Comment poser des questions en ligne et obtenir des réponses [Opinion]

Voulez-vous des réponses de qualité à vos questions en ligne? Posez des questions de qualité. Quelles sont les questions de qualité? Ils sont sympathiques, pertinents, concis et fournissent suffisamment d’informations pour pouvoir répondre à la question..

La fonction de recherche étonnante de Google a changé toutes nos vies pour le mieux, mais parfois, trouver des réponses à une question particulière donne de meilleurs résultats si vous pouvez demander à un être humain. C’est à quoi servent des communautés comme MakeUseOf Answers.

Toutefois, si vous voulez des réponses de qualité à vos questions, vous devez connaître un principe: tout ce que vous voyez sur Internet est écrit (ou presque) par un être humain. Il n'y a pas de robots magiques qui résolvent vos problèmes pour vous; il n'y a que des gens qui vivent et respirent avec des vies et des préoccupations qui leur sont propres. Si vous vous en souvenez au moment d'écrire votre question, vous obtiendrez probablement la réponse que vous recherchez..

Est-ce que je sais tout sur la question de la qualité? Non, mais je suis allé à plusieurs reprises sur Internet et j'ai vu ce qui donne des résultats. Voici un petit conseil humble dans ce sens.

Apprenez la culture

Si vous participez à une soirée avec un groupe de personnes que vous ne connaissez pas, il est probablement déconseillé d’essayer de dominer la conversation sans écouter. Vous devez déterminer le rythme, le ton et le type de sujets que vos nouveaux amis apprécient..

La même chose s'applique sur Internet-”guette moar”, comme le dit le vieil adage. C'est une bonne idée de passer du temps sur un site Web particulier avant de faire des commentaires, afin que vous puissiez en apprendre davantage sur le flux du site ainsi que sur les particularités culturelles..

Cela est difficile à décrire concrètement, car chaque communauté en ligne est différente. Par exemple, si vous posez une question sur les forums Ubuntu, ne commencez pas par dire que Windows est bien meilleur qu'Ubuntu et que vous reviendrez à moins que quelqu'un ne résolve votre problème IMMÉDIATEMENT. Ce n'est pas utile.

Découvrez quels types de questions obtiennent des réponses sur un site donné avant de commencer à les poser. Ce n'est pas simplement poli; c'est pratique. Poser des questions sur les utilisateurs sur un site dédié aux programmeurs est rarement utile; en savoir plus sur le site que vous utilisez avant de poser une question.

Autre exemple - il existe des règles non écrites pour la publication sur Reddit 6 Règles non écrites pour la publication de contenu sur Reddit [Opinion] 6 Règles non écrites pour la publication de contenu sur Reddit [Opinion] Chaque société et / ou communauté a ses propres règles non écrites de bonne étiquette, de courtoisie, et communication. Certes, je ne dirai pas que chaque ensemble de règles est parfait, mais je dirai qu'elles existent… Lire la suite. Apprenez-les avant même d'essayer, mais même cela ne suffira pas. Dans certaines sous-sections de Reddit, être hilarant est la chose la plus importante. d'autres sont remplis de gens qui aiment répondre à des questions sur des sujets qui les passionnent. Apprenez la différence si vous souhaitez demander des informations pertinentes.

À MakeUseOf Answers, nous aidons les gens avec des problèmes informatiques. Cependant, posez des questions sur la physique quantique et vous n'obtiendrez pas les résultats escomptés..

Rechercher d'abord; Répéter. Si nécessaire, demandez.

Certains sujets de conversation reviennent encore et encore. Ne soyez pas la personne qui soulève une question particulière pour la énième fois. Recherchez toujours votre question sur un site avant de le poser. Il s’agit d’une question de courtoisie en ligne, car elle montre que vous accordez de la valeur au temps des personnes à qui vous demandez des informations..

Ne voyez-vous pas une fonction de recherche sur un site donné? Utilisez Google. Tapez votre recherche, puis suivez-la avec “site: makeuseof.com“. Cette fonction ne montrera que les résultats de “makeuseof.com”, mais vous pouvez évidemment l'utiliser pour n'importe quel site Web. Consultez ce PDF pour plus d'astuces sur les moteurs de recherche.

Vous ne trouvez pas de réponse à la question sur le site auquel vous vous adressez? Essayez également une recherche générale sur Google. Les informations que vous recherchez pourraient être faciles à trouver, ce qui signifie que des questions à leur sujet peuvent frustrer les membres de certaines communautés en ligne..

En termes simples, ne perdez pas le temps des gens avec des choses que vous pouvez facilement découvrir vous-même. Si vous le faites, ils ne prendront probablement pas la peine de répondre.

3. Fournir suffisamment d'informations

Poser une question est inutile si vous ne fournissez pas assez d'informations pour que les gens puissent y répondre. Par exemple:

Mon ordinateur ne démarre pas. Que devrais-je faire?

Personne ne répondra jamais à cette question, et s'ils le font, les réponses ne seront que des demandes d'informations supplémentaires. Rappelez-vous que les personnes à qui vous demandez de l'aide sont des êtres humains. Ils ne peuvent pas lire dans vos pensées et n'ont aucune idée de votre situation. Fournissez donc des informations sur cette situation si vous souhaitez une réponse..

Dans l'exemple ci-dessus, les informations pertinentes incluent:

• Quel type d'ordinateur ne démarre pas, avec les spécifications si vous en avez.
• Quel système d'exploitation vous essayez de démarrer. Les fenêtres? OS X? Une sorte de Linux?
• Si quelque chose d'inhabituel s'est passé avant que l'ordinateur arrête de démarrer. Avez-vous installé un logiciel étrange, ou versé de la vodka sur votre clavier?

Vous avez l’idée - fournissez le contexte ou les gens ne pourront pas répondre à votre question.

Vous ne savez pas quelle information est pertinente ou non? Rappelez-vous le point ci-dessus - découvrez la culture de la communauté avec laquelle vous interagissez. Consultez les discussions précédentes et voyez quelles questions ont reçu des réponses. Viser à être tout aussi informatif.

4. Soyez positif

Souhaitez-vous attirer l'attention d'un écrivain dans la section commentaire d'un blog? Remerciez-le pour le travail bien fait. Les sections de commentaires sur le réseau sont généralement tellement remplies de vitriol qu’une déclaration positive sous un article apparaît immédiatement, surtout si le commentaire porte sur le contenu de l’article..

La même chose vaut pour les forums en ligne - être poli et complimenter une communauté avant de poser une question est presque toujours utile, si le compliment semble sincère..

Bien sûr, il y a une façon de gâcher cette approche: laisser un commentaire positif afin que les génériques supposent que vous êtes un spambot. Les commentaires qui ne fournissent aucun contexte, juste des éloges génériques, aboutissent rarement à des réponses utiles. Par exemple:

Ceci est un site Internet de qualité et / ou une communauté que vous avez ici. Je vais visiter fréquemment. Hey, pouvez-vous réparer mon ordinateur pour moi?

Tout cela nous ramène à mon premier point - apprendre les tenants et les aboutissants d'une communauté particulière avant de commencer à poser des questions. Un compliment non pertinent est pratiquement une insulte, car il révèle que vous n'avez jamais pris la peine de lire le contenu du site..

5. Ne prenez pas simplement; Donner

Enfin, n'utilisez jamais simplement une communauté. Rejoignez une communauté. Ne soyez pas ce type qui prend toujours et ne donne jamais: contribuez aux communautés en ligne qui vous aident en répondant aux questions des autres.

Après tout - si tout le monde posait juste des questions sans y répondre, il n'y aurait pas de réponse.

Mais, mais… c'est trop de travail!

Si vous pensez à vous-même “c'est trop de travail, et je ne vais pas déranger,” sachez ceci - les gens vont avoir le même sentiment face aux questions que vous posez. Comme je le répète, les internautes sont aussi humains que vous et agissent en conséquence..

Heureusement, la plupart des gens sont fantastiques si vous les traitez avec respect. Les règles ci-dessus ne sont pas immuables. Ce sont juste mes directives pour être respectueux en ligne. Les suivre ne vous garantira pas un support technique gratuit, mais ils inciteront davantage les étrangers à laisser leur temps précieux et à essayer de vous aider..

Pouvez-vous penser à d'autres règles d'étiquette pour poser des questions en ligne? Laissez-les dans les commentaires ci-dessous, car j'aime apprendre de vous.

En savoir plus sur: l'étiquette en ligne.