Soyez un super-geek avec la nouvelle version de Soluto Un regard en profondeur [& invite]

Regardons les choses en face, si vous lisez ceci, vous êtes un geek. Les gens viennent à vous pour une aide technique, que cela vous plaise ou non. Ce pourrait être la famille, les amis, ou peut-être votre autre significatif. Que vous les aidiez ou non, c'est à vous de décider, mais Soluto est une entreprise de technologie qui essaie de vous simplifier la vie..

Nous avons tout d'abord abordé l'utilisation de Soluto pour améliorer votre temps de démarrage Windows de Soluto. En juin 2010, l'utilisation de Soluto pour améliorer votre temps de démarrage de Windows a été améliorée. Beaucoup de choses ont changé depuis, et Soluto a récemment lancé une nouvelle version Web pour le grand public. En un mot, il s’agit d’un outil véritablement novateur qui vous permet d’aider des personnes à distance sans prendre le contrôle de leur PC ni même d’attendre qu’elles vous disent que quelque chose ne va pas. Oh, et c'est gratuit.

La nouvelle version est sortie le 13 décembre et je l'utilisais depuis quelques jours auparavant. Plutôt que de faire partie du tourbillon de lancement, nous avons décidé de lui donner un peu de temps et d’utiliser réellement le nouveau Soluto dans la vie réelle, et de revenir avec quelques observations en profondeur. Pour le support technique à distance le plus récent (sinon le meilleur), continuez votre lecture. Oh, et j'ai caché des invitations plus loin, au cas où vous en auriez besoin.

Alors, quelle est cette chose Soluto, de toute façon?

Soluto est une application Web qui vous permet de surveiller jusqu'à cinq ordinateurs gratuitement, de les garder à jour et sécurisés, de supprimer les crud et de rendre leurs utilisateurs heureux. Pour faire sa magie, il faut que chaque utilisateur installe un “agent” sur leur système. Cet agent envoie des données au serveur, mais permet également à l'utilisateur de s'aider lui-même s'il le souhaite..

Rencontrez l'agent de Soluto:

Je ne vais pas aller trop loin dans l'agent ici, mais vous pouvez voir ce qu'il fait ci-dessus. Il vous permet de désinstaller ou de désactiver les add-ons de navigateur (pour Firefox, Chrome et IE), de supprimer ou de retarder des applications en prenant le temps de démarrage précédent, et de résoudre les plantages courants. En bas à gauche, vous voyez le nouveau bit, celui qui dit “Vous prenez soin de ce PC”. C'est parce que j'ai pris la capture d'écran sur mon propre PC et que je la gère avec Soluto. Lorsqu'un de mes utilisateurs voit cet écran, il dit “Erez Zukerman prend soin de ce PC”. Donc, chacun de vos utilisateurs a cette chose installée.

Je pensais que tu disais que c'est une application web?

Je vois que vous avez écouté! Voici la partie Web où vous allez gérer vos utilisateurs:

Ces filles sous “les gens que j'aide” sont de vraies personnes; les noms ont été changés pour protéger l'innocent. La partie que vous voyez ci-dessus vous permet de sélectionner des utilisateurs pour vous aider, et ne constitue qu'une partie de l'interface utilisateur. Le plein écran ressemble à ceci:

Si je devais résumer en deux mots, ils seraient “arrive bientôt”. Soluto a choisi de publier le produit à un stade précoce, et le fait que la plupart des interfaces utilisateur en première page ne fonctionnent pas encore n’est qu’un signe de cette décision. Ce n'est pas nécessairement une mauvaise décision, mais une décision à prendre lorsque vous utilisez Soluto dès maintenant..

Aider les autres utilisateurs

Voyons maintenant ce que Soluto peut nous dire à propos d’un seul ordinateur. Tout d'abord, l'aperçu:

Je n'ai pas vraiment une tignasse luxuriante de cheveux bouclés, mais je ne pouvais pas trouver un moyen de changer mon avatar. Le reste est vrai - vous pouvez voir que cet utilisateur (moi) utilise Chrome, effectue des recherches avec Google, dispose de 89 applications exécutées en arrière-plan, et même de leur carte mère, de leur version Windows et de leur PC. “force”. Mais ce n'est que gratter la surface. Pour chaque utilisateur, Soluto vous permet d’afficher Frustrations, Applications, Applications en arrière-plan, Internet, Protection et Matériel..

Passons rapidement en revue, en commençant par Frustrations:

Cette partie de l'application vous permet de voir une belle chronologie de “frustrations”. Vous pouvez voir quand les applications ne répondent pas ou se sont écrasées pour l'utilisateur. C'est impressionnant parce que cela vous permet de capturer des choses avant que l'utilisateur ne soit vraiment fâché - il n'est pas prêt à vous appeler pour l'instant, mais vous voyez déjà beaucoup de décalages ou de plantages sur sa timeline.

Ensuite, gestion de l'application:

C'est une partie qui est belle en théorie. C'est une liste d'applications installées sur la machine de l'utilisateur et qui ont des versions plus récentes. Théoriquement, vous cliquez sur le Mettre à jour Soluto envoie une mise à jour à distance et installe la nouvelle version pour l'utilisateur, sans que celui-ci ait à faire quoi que ce soit. Dans la vraie vie, je ne pouvais pas faire ce travail. Espérons que Soluto va régler ce problème très bientôt.

Passage en marche, heure de démarrage et applications en arrière-plan:

La partie suivante présente une belle liste d'applications qui démarrent au démarrage. De nombreuses applications ont des explications (Soluto ne s'attend pas à ce que vous sachiez toutes les applications qu'un utilisateur peut installer) et vous pouvez les supprimer du processus de démarrage ou tout simplement les retarder pour qu'elles démarrent une fois que l'ordinateur est déjà allumé. Cela a fonctionné quand je l'ai essayé.

Ensuite, statistiques Internet:

Cette partie de l'application vous permet de modifier le navigateur par défaut, de désactiver les modules complémentaires du navigateur, etc. Notez que cela ne vous permet pas d'accéder à l'historique de navigation, ni même de voir la page d'accueil actuellement définie par l'utilisateur. Soluto fait très attention à la confidentialité des utilisateurs et aucune partie de l'application ne vous permet d'afficher des captures d'écran, des fichiers ou toute autre donnée personnelle concernant l'ordinateur que vous surveillez. Nappe.

Ensuite, la protection:

Vous pouvez voir si le pare-feu d'un utilisateur est activé ou non, ainsi que son statut antivirus et Windows Update. Vous devriez pouvoir envoyer une mise à jour Windows à distance, mais cela a échoué lorsque je l'ai essayée..

Ensuite, le matériel:

Vous pouvez voir exactement le matériel utilisé par l'utilisateur, l'état de son disque dur et même la température des composants. Méga-slick, et fonctionne.

Verdict final

Le mauvais: Soluto a été mis à disposition très tôt. De nombreuses parties de l'application n'ont pas été mises en œuvre et de nombreuses autres ne fonctionnent tout simplement pas. Comme les mises à jour ne sont pas effectuées en temps réel, il faut parfois des jours pour comprendre que la mise à jour Windows que vous avez poussée ne fonctionne tout simplement pas..

Le bon: Soluto est un concept vraiment unique. L'interface utilisateur a le cul (pas de Flash, pas de HTML5, et c'est magnifique). Les pièces qui fonctionnent, fonctionnent. Et c'est gratuit pour un maximum de 5 ordinateurs, et restera comme ça.

Ligne de fond: Je pense que Soluto ne fera que s'améliorer avec le temps. Cela a commencé à s'améliorer depuis sa sortie, et malgré son état brut, c'est un produit en lequel je crois. Je dis, entrez au rez-de-chaussée. Ça va être grand.

Oh, et à propos de ces invitations. La société m'a dit qu'ils pourraient ouvrir le service complètement, mais ils ne sont pas encore tout à fait sûrs. Alors, quand vous allez à Soluto et qu'il vous demande un code d'invitation, dites-leur simplement makeuseofsentme. Puis, une fois que vous y êtes, testez le service pour vous-même, puis dites-nous ce que vous en pensez dans les commentaires ci-dessous..