Pas de son dans Windows 10? Voici comment résoudre rapidement la surdité numérique

Un lecteur demande:

Après Windows 10, Windows 10 est la dernière version de Windows. Déjà. Windows 10 est la dernière version de Windows. Déjà. Microsoft en a marre que vous ne mettiez pas à niveau et a une solution: Windows 10 sera la "version" finale de Windows. Déjà. Cela pourrait signifier que vous ne devrez plus jamais acheter Windows. Le processus de mise à niveau est terminé. Mes haut-parleurs arrière Dolby Surround Sound 5.1 ne fonctionnent pas..

J'ai découvert le problème lorsque iTunes et le lecteur Windows Media ne diffusaient pas de son sur les haut-parleurs arrière après la mise à niveau. Les haut-parleurs produisent un son lorsqu'ils sont testés dans Panneau de configuration / Son / Gérer les périphériques audio / Configurer, mais les applications ne semblent pas les utiliser. Comment puis-je obtenir les applications pour utiliser tous les haut-parleurs?

J'ai également configuré le système audio pour qu'il utilise le son 5.1 Dolby Surround dans la configuration des enceintes (normes sonores expliquées: Dolby Digital, DTS, THX: normes de son surround décrites Dolby Digital, DTS, THX: normes de son surround expliquées bien qu'il n'y ait que trois lecteurs principaux Dans l’industrie du son, chacun a ses propres sous-ensembles de technologie en ce qui concerne l’environnement (voir plus) et a testé le bon fonctionnement de toutes les enceintes. Comme mentionné ci-dessus, les haut-parleurs fonctionnent bien, mais le son ne fonctionne toujours pas. Il y a juste un bourdonnement des haut-parleurs arrière.

La réponse de Kannon:

Lors du dépannage de projets informatiques, les techniciens regroupent les problèmes en deux catégories générales: Matériel et logiciel. J'inclus également une troisième catégorie appelée firmware, mais c'est en plus le but.

Dans votre cas, nous n'avons besoin de savoir que le matériel sous-jacent de votre système audio fonctionne. Par conséquent, nous devons conclure que Windows 10 a en quelque sorte brisé votre son. configuration (10 raisons de passer à Windows 10 10 raisons convaincantes de passer à Windows 10 10 raisons convaincantes de mettre à niveau vers Windows 10 Windows 10 arrivera le 29 juillet. Est-il utile de passer à la mise à niveau gratuitement? Si vous êtes impatient de découvrir Cortana, l'état de art gaming, ou meilleur support pour les appareils hybrides - oui, certainement! Et… Lire la suite). Pour aller au fond de ce mystère, un technicien doit énumérer les particularités du cas:

• L'ordinateur a été mis à niveau vers Windows 10.
• L'audio ne fonctionne pas dans les applications.
• Audio fonctionne lorsque testé dans Gérer les périphériques audio.

À en juger par le fait que votre fichier audio fonctionnait avant la mise à niveau, nous pouvons supposer en toute sécurité que le problème provient du logiciel et non du matériel ou du micrologiciel. Sur la base de ces données, nous souhaitons réduire les causes potentielles au moyen de tests (ce que vous avez déjà fait). Nous savons que le système d'exploitation reconnaît les pilotes audio, mais pour une raison inconnue, le système d'exploitation ne dispose pas du matériel audio correct..

Par souci d’exhaustivité, nous allons tout d’abord aborder un facteur qui complique les mises à niveau de système d’exploitation: Un sous-système audio peut comprendre plusieurs types de sorties audio, qui dépendent de votre carte mère ou de tout périphérique audio interne ou externe branché sur votre plate-forme. Vous pouvez choisir l’un de ces composants comme périphérique audio par défaut..

Certaines stratégies générales existent pour résoudre les problèmes audio. Pour les personnes intéressées, veuillez lire le guide de Guy pour le dépannage des problèmes audio Pas de son sur votre ordinateur? Essayez ceci lorsque vos haut-parleurs ne fonctionnent pas Pas de son sur votre ordinateur? Essayez ceci lorsque vos haut-parleurs ne fonctionnent pas Une fois qu'il a disparu, vous réalisez à quel point l'audio vous manque. Aucun son ne sort des haut-parleurs de votre PC!? Ne paniquez pas. Dépannez! Voici comment y remédier. Lire la suite . Pour des conseils sur la façon de résoudre les problèmes de démarrage, consultez l'article de James Bruce sur le diagnostic des problèmes matériels. Comment diagnostiquer les problèmes matériels lorsque votre ordinateur ne s'allume pas Comment diagnostiquer les problèmes matériels lorsque votre ordinateur ne s'allume pas La semaine dernière, j'ai montré Certaines des réparations et des mises à niveau les plus simples que vous puissiez effectuer vous-même, mais un lecteur a demandé comment déterminer quel composant posait problème. Aujourd'hui, j'aimerais marcher… Read More .

Sorties audio de la carte mère

Selon l’âge et la conception de votre carte mère, l’un des connecteurs audio suivants peut être utilisé:

• Son frontal 3,5 "(composé d'un haut-parleur, d'un microphone et / ou d'un son multicanal)
• Son arrière 3,5 "(composé d'un haut-parleur, d'un microphone et / ou d'un son multicanal)
• Audio / vidéo arrière HDMI
• Audio arrière optique S / PDIF (coaxial ou optique)
• Audio USB (techniquement un périphérique externe)
• DisplayPort audio / vidéo
• Audio du port série (archaïque)

Quelques facteurs de complication peuvent considérablement réduire les chances de réussite de la mise à niveau. Plus un ordinateur est ancien, plus son sous-système audio est archaïque. La grande fracture s'est produite lorsque Intel et AMD sont passés de systèmes audio discrets, dotés de leur propre puce audio sur la carte mère, à la technologie système sur puce (SoC), qui intègre le sous-système audio à la puce du processeur. Lorsque ce changement a eu lieu, les pilotes impliqués ont été grandement simplifiés, ce qui facilitait les mises à niveau matérielles, car ils traitaient avec moins de fournisseurs de chipset..

Les ordinateurs portables peuvent inclure une sortie audio de la même manière, bien que les appareils modernes se dispensent des ports arrière et choisissent de placer ces connecteurs sur les côtés gauche et droit de l'appareil. Quoi qu’il en soit, le problème semble lié à votre récente mise à niveau vers Windows 10, nous commençons donc le processus de dépannage là-bas..

Première étape: vérifier le gestionnaire de périphériques

Normalement, je vous suggérerais de vérifier le Gestionnaire de périphériques Windows pour voir si des périphériques ne sont pas reconnus par Windows 10. Cependant, dans votre cas, ces pilotes devraient être reconnaissables par le système d'exploitation..

Sous Windows 10, type Gestionnaire de périphériques dans la barre de recherche.

Le Gestionnaire de périphériques devrait se révéler en haut de l'écran. Sélectionnez-le avec un clic gauche.

Si vous voyez des icônes avec un symbole jaune en surimpression, cela signifie que le pilote existe, mais qu'il rencontre des problèmes. S'il est gris, le pilote correspond à un périphérique inconnu. Dans ce cas, vous devez dépister le pilote (et il peut ne pas exister).

Deuxième étape: Vérification du son Windows

Windows Audio peut contrôler quel port audio produit le son. Comme mentionné ci-dessus, certains périphériques peuvent inclure plusieurs périphériques audio et le système d'exploitation ne sait pas lequel vous souhaitez utiliser. Il semble que vous ayez déjà franchi cette étape, mais dans le cas contraire, voici quelques instructions rapides:

Premier, type Du son dans la barre de recherche Windows.

Suivant, sélectionner Du son situé en haut des résultats.

Dans le menu Paramètres son, vous remarquerez plusieurs périphériques audio. Vous n’avez pas indiqué la sortie audio spécifique que vous utilisiez, mais quoi que ce soit, vous auriez sélectionner Définir par defaut et frappé D'accord à partir du bas de l'écran. On dirait que vous avez raté ça très étape cruciale. Si vous le faisiez, le problème semblerait identique à toi.

Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante.

Troisième étape: mettre à jour, désinstaller et réinstaller

Microsoft recommande, dans ce cas, de mettre à jour votre pilote de périphérique. Cependant, votre audio semble déjà fonctionner, nous ne couvrirons donc pas cette étape en détail. Le moyen le plus rapide de mettre à jour un pilote audio dans Windows 10 consiste à cliquer dessus avec le bouton droit de la souris dans le gestionnaire de périphériques sélectionnez Mettre à jour le pilote.

Parfois, la désinstallation et la réinstallation d'un pilote audio peuvent résoudre le problème. Comme ce sont les ports audio arrière qui ne fonctionnent pas, vous pouvez envisager de les désinstaller dans le Gestionnaire de périphériques, puis de redémarrer l'ordinateur, ce qui devrait réinstaller automatiquement les pilotes..

Si tout échoue: consultez les forums TechNet

Normalement, nous commençons par un diagnostic lié aux différents sous-systèmes de l’audio Windows. Cependant, comme vous l'avez déjà mentionné, Windows 10 produit du son, mais les applications ne. D'autres peuvent avoir rencontré le même problème lors de la mise à niveau vers Windows 10.

Mon collègue Bruce Epper suggère d’utiliser les forums Windows 10, situés chez Microsoft, et de rechercher des “Audio Windows 10” pour voir si des résultats apparaissent. Une analyse rapide des forums Windows 10 Insider révèle plusieurs sujets similaires aux vôtres. Il existe un labyrinthe virtuel de solutions potentielles, mais ne vous découragez pas. Il y a probablement une réponse là-bas, si vous regardez assez fort.

En savoir plus sur: Haut-parleurs, Son Surround, Windows 10.