Qu'est-ce que la VoIP et en avez-vous besoin pour le site Web de votre entreprise?

Envisagez-vous d’utiliser la VoIP sans savoir exactement si votre entreprise en a vraiment besoin? VoIP est un terme utilisé pour le service téléphonique Internet qui vous permet d'utiliser des fonctionnalités avancées de gestion des appels à l'aide d'un logiciel installé sur votre ordinateur ou votre téléphone portable. C'est une solution de téléphonie professionnelle parfaite pour les petites entreprises. Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est la VoIP et soulignerons les avantages qui vous aideront à déterminer s'il s'agit de la meilleure solution pour votre site Web professionnel WordPress..

Quelle est la VoIP?

VoIP ou Voice over IP est un terme utilisé pour décrire un service téléphonique Internet. Contrairement à un service téléphonique traditionnel qui utilise la ligne fixe, les services VoIP utilisent Internet pour recevoir et passer des appels..

Avantages de l'utilisation de la VoIP

Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation de la VoIP pour votre entreprise..

• Vous pouvez recevoir des appels téléphoniques à l'aide d'ordinateurs, de téléphones VoIP et même de téléphones mobiles..
• Vous pouvez partager un numéro avec plusieurs employés.
• Vous pouvez facilement suivre la durée des appels, les temps d'attente, les temps d'attente et l'utilisation globale.
• La plupart des services VoIP incluent le transfert d'appel, l'identification de l'appelant, l'appel en attente, le routage des appels, etc..
• Vous pouvez utiliser le même numéro n'importe où.
• Il vous donne un numéro de téléphone professionnel, vous évitant ainsi de partager votre numéro personnel avec vos clients..
• Appels locaux moins chers et même internationaux.

Bien que la VoIP offre souplesse et liberté, elle peut également présenter des problèmes si vous ne choisissez pas le fournisseur approprié..

Par exemple, la qualité de la voix sur les appels VoIP varie en fonction de la connexion Internet et du fournisseur de services que vous utilisez. Contrairement aux lignes fixes, vous perdrez la connexion VoIP en cas de panne d'électricité ou de connexion Internet, mais cela ne devrait pas affecter la plupart des petites entreprises..

Cela dit, voyons quand vous avez vraiment besoin d'un service VoIP pour votre entreprise..

Votre entreprise a-t-elle besoin d'un service téléphonique professionnel VoIP??

Dans toute entreprise, donner aux gens un moyen de vous contacter crée un climat de confiance et peut considérablement augmenter vos ventes..

Lors du démarrage d'un site Web, la plupart des propriétaires d'entreprise ajoutent un formulaire de contact, car il permet aux utilisateurs de vous contacter facilement par courrier électronique..

Cependant, selon le secteur, les clients peuvent parfois préférer une communication plus instantanée.

C’est la raison pour laquelle de nombreuses entreprises proposent un chat en direct ou un numéro de téléphone sur leurs sites Web. Donner aux utilisateurs plus d'un moyen de communiquer avec votre entreprise peut accroître la satisfaction de la clientèle et augmenter les ventes..

Que vous exploitiez une boutique en ligne pour vendre des produits ou un site Web professionnel pour vendre des services, un service de téléphonie professionnelle basé sur la VoIP peut vous aider à développer votre entreprise sans les coûts élevés.

Les visiteurs de votre site Web peuvent facilement vous appeler pour demander un devis, poser une question préalable à la vente ou même demander de l'aide..

En bref, le service téléphonique professionnel basé sur la voix sur IP vous permet de mieux gérer et suivre vos appels, de collecter des informations sur les clients et de renforcer les relations avec vos clients..

Comment choisir un service VoIP pour votre entreprise

Il existe de nombreux fournisseurs de services de téléphonie professionnelle offrant des services VoIP. Il peut être difficile de trouver le service VoIP idéal pour votre entreprise avec une telle abondance de choix..

Heureusement pour vous, nous avons dû faire des recherches pour notre entreprise afin de pouvoir choisir le meilleur service téléphonique professionnel sur le marché..

Nous avons fini par utiliser Nextiva car ils offraient toutes les fonctionnalités dont nous avions besoin, y compris plusieurs extensions, la télécopie en ligne et de nombreuses autres fonctionnalités avancées de suivi des appels..

RingCentral est arrivé en deuxième position. Au cas où vous chercheriez, nous avons créé une liste du meilleur service téléphonique professionnel pour les petites entreprises. Ces fournisseurs de services basés sur la VoIP proposent différents forfaits adaptés aux petites, moyennes et grandes organisations..

Lorsque vous choisissez un service téléphonique VoIP pour votre entreprise, vous devez suivre cette liste de contrôle très basique..

• Coût des appels locaux par rapport aux appels internationaux. La plupart des services VoIP offrent différents plans pour les appels internationaux. Vous devez choisir un fournisseur en fonction de l'emplacement géographique de vos clients..
• Fonctions disponibles dans les forfaits VoIP. De nombreuses entreprises proposent différentes fonctionnalités, tandis que d'autres les vendent en tant qu'add-ons distincts, ce qui augmenterait votre facture VoIP..
• Applications mobiles et fonctionnalités que vous pouvez partager entre plusieurs utilisateurs
• Intégrations tierces que vous pouvez utiliser pour connecter votre service VoIP à d'autres outils tels que votre logiciel de gestion de la relation client, votre service marketing par courrier électronique, etc..

Nous espérons que cet article vous a aidé à en apprendre davantage sur la VoIP et sur les raisons pour lesquelles votre entreprise en a besoin. Vous pouvez également consulter notre liste des outils les plus utiles pour gérer et développer votre site Web..

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