Commentaire Modération 201 - WordCamp Raleigh

Au WordCamp Raleigh, Patrick O'Keefe a traité un sujet très intéressant, «Comment Moderation». Plutôt que de parler de bases comme des plugins, il a fait en sorte de couvrir les techniques de modération des commentaires. Voici un bref résumé de la session avec la présentation.

Lorsque vous autorisez des commentaires sur votre site Web, vous invitez les utilisateurs à interagir de manière positive ou négative. En tant que modérateur de votre communauté, votre travail consiste à créer une atmosphère qui fonctionne à la fois pour vous et pour les membres de votre communauté. Votre premier travail en tant que modérateur consiste donc à définir la philosophie de votre communauté de commentaires. Voulez-vous une communauté complètement ouverte où tous les commentaires sont laissés de côté ou voulez-vous modérer pour que votre environnement de commentaires reste productif? Patrick recommande d'examiner votre communauté et de décider ce qui fonctionne pour vous..

Une fois que vous avez une philosophie, prenez le temps d'élaborer et de publier des directives pour la communauté. Placé juste au-dessus de la section commentaire, il devrait servir de guide aux utilisateurs de votre site pour déterminer ce qui est approprié et ce qui ne l’est pas. C'est également votre ligne directrice pour la suppression ou la modification d'un commentaire. Si vous précisez à l'avance le sujet de votre commentaire, vous disposez d'un moyen de défense contre les commentateurs qui se plaignent de vos suppressions. Certaines idées d'interdiction incluent les commentaires promotionnels, les blasphèmes ou le langage vulgaire, les commentaires faisant la promotion d'activités illégales, la publication de contenus protégés par le droit d'auteur ou les commentaires ne figurant pas dans la langue maternelle du blog..

Comment appliquez-vous ces directives? Vous devez d’abord fournir un moyen aux utilisateurs de vous signaler des commentaires inappropriés (il existe un plugin pour cela!). Une fois cela fait, vous devez décider si vous souhaitez supprimer ou modifier les commentaires. Patrick met en garde contre la modification des commentaires car il peut y avoir un backlash de l'utilisateur. Si vous modifiez ou supprimez des commentaires, prenez le temps de conserver un enregistrement dans un compte de messagerie distinct. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter l'utilisateur et lui dire pourquoi son commentaire a été supprimé, mais procédez avec prudence, certains commentateurs ne pouvant être encouragés que par un comportement plus mauvais de votre part..

WordPress offre de très bonnes options de modération. Dans vos paramètres de discussion, indiquez si vous souhaitez autoriser les rétroliens, exiger des noms et des adresses électroniques, et définir une date pour la fermeture automatique des commentaires. Vous pouvez également utiliser la liste noire des commentaires, une zone dans les paramètres de discussion qui enverra automatiquement des messages contenant des mots et des expressions spécifiques dans le dossier spam. Vous pouvez également cliquer sur les adresses IP des utilisateurs pour voir si un utilisateur a un historique de mauvais comportement afin de vous aider dans votre décision d'interdire ou non les utilisateurs..

Vous pouvez utiliser d’autres symptômes tels que Intense débat, Livefyre, Facebook et Disqus, mais ils offrent peu d’avantages en termes de modération par rapport aux options intégrées de WordPress..

Enfin, Patrick vous demande de reconnaître que vous serez parfois le méchant. Ne prenez pas personnellement les commentaires fâchés et comprenez que certains utilisateurs sont simplement fous, peu importe si vous êtes gentil ou compréhensif..

Découvrez sa présentation ci-dessous:

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