une image précise.
• Signaler de faux avis quand vous les voyez. Certains sites, comme Yelp, ont des fonctionnalités intégrées qui permettent aux lecteurs d’alerter les administrateurs lorsque vous tombez sur une fausse critique. Cependant, tous les sites ne disposent pas de cette option. Vous devrez peut-être contacter l'équipe de support du site..
• Enfin, vous pouvez aider d’autres personnes en rédigeant des critiques personnelles.. Si vous achetez quelque chose en ligne, laissez un commentaire! Que cela vous plaise ou non, que l'article ait un prix élevé ou non, écrivez vos opinions pour que les autres les lisent. Si nous commençons tous à écrire plus de critiques, nous en profiterons tous à la fin..

Avez-vous eu une expérience avec de fausses critiques? Comment les repères-tu? Faites le nous savoir dans les commentaires.

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