Chatter.com Le Facebook privé pour les entreprises et organisations

Même si les courriels sont rapides pour communiquer des informations, je souhaite toujours quelque chose de plus efficace et moins encombré, en particulier pour les longs fils de correspondance. En cherchant quelque chose de différent, je suis tombé sur Chatter.com de Salesforce. Chatter n'est pas un nouveau service, mais si votre entreprise ou votre organisation n'en sait rien, il pourrait constituer une alternative utile aux messages traditionnels et aux discussions de forum..

En un mot, Chatter est un service de collaboration en ligne, de bureau et mobile qui fonctionne de manière similaire à Facebook. Vous et vos collègues et votre équipe pouvez envoyer des messages, des fichiers et des liens les uns aux autres sans avoir à composer un nouvel e-mail à chaque fois, ni envoyer des réponses volumineuses - c'est comme votre page Facebook privée.

Configurer un compte Chatter

Afin de configurer un compte Chatter, vous et votre société (ou organisation) devez vous inscrire avec une adresse e-mail incluant le domaine de messagerie de la société. Vous ne pouvez pas utiliser, par exemple, un dot.yahoo.com ou un dot.gmail.com. L'utilisateur qui enregistre le compte de l'entreprise devient le modérateur par défaut.

Le modérateur peut attribuer des privilèges de modérateur à d'autres membres, modifier le nom de la société sur le compte, désactiver des utilisateurs et supprimer des publications inappropriées. Chaque membre d'un groupe Chatter doit également utiliser le domaine de messagerie pris en charge par sa société pour faire partie du groupe..

Fonctionnalités Chatter

Les fonctionnalités de Chatter sont similaires à la chronologie de Facebook. Les membres du groupe peuvent taper des messages dans “Sur quoi travailles-tu?” champ de texte, ainsi que des fichiers joints et des liens URL.

Les membres des groupes verront automatiquement leurs publications respectives, mais pour éviter que la chronologie ou le fil de discussion ne devienne une longue liste de messages en continu, les membres du groupe peuvent distinguer les messages en ajoutant un hashtag à un mot qui renvoie à tous les publications et commentaires du sujet..

Donc, si un article fait référence à un projet - par exemple “#sumermarketing” - sur lequel votre équipe travaille, toutes les publications qui présentent le même sujet identifié seront filtrées et classées dans un seul fil séparé des autres messages. Les sujets d'actualité peuvent être enregistrés sur votre page de profil Chatter pour permettre l'examen et le suivi des mises à jour..

De la même manière que sur Twitter, vous pouvez utiliser le signe @ devant le nom d'une personne pour la signaler à un message particulier. Lorsque le nom d'un membre est mentionné dans un message, il sera également informé par courrier électronique. En outre, en cliquant sur la mention de cette personne dans un message, vous êtes redirigé vers son profil..

Malheureusement, il ne semble pas y avoir de moyen de modifier les messages après leur publication. Vous devez supprimer et recommencer. Cependant, il est très utile que les publications puissent être marquées et révisées en cliquant sur le dossier Signets dans la barre latérale de Chatter. D'autres dossiers pour les messages personnels, les personnes et les fichiers sont également disponibles..

Groupes Chatter

Les groupes sont une autre fonctionnalité utile pour Chatter. Les membres de Chatter peuvent créer des groupes pour collaborer avec des membres spécifiques, sur des projets et des idées spécifiques. Les groupes sont distincts du flux Chatter principal, mais ils contiennent les mêmes fonctionnalités pour la publication de messages, de fichiers et d'URL..

Les groupes peuvent être Publique, où tous les membres peuvent voir les publications, les commentaires et les fichiers du groupe, mais seuls les membres du groupe peuvent ajouter du contenu au fil du groupe; Privé, dans lequel seuls les membres du groupe peuvent voir le contenu; et Autoriser les clients, où le ou les responsables du groupe peuvent inviter des clients extérieurs au domaine de messagerie de l'entreprise à rejoindre le groupe.

Clients de bureau et mobiles

Chatter inclut également des clients de bureau et mobiles multiplateformes, qui vous permettent d'ajouter et de recevoir automatiquement des messages dans votre flux, ainsi que de faire glisser et déposer des fichiers depuis votre bureau..

Chatter est également disponible gratuitement pour les téléphones et tablettes Android (OS 2.1 ou version ultérieure), les iPads (iOS 5.0 ou version ultérieure), les iPhones et iPod Touch (iOS 4.0 ou version ultérieure) et les terminaux BlackBerry (OS 5 ou version ultérieure).

Chatter est utilisé par des milliers d'entreprises, organisations et groupes, notamment la Banque Wells Fargo, NBC Universal, Avon, Comcast et Pandora. Les services de base sont gratuits, mais le Chatter Plus comprend beaucoup plus de fonctionnalités. Bien que Chatter et les autres services Salesforce soient destinés aux grandes entreprises et organisations, il me semble que les petites entreprises et les groupes pourraient également bénéficier de ce service. Chatter me rappelle aussi le défunt Buzz de Google, qui aurait pu aider les utilisateurs à moins dépendre des boîtes aux lettres encombrées s’ils avaient appris à les utiliser correctement..

Si vous utilisez déjà Chatter, dites-nous ce que vous en pensez dans les commentaires ci-dessous. Pensez-vous que créer quelque chose comme une page Facebook privée remplace efficacement le courrier électronique de l'entreprise ou constitue une alternative organisationnelle à Facebook ou Google?+?