Comment votre réputation en ligne peut être endommagée et comment y remédier

Vous ne pensez peut-être pas beaucoup à votre réputation en ligne.

Vos amis sur Facebook comme vous, vous avez un profil professionnel. Comment rendre votre profil sur LinkedIn irrésistible Comment rendre votre profil sur LinkedIn irrésistible Si les médias sociaux nous ont transformés en narcissistes numériques, alors nous devrions construire notre CV sur LinkedIn d'autant plus que c'est une plateforme précieuse pour le réseautage professionnel. Welcome to the digital… En savoir plus quelque part que les gens peuvent voir, et peut-être que votre entreprise a de bonnes critiques sur Yelp.

Mais comment les gens vous perçoivent en ligne peuvent faire une grande différence dans votre vie. Surtout si vous possédez une petite entreprise ou si vous vous présentez comme une marque, comme un pigiste.

Les enjeux peuvent être très élevés.

Les entreprises peuvent consulter votre profil Facebook Nettoyer votre compte Facebook avant de partir à la recherche d'un travail Nettoyer votre compte Facebook avant de partir à la recherche d'un travail Nous savons tous maintenant qu'il est important d'être professionnel en ligne, que les employeurs puissent faire des vérifications des antécédents basés sur nos comptes de médias sociaux. Et aussi que beaucoup de gens, même s'ils savent… Lisez-en plus avant de vous engager. Les dates potentielles pourraient vous Google avant qu'ils acceptent de sortir avec vous. Les sociétés de crédit vous consultent certainement en ligne avant de vous accorder un prêt. Toutes ces choses peuvent affecter votre vie, et s'il y a des informations négatives à votre sujet, vous devez le savoir et prendre des mesures pour y remédier..

Comment votre réputation en ligne peut-elle se ternir?

Votre réputation en ligne comporte de nombreux éléments différents, que vous vous représentiez en tant qu'individu ou en tant que société. Votre réputation peut donc être endommagée de nombreuses façons..

Voyons quelques exemples concrets.

Zoe Quinn, le développeur de jeux au centre du fiasco misogyne Le harcèlement en ligne est votre faute; Voici comment y remédier Le harcèlement en ligne est votre faute; Voici comment y remédier. Qu'arrive-t-il aux victimes de harcèlement qui ne sont pas douées pour interagir avec la presse, ou qui font ou disent des choses impopulaires? Lire plus connu sous le nom “gamergate,” a fait l'objet d'un article de blog en colère de son ex-petit ami, qui a affirmé qu'elle avait couché avec cinq autres hommes. Indépendamment de la vérité ou de la fausseté de ce message, et que cela soit ou non justifié, sa réputation est rapidement détruite.

Le Dr Walter Palmer, dentiste et chasseur de trophées du Minnesota qui a violé la loi zimbabwéenne et tué un lion, son favori des touristes, a été la cible d'attaques répétées. Avis sur les attaques incessantes: quand les critiques deviennent guerre, pas quand les critiques deviennent guerre parfois les critiques ne concernent pas une entreprise, mais la politique: que vous soyez d'accord ou non avec quelque chose que la société a fait ou dit. Est-ce OK? En savoir plus sur Yelp et d'autres sites qui calomnient sa personne et son entreprise. (De nombreuses entreprises ont été attaquées avec des critiques négatives n'ayant rien à voir avec le service ou le produit de l'entreprise.)

Lindsey Stone a décidé de prendre une photo qui, à son avis, serait drôle au Cimetière national d'Arlington - son amie l'a postée sur Facebook et Internet n'a cessé de réclamer sa tête jusqu'à ce qu'elle perde son emploi (certains réclament encore, ' Je suis sûr).

Quand Ashley Madison a été piraté 3 raisons pour lesquelles le piratage Ashley Madison est une affaire sérieuse 3 raisons pour lesquelles le piratage Ashley Madison est une affaire sérieuse Internet semble ravi du piratage de Ashley Madison, avec des détails de millions d'adulters et d'adulters potentiels piratés et publiés en ligne, avec des articles sur les individus trouvés dans le vidage de données. Hilarant, non? Pas si vite. En savoir plus et les détails des utilisateurs postés en ligne, la réputation de nombreuses personnes a été ruinée, à la fois en ligne et dans la vie réelle. Les conséquences furent une tempête de feu.

C’est parfois une coïncidence malheureuse: Aja Frost, écrivain à La muse, arrive à partager un nom avec une ancienne actrice pornographique, réalisateur de films pour adultes et danseuse exotique. Si vous avez recherché “Aja Frost” il y a quelques années, vous auriez trois pages du autre Aja Frost. Donc, Mme Frost a dû faire un peu de travail pour être sûre de figurer en premier dans les résultats de recherche.

La liste se rallonge de plus en plus. Le fait est que votre réputation peut être endommagée de nombreuses façons, y compris celles auxquelles vous ne vous attendez pas. Parfois, ce sera une attaque malveillante. parfois une réaction excessive; parfois un malentendu; et parfois vous ne saurez pas pourquoi c'est arrivé.

Mais il est important de connaître le type de problèmes pouvant affecter votre réputation en ligne et de savoir comment les identifier et y remédier..

Surveiller votre réputation en ligne

Pour savoir que votre réputation a été endommagée, vous devez la surveiller. Le moyen le plus simple de surveiller votre réputation consiste à vous-même vous-même à Google. Le défi Google vous-même [INFOGRAPHIQUE] Le défi Google vous-même [INFOGRAPHIE] quel que soit le moteur de recherche que vous préférez) et découvrez en ligne les informations qui vous concernent. Je… Lire la suite et voir ce qui se passe. Vous pourriez être surpris de ce que vous trouvez; il peut s'agir simplement de liens vers vos profils sociaux et sites Web, mais vous pouvez trouver des critiques, des mentions dans d'autres blogs ou même des informations personnelles disponibles en ligne..

C’est l’un des meilleurs moyens de surveiller votre réputation personnelle ou celle de votre marque, car c’est ainsi que la plupart des gens interagiront avec vous pour la première fois - en cas de résultat négatif sur la deuxième ou la troisième page de Google, les clients ou les employeurs potentiels pourraient le voir et il faut en être conscient.

Alertes Google 6 alertes personnelles que vous devez configurer aujourd'hui 6 alertes personnelles que vous devez configurer aujourd'hui Nous recevons une série de notifications qui, pour être honnêtes, sont souvent inutiles. Il existe cependant quelques notifications utiles, faciles à configurer et qui nous aident à garder un œil sur ce qui compte vraiment. Read More est un outil courant permettant de garder un œil sur ce que les gens disent de vous. Comment surveiller ce qui se dit de vous en ligne Comment surveiller ce qui se dit de vous en ligne Read More et qui a de nombreuses autres utilisations intéressantes 10 Utilisations des alertes Google pour un pigiste 10 Utilisations des alertes Google pour un pigiste Lisez plus. Configurez une alerte pour votre nom, votre site Web ou tout autre problème pouvant, selon vous, être pertinent pour vous. Vous pouvez également utiliser les opérateurs de recherche Google. Comment utiliser correctement les opérateurs de recherche Google. Comment utiliser correctement les opérateurs de recherche Google. Avec les opérateurs, vous pouvez afficher les résultats qui ne concernent que certains sites Web, effectuer des recherches dans une plage de numéros ou même exclure complètement un mot de vos résultats. Lorsque vous maîtriserez bien l'utilisation de Google… Lisez-en au maximum ici en configurant une alerte de votre nom et de tout autre sujet pertinent que vous aimeriez connaître..

Social Mention est un service gratuit qui permet de rechercher des blogs, des microblogs, des signets, des images, des vidéos et des questions afin de mentionner un terme de recherche spécifique. Si vous voulez savoir si vous apparaissez dans les médias sociaux des internautes, c'est une bonne façon de le faire. Vous pouvez également configurer un flux RSS pour rester au courant de ce qui se dit sur vous..

De nombreux outils payants offrent également ce service, tels que Topsy et Mention. IceRocket est un autre excellent outil pour voir en ligne ce que les gens disent de vous ou de votre entreprise..

Si quelqu'un se plaint de vous en ligne, il y a de fortes chances pour que ce soit sur un site de plainte. 5 Sites de plainte pour les consommateurs énervés 5 Sites de plainte pour les consommateurs énervés En savoir plus comme Rapport d'arnaque et Consommateur énervé.

Heureusement, Go Fish Digital a créé un outil de recherche gratuit que vous pouvez utiliser pour savoir si quelqu'un vous a mentionné sur l'un de ces sites..

Vous pouvez aussi toujours utiliser la fonction de recherche intégrée aux réseaux sociaux: lancez régulièrement une recherche sur Twitter, Facebook et LinkedIn pour voir si des personnes mentionnent votre nom..

Et même si vous avez du mal à trouver des options gratuites, de nombreux sites dédiés à la surveillance de la réputation en ligne examinent les résultats de recherche de Google et vous permettent de vous assurer que les pages que vous souhaitez classer plus haut apparaissent en premier. BrandYourself.com fournit un service de surveillance gratuit, ce qui peut s'avérer très utile, mais facturé pour vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez..

Que faire quand quelqu'un parle mal de vous en ligne

Maintenant que vous avez une bonne idée de la façon de garder une trace de ce que les gens disent de vous en ligne, vous saurez dès que quelqu'un parle de vous en mal. Mais que fais-tu alors?

C'est la partie difficile. Et ce que vous devez faire dépend beaucoup du type d'informations négatives que vous trouvez..

1. m'excuser.

Parfois, des excuses sincères suffisent.

Par exemple, si quelqu'un vient de publier une mauvaise critique de votre entreprise sur Yelp, vous pouvez le contacter pour lui dire que vous êtes désolé et voir si vous pouvez faire quelque chose pour améliorer la situation. C'est une solution facile. La même chose est vraie si quelqu'un se plaint de vous sur son blog. Entrez en contact, voyez si vous pouvez faire quelque chose pour améliorer la situation, et espérez qu'au moins un blog de suivi soit positif..

2. Partagez les faits.

Dans de nombreux cas, votre réputation peut être endommagée lorsqu'un seul aspect d'une histoire est révélé..

Par exemple, il y a quelque temps, j'ai eu une assez mauvaise interaction avec un client. Heureusement, rien à ce sujet n'a été publié publiquement, mais ce client aurait pu publier un blog ou une revue quelque part disant que je le harcelais constamment et que j'essayais de les contacter par le biais de leur employeur à temps plein, même sous un nom différent. Cela sonnerait pas mal.

Mais il y a un autre aspect de l'histoire: ils ont cessé de me payer pour mon travail et ont coupé le contact. C'est une information cruciale pour comprendre toute l'histoire et qui aurait pu avoir un impact important sur ma réputation en ligne..

3. Assurez-vous qu'il y a des informations positives là-bas.

Lorsque quelqu'un vous cherche en ligne et qu'il voit quelque chose de négatif sur la première page de Google, c'est mauvais.

Ils disent que les premières impressions sont les plus durables, et cela vaut pour les résultats de recherche ainsi que pour les réunions en face-à-face. Malheureusement, vous ne pouvez parfois rien faire pour vous débarrasser d'un résultat de recherche de mauvaise qualité..

Ce que vous pouvez Faire, cependant, est de s'assurer qu'il y a beaucoup d'informations positives qui l'emporteront sur les informations négatives qui ne vous rendent pas service. Nous ne parlons pas d'enterrer le passé ici - si vous avez fait quelque chose de mal, vous devez le reconnaître - mais s'il y a quelque chose de trompeur ou d'injuste. Comment supprimer de faux renseignements personnels sur Internet Comment faire pour supprimer de faux renseignements personnels sur Internet En savoir plus sur vous, vous pouvez essayer d’équilibrer le tout en utilisant des informations positives et précises.

Lorsque vous examinez les services de gestion de la réputation en ligne, vous voyez clairement comment ils s'y prennent. Ils ont beaucoup de comptes sociaux en votre nom et commencent à les construire. Facebook, Twitter, LinkedIn, Tumblr, WordPress, Blogger et de nombreux autres services sont configurés à votre nom et renseignés avec du contenu. Ceux-ci commencent à grimper dans les résultats de recherche et vous permettent de saisir le premier mot en ce qui concerne votre propre réputation. Amener les gens à créer des liens vers ces pages par le biais de blogs invités ou d'être interviewés pour des publications aide également beaucoup.

Interactions sociales positives, répondre aux questions sur Quora et Reddit, créer un contenu de haute qualité, encourager les critiques positives sur Yelp et TripAdvisor et faire tout ce qui est en votre pouvoir pour obtenir des mentions plus positives de votre nom sera bénéfique pour brosser un tableau plus précis. de vous ou de votre marque.

4. Engager un service de gestion de la réputation en ligne.

Cela ne devrait être fait que dans les situations les plus drastiques. Ces services coûtent très cher - le plan le plus élémentaire de Reputation.com pour un usage personnel est de 3 000 USD par an. Vous pouvez payer jusqu'à 15 000 USD pour un plan personnel. Ils ont également des plans personnalisés dans lesquels ils travaillent avec vous pour développer une stratégie spécifique permettant de modifier la perception de vous en tant que personne ou marque en ligne. Évidemment, c'est exagéré dans la grande majorité des cas. Mais il est certainement possible que cela en vaille la peine.

Si les conséquences sur la ligne sont graves, envisagez un service comme Reputation.com, ReputationManagement.com ou BrandYourself. Juste être prêt à payer pour cela.

Gardez un œil sur votre réputation en ligne

Votre réputation en ligne peut faire une grande différence dans votre vie, surtout si vous exploitez votre propre entreprise ou si vous êtes à la recherche d'un emploi. La plupart du temps, surveiller votre réputation ne demande pas beaucoup d’efforts: recherchez votre nom sur Google une fois par semaine ou une fois par mois, assurez-vous que tout semble bien, et c’est tout. D'autres fois, vous découvrirez quelque chose qui est facilement réparé.

Mais si vous tombez sur quelque chose qui pourrait sérieusement nuire à votre réputation, vous savez maintenant quoi faire à ce sujet. Ne laissez pas une mauvaise critique, un malentendu ou une coïncidence ruiner votre réputation.

Avez-vous eu à faire de la gestion de la réputation en ligne? Quels outils ou stratégies avez-vous trouvé les plus utiles? Partagez vos expériences ci-dessous!

Crédits d'image: mtkang via Shutterstock.com,

En savoir plus sur: Facebook, Alertes Google, Recherche Google, LinkedIn, Twitter.