Compte Hotmail bloqué? Voici comment le réparer

Au cours des dernières années, Microsoft a étendu les services Hotmail / Windows Live à un nombre impressionnant de services basés sur un navigateur..

Outre le courrier électronique et la messagerie instantanée, le géant du logiciel propose désormais des versions gratuites d'Office basées sur un navigateur, un service en nuage appelé SkyDrive, un service de calendrier et de carnet d'adresses et Live Mesh, un système de synchronisation de fichiers entre périphériques mobiles et ordinateurs de bureau..

Avec autant de fonctionnalités offertes gratuitement, vous pourriez penser que c'est une très bonne affaire - et c'est le cas. Mais qu'advient-il de vos courriels et de vos données lorsque votre compte est bloqué? Comment cela peut-il se produire et existe-t-il un moyen de le surmonter??

Comment votre compte pourrait devenir bloqué

Un compte Windows Live / Hotmail peut être bloqué de plusieurs façons. Toutefois, à une exception près, ils sont tous dus à une utilisation abusive par l'utilisateur final, qui survient généralement en ignorant ou en mal interprétant les conditions d'utilisation émises par Microsoft lorsque vous vous inscrivez pour un compte ou que vous commencez à utiliser un nouveau service..

Les causes des comptes Hotmail bloqués disparaissent, pour trois raisons courantes. La première consiste à essayer de jouer à des jeux Xbox 360 piratés sur votre console. Bien que vous puissiez conserver tout DLC précédemment acquis, l'accès au Gamertag et au Gamerscore sera bloqué et éventuellement supprimé. Pas un bon moyen de mettre fin à des mois ou des années de jeu hardcore!

Le second est le stockage de matériel qui rompt les conditions d'utilisation de SkyDrive. Les photos d'adultes, par exemple, ne sont pas autorisées, tandis que les photos de famille d'allaitement pourraient également être à l'origine d'un compte bloqué. De plus, les données considérées comme piratées conduiront également à un compte bloqué. Dans la mesure où Microsoft utilise un système de numérisation pour vérifier l’utilisation inappropriée de SkyDrive, il y a peu de chance que vous utilisiez cette mauvaise utilisation pendant longtemps..

Enfin, votre compte peut être bloqué s'il a été détourné par des fraudeurs. Cela peut arriver de temps en temps, entraînant l'envoi de spams à partir de votre compte..

Impact plus large d'un compte bloqué

Si votre compte Hotmail ou Windows Live est bloqué, les conséquences pourraient être plus vastes que vous ne le pensez. Plutôt que de simplement vous empêcher d'accéder à vos messages (vous pourriez peut-être penser qu'il est plus facile de configurer un compte de remplacement), un compte bloqué contrecarrera également vos tentatives d'utilisation d'autres services liés à Windows Live..

Certains d'entre eux comprennent:

• SkyDrive
• Windows Live messenger
• Le marché Windows Phone
• Xbox Live (y compris les réalisations et le contenu déverrouillé)
• Microsoft Office Web Apps

D'autres services, tels que TechNet et MSDN, liés à votre compte Hotmail ou Windows Live seraient également bloqués..

En outre, le nouveau système d'exploitation Windows 8 nécessite un compte Microsoft pour que le propriétaire puisse utiliser certaines des fonctionnalités du cloud. Un compte Hotmail bloqué - interchangeable avec un compte Windows Live, Xbox Live, Outlook.com et tout autre compte Microsoft - vous empêcherait de tirer le meilleur parti du nouveau système d'exploitation Windows..

Correction d'un compte bloqué

Est-il possible de revenir à partir d'un compte Hotmail / Windows Live bloqué??

Heureusement oui. Cela implique de franchir quelques obstacles et de répondre correctement à la question de sécurité d'origine, mais une fois que vous avez réussi, Microsoft restaure l'accès à votre compte et vous pouvez continuer à l'utiliser - en toute légalité et dans les termes qui suivent.!

La première chose à faire est de tenter de restaurer l'accès à votre compte en vous connectant. Vous constaterez que vous devez fournir des informations permettant de vérifier votre identité. Cela devrait être simple: votre adresse électronique alternative pourrait par exemple être utilisée ou vous devrez peut-être fournir la réponse à une question de sécurité..

Si aucune de ces options n'est possible (par exemple, vous avez peut-être oublié la question ou n'avez plus accès à l'ancienne adresse), vous devrez fournir d'autres informations, telles que votre numéro de carte de crédit si vous utilisez Xbox Live..

J'espère que vous obtiendrez une résolution favorable, mais si vous avez mal utilisé votre compte, ne soyez pas surpris de constater que vos données sont perdues à jamais…

Restaurer un compte détourné

Si votre compte a été piraté, il est beaucoup plus facile de rétablir les choses. Commencez par essayer de vous connecter à votre compte. A ce stade, un compte bloqué sera redirigé vers une nouvelle page, intitulée Votre compte a été bloqué, ce qui explique essentiellement pourquoi le compte a été bloqué et ce que vous devrez faire pour restaurer l'accès. Si vous avez remarqué un comportement étrange ou si vous ne parvenez pas à vous connecter parce que vous soupçonnez votre compte, cliquez sur le bouton Impossible d'accéder à votre compte? option sur l'écran de connexion et suivez les options appropriées. Ce processus commence par l'envoi par Microsoft d'un code de vérification sur votre téléphone portable ou d'une adresse électronique alternative..

Une fois le code reçu, entrez-le dans l'espace approprié. Il vous sera ensuite demandé de réinitialiser votre mot de passe en spécifiant l'ancien mot de passe..

Conclusion

Bien que les comptes de messagerie puissent être piratés à votre insu, il est important de prendre des mesures pour éviter que cela ne se produise. Indiquer sur la page de réinitialisation du mot de passe Hotmail que vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe tous les 72 jours est un bon début, tout comme la fourniture du nom de votre PC Windows et de votre adresse électronique mobile et alternative..

En ce qui concerne les comptes Hotmail bloqués, entre-temps, seule une utilisation responsable de votre compte Windows Live peut empêcher sa désactivation. La politique de Microsoft en matière de restauration des comptes bloqués semble dépendre de la fourniture de données précises afin que les agents puissent prendre une décision concernant votre compte. Les informations peuvent être mal interprétées et les questions et réponses de sécurité peuvent être oubliées. Il est donc préférable d'éviter tout problème ici en utilisant votre compte de manière responsable..

Une dernière chose - notez que si vous recevez un courrier électronique vous informant que votre compte a été bloqué, vous devez l'ignorer car il s'agit probablement d'une tentative de phishing. Un lien dans l'e-mail vous sera fourni pour que vous puissiez saisir vos données personnelles, qui pourront ensuite être utilisées par un criminel pour emprunter de l'argent ou acheter des biens à votre nom. Si vous recevez un tel courrier électronique, ne cliquez sur aucun lien, supprimez le message, puis ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et essayez de vous connecter à Hotmail pour vérifier l'état du compte..

Crédit image: Hotmail via Cloudbound, SkyDrive via Cloudbound, Gamer via Shutterstock

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