Que puis-je faire lorsque mon disque dur fait des bruits inhabituels?

Il existe de nombreux indicateurs à prendre en compte lors du diagnostic de problèmes informatiques. Prenez le bruit, par exemple. La plupart des utilisateurs s'habituent tellement aux sons de leur machine lors d'une utilisation normale qu'il s'agit en fin de compte d'un bruit de fond qu'ils filtrent automatiquement et qu'ils ne reconnaissent plus consciemment. Mais lorsque la signature acoustique change, elle peut être aussi efficace qu’un réveil, comme l’a découvert ce lecteur..

La question de notre lecteur:

J'ai un disque dur Western Digital de 500 Go qui émet un bip et je ne sais pas quoi faire. Quelles mesures dois-je prendre? Est-ce quelque chose qui peut être corrigé? Mes données peuvent-elles être récupérées??

Réponse de Bruce:

Au fil des ans, les progrès technologiques ont considérablement amélioré les performances acoustiques d’un ordinateur en fonctionnement. Cette réduction de la puissance sonore du système, tout en améliorant radicalement les chances qu'un utilisateur remarque des bruits inhabituels provenant de sa machine, ne réduit pas l'effet de blocage du coeur lorsque l'oreille reconnaît la différence..

Avertissement: Cet article ne traite que des disques durs mécaniques traditionnels. Les disques SSD ne comportent pas de pièces mobiles, telles que des moteurs, des roulements et des actionneurs, sources des sons que vous entendez dans les entraînements mécaniques..

Sons de conduite normaux

Quelques types de sons se produisent lors du fonctionnement normal d'un disque dur mécanique, notamment:

• Un gémissement quand le lecteur tourne
• Clic ou tapotement irrégulier lorsque le lecteur accède aux données
• Cliquetis brusques lorsque les têtes sont garées lors de l'entrée en mode économie d'énergie ou de la mise hors tension du système

Dans de nombreux nouveaux systèmes, il se peut que vous ne puissiez pas entendre la plupart de ces sons provenant de vos disques internes. Ils risquent d'être noyés par les fans dans les systèmes de bureau. Il est beaucoup plus facile d'entendre ceux-ci provenant de lecteurs externes ou ancrés.

Sons de conduite anormaux

Plusieurs types de sons font peur aux utilisateurs en ce qui concerne le stockage de leurs données critiques. Les plus communs sont:

• Bourdonnements ou vibrations
• Un gémissement aigu
• Tapoter, moudre ou émettre des bips répétés, réguliers ou rythmés
• Avec les lecteurs externes, en cliquant ou en émettant un bip (pas de l'ordinateur) au moment de la connexion, surtout s'il n'est pas détecté correctement

Dans certains cas, il peut y avoir une combinaison de ces sons que nous détaillerons ci-dessous là où ils se produisent le plus souvent. Si vous souhaitez entendre quelques échantillons représentatifs, DataCent en a fourni plusieurs sur leur site..

Si vous entendez l'un de ces sons et même si vous soupçonnez qu'il s'agit d'un disque dur, si vous pouvez toujours y accéder, effectuez immédiatement une sauvegarde. Guide de sauvegarde et de restauration Windows Guide de sauvegarde et de restauration Windows Les catastrophes se produisent. Sauf si vous êtes prêt à perdre vos données, vous avez besoin d'une bonne routine de sauvegarde Windows. Nous allons vous montrer comment préparer et sauvegarder les sauvegardes. Lire la suite ! Ne cherchez même plus à résoudre les problèmes tant que vous n’avez pas sauvegardé vos données.. Des sons inhabituels de ce type sont l’un des nombreux indicateurs d’une défaillance majeure du disque dur. les ordinateurs portables et les disques durs externes, qui sont assez traînés, une durée de vie réaliste du disque dur est probablement de l'ordre de 3 à 5 ans. This is a extrem… Lire la suite .

Note spéciale sur les bips sonores

Les disques durs, en particulier les disques internes, n’ont normalement pas de haut-parleurs. Si vous entendez une série de bips sonores et que votre ordinateur ne démarre pas, il est beaucoup plus probable que vous entendiez un code d'erreur émis par un haut-parleur piézoélectrique sur la carte mère..

Pendant le processus d'auto-test de mise sous tension (POST), les circuits vidéo sont initialisés avant les disques durs. De ce fait, les erreurs de lecteur devraient générer un message descriptif à l'écran au lieu d'une série cryptée de bips via un haut-parleur..

Cela dit, l’année dernière, on m'a montré une carte de conversion SATA / USB endommagée par la foudre à partir d’un lecteur externe sur lequel un haut-parleur piézo-électrique était monté. Ne vous y attendez pas sur la plupart des appareils.

Dépannage des lecteurs internes

La première étape consiste à vérifier que le lecteur est la cause du bruit. Comme de nombreux sons inattendus provenant d’un disque dur sont dus au moteur ou à ses roulements et que le disque dur n’a pas le seul moteur à l’intérieur du boîtier, il faut éliminer d’autres sources comme cause possible..

Le cas le plus simple est lorsque vous entendez le disque tourner, puis deux clics fermes au démarrage du système, suivis d'un message d'erreur à l'écran ou l'arrêt automatique du système. Vérifiez vos câbles et vos connexions et utilisez une copie amorçable des diagnostics du fabricant (SeaTools pour les disques Seagate, Samsung, LaCie et Maxtor; Data Lifeguard pour les disques Western Digital) pour tester le disque. Ces outils exécuteront des tests beaucoup plus complets du lecteur que les tests simples lors du démarrage. Il renverra également les codes de diagnostic dont vous aurez besoin si le lecteur est sous garantie et que vous souhaitez autoriser le retour..

Si le système continue à démarrer, fermez toutes les applications en cours d'exécution et le plus grand nombre possible de processus en arrière-plan, déconnectez en toute sécurité les autres lecteurs et exécutez les diagnostics du fabricant sur le lecteur concerné. Si possible, laissez uniquement le lecteur posant problème connecté au système et supprimez tous les autres. Dans la plupart des cas, le court test vous dira s’il ya des problèmes mécaniques ou autres graves. Le test étendu est normalement une vérification des secteurs défectueux et ne résoudra pas le problème du bruit, sauf si vous entendez des bavardages lorsque vous accédez à des fichiers spécifiques, ce qui est un symptôme courant des secteurs défectueux. Quels sont les secteurs défectueux et comment les corriger? [Partie 1] Que sont les secteurs défectueux et comment peut-on les réparer? [Partie 1] Quels sont ces mauvais secteurs? Est-ce un signe que votre lecteur va mordre la poussière? Ces secteurs peuvent-ils être réparés? Lire la suite .

Si les diagnostics n'ont pas aidé l'isolation, vous devez éteindre le système et débrancher les câbles d'alimentation et de données du lecteur. Remettez le système sous tension pour voir si le bruit est toujours présent. Si c'est le cas, le lecteur n'est pas le problème.

Éteignez à nouveau le système. Connectez le câble d'alimentation au lecteur en laissant le câble de données déconnecté, puis rallumez le système. Si le bruit n’est plus là, mettez le système hors tension et connectez le câble de données. Redémarrez. Si le bruit revient, vous avez un câble de données défectueux qui doit être remplacé.

Je laisse celui-ci pour la fin car il nécessite le plus de désassemblage. Mettez le système hors tension et retirez le lecteur de sa baie. Branchez le connecteur d'alimentation uniquement. Placez-le sur une surface antistatique sécurisée si vous le souhaitez, mais je préfère le tenir dans ma main afin de pouvoir sentir ce qui se passe. Si vous choisissez de conserver le lecteur, assurez-vous d'être connecté au système. Allumez l'ordinateur à nouveau. Si vous continuez à avoir du bruit, le disque est en panne et doit être remplacé. Sinon, c'est l'installation physique qui pose problème. Vous voudrez peut-être essayer de monter le lecteur dans une autre baie ou d’utiliser des rondelles d’étanchéité entre les vis et les supports de montage.

Si vous teniez le lecteur, vous devriez pouvoir sentir le lecteur tourner et l'actionneur bouger pendant l'initialisation du lecteur alors qu'il parcourait toute la plage du disque..

Dépannage des lecteurs externes

Un lecteur externe ou portable qui tourne, tourne ou claque, puis ralentit à plusieurs reprises est le plus souvent causé par une alimentation insuffisante. Il est plus répandu sur les disques portables car toute leur alimentation est alimentée par le port USB et est exacerbée par les anciens standards USB (1.x), les concentrateurs non alimentés ou les câbles de grande longueur..

Pour résoudre les problèmes d'alimentation, vous pouvez essayer les solutions suivantes:

• Utiliser un hub alimenté.
• Utilisez une connexion directe à un port USB de la carte mère / du connecteur d’extension, et non à un port frontal.
• Utiliser les ports USB 2.0 ou ultérieurs.
• Utilisez un câble de moins de 18 pouces de long.
• Utilisez un câble d’alimentation pour alimenter le lecteur avec deux ports USB au lieu d’un.
• Pour les appareils avec un adaptateur secteur, branchez-le directement à une prise murale au lieu d'une barrette d'alimentation ou déplacez-le dans une prise avec moins d'appareils connectés.

Les mêmes outils de diagnostic énumérés ci-dessus fonctionnent également avec des lecteurs externes. Ce devrait donc être votre prochaine action..

La dernière chose à faire est de remplacer le câble de données et d’essayer le périphérique sur un autre PC. Si aucun d’entre eux ne résout le problème, le lecteur ou sa carte d’interface est défectueux. La seule façon de faire la différence est d’ouvrir le boîtier et de retirer physiquement le lecteur du boîtier. Une fois le lecteur retiré, vous pouvez le connecter en interne à un ordinateur de bureau ou via un câble adaptateur IDE / SATA vers USB et le tester en tant que lecteur interne décrit ci-dessus..

Pour les courageux ou téméraires

Si vous êtes audacieux, vous pouvez essayer de récupérer vous-même certaines données du lecteur. Sachez simplement que, même si cela vous permet de récupérer toutes vos données, vous risquez de vous retrouver avec rien du tout. et aucun moyen pour un service de récupération professionnel de le faire soit.

Si vous entendez un tapotement répétitif et rythmé, cela indique un problème avec l'actionneur, au moins une tête de lecture / écriture ou le préamplificateur. Dans ce cas, votre seule option est un service professionnel capable de procéder à un désassemblage complet et à une reconstruction de l'appareil dans un environnement propre..

Si vous n'entendez aucun son, c'est un autre cas pour les pros. Si le moteur d'entraînement est tiré, les plateaux ne tournent pas. Si les plateaux ne montent pas en vitesse, l'actionneur ne tentera pas de se déplacer car le flux d'air nécessaire pour faire flotter les têtes de lecture / écriture ne sera pas là et il entraînerait simplement les têtes sur la surface du disque, causant des dommages physiques. dommage.

Si vous ne pouvez pas entendre le moteur tourner et les mouvements de l'actionneur, le lecteur peut avoir des roulements défectueux ou être coincé. La stiction se produit lorsque les têtes de lecture / écriture sont physiquement collées aux plateaux du lecteur. Vous pouvez toujours entendre d'autres sons, parfois comme des bips sonores ou un bourdonnement doux, lorsque cela se produit..

C'est à ce stade que vous pouvez vous demander si vous êtes courageux ou téméraire. Il y a une chance sur 50 que ce soit quelque chose qui ne puisse pas du tout être traité (mauvais roulements / fuseau gelé) sans une reconstruction à l'aide de pièces de donneur que vous n'avez probablement pas. Votre meilleure option est toujours de faire appel à un professionnel, mais si vous voulez tenter votre chance avec une solution de bricolage et que vous avez un lecteur avec suffisamment d'espace libre pour stocker tout ce que vous pourriez éventuellement récupérer de votre lecteur défaillant, vous pouvez le casser vous-même. . Rappelez-vous simplement que cela équivaut à agir comme votre propre avocat lors d'un procès pour meurtre ou à pratiquer une appendicectomie sur vous-même..

Jouer le fou

Maintenant que vous avez décidé de risquer des données sur votre lecteur, configurez votre lecteur de destination, assurez-vous qu'il fonctionne correctement, qu'il est formaté et exempt d'erreurs non corrigées. Vous souhaitez minimiser le temps requis entre l'ouverture du lecteur défectueux et le début du processus de copie dans le cas où le lecteur fonctionnerait..

Si le lecteur pose problème est un lecteur interne, vous devez le retirer de l'ordinateur et disposer d'un adaptateur approprié pour le reconnecter de manière externe. S'il s'agissait d'un lecteur externe, je suppose qu'il a été retiré de son boîtier d'origine pour effectuer les tests décrits ci-dessus..

Pour la partie 1 de cet exercice, vous allez simplement essayer d'utiliser la force centrifuge pour casser la poignée entre les parties. Maintenez le lecteur verticalement devant vous afin de regarder le bas du lecteur. Le moteur d’entraînement doit être proche du centre de la paume de la main et les connecteurs d’entraînement pointés vers le sol. En gardant l'appareil à la verticale, tournez votre poignet plusieurs fois à gauche et à droite. Cela devrait créer assez de force pour briser la stiction.

Branchez le lecteur et voyez s'il fonctionne. Si tel est le cas, commencez à sauvegarder vos données sur le lecteur de destination précédemment configuré..

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer la deuxième partie. Pour cette méthode, vous aurez besoin d'un petit tournevis Philips ou d'un tournevis Torx (T8) pour retirer les vis qui maintiennent le corps du lecteur. Certaines (ou toutes) des vis peuvent être cachées sous l'étiquette située en haut du lecteur. Retirez les vis et écartez les deux parties du corps.

Toutes nos félicitations! Vous avez traversé le Rubicon en contaminant votre disque dur!

Si votre lecteur dispose d’une zone de stationnement en dehors des plateaux, le problème n’est pas le problème. Au lieu de cela, il repose sur le moteur, les roulements et / ou la broche et nous ne pouvons rien faire de plus ici.

Sinon, vous avez deux options. Vous pouvez essayer de déplacer les têtes latéralement sur les plateaux ou d'essayer de tourner la broche dans le sens contraire des aiguilles d'une montre sur une courte distance. Dans tous les cas, “une courte distance” C est la clé. Vous ne voulez pas gratter les têtes sur les plateaux, pas plus que nécessaire pour le libérer. J'ai également vu des démonstrations où les deux sont faites afin de dégager les têtes du plateau et de les placer dans l'aire de stationnement hors plateau..

La seule fois où j’ai dû effectuer cette opération, j’utilisais un vieux disque dur garant les têtes près du fuseau sur lequel se trouvaient déjà les têtes. Je devais donc absolument m'assurer que les plateaux pouvaient tourner et ne pas s'inquiéter autant les têtes raclant la surface du plateau.

Une fois que le mouvement est clair, branchez le lecteur sur votre ordinateur et espérons-le, il pourra être lancé, initialisé et présenté avec succès de sorte que le système d'exploitation puisse le monter. Une fois le montage réussi, copiez toutes vos données récupérables sur votre lecteur de destination. Lorsque cela est terminé, vous devez jeter le disque contaminé.

Derniers mots

Bien que beaucoup d’entre nous aiment écouter du métal, l’audition de sons métal sur métal provenant de leur disque dur est loin d’être agréable. La meilleure chose à faire est de toujours faire une sauvegarde immédiate, si possible. Si une sauvegarde ne peut pas être effectuée, la récupération de données professionnelle est la meilleure option si les données sont critiques et que vous n'avez pas suivi de traitement de sauvegarde régulier, car nous adoptons de nombreux sites chez MakeUseOf..

Dans tous les cas, que vous récupériez votre système à partir de votre dernière sauvegarde complète, que vous comptiez sur les professionnels pour le faire revivre au maximum, ou que vous essayiez toute autre astuce que vous avez trouvée lors de l'exploration du Web, le lecteur concerné doit être retiré du service, même si vous parvenez à le faire fonctionner à nouveau. La confiance totale dans l'appareil ne peut jamais être rétablie mais ils peuvent être utiles pour les artistes.

Si vous rencontrez des problèmes avec vos disques durs sans les bruits inhabituels, Tina Sieber a une collection fantastique de conseils de dépannage. Comment diagnostiquer et réparer un disque dur mort pour récupérer des données Comment diagnostiquer et réparer un disque dur mort de récupérer des données Il y a plusieurs années J'ai rencontré une panne de disque dur. J'étais au travail lorsque mon ordinateur portable a soudainement commencé à agir de manière particulièrement étrange. Environ une demi-heure plus tard, le disque dur est tombé en panne de façon audible et l'ordinateur… Lire davantage qui pourrait sauver la journée et Joel Lee vous donnera des conseils pour que vos disques durs fonctionnent plus longtemps Comment prendre soin de vos disques durs et les faire durer plus longtemps Vos disques durs et les durent plus longtemps Parfois, le fabricant est responsable de la mort prématurée, mais le plus souvent, les disques durs tombent en panne plus tôt qu'ils ne le devraient parce qu'ils ne s'en occupent pas. Lire la suite . Leur suivi peut aider à éviter des réparations coûteuses ou une récupération ultérieure..

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